Résolution de problèmes liés aux verrous de sécurité Kensington sur les systèmes Dell

Cet article fournit des informations sur la résolution de problèmes liés aux verrous de sécurité Kensington® sur les systèmes Dell.

Sommaire :

1. Résolution de problèmes liés aux verrous de sécurité à combinaison
2. Résolution de problèmes liés aux verrous de sécurité à clé

1. Résolution de problèmes liés aux verrous de sécurité à combinaison

Scénarios de résolution de problèmes :

1. Réinitialisation de la combinaison du verrou
2. Sécurisation du système à l'aide du verrou Kensington à combinaison
3. Retrait du verrou du système
4. Réinitialisation de la combinaison si elle est perdue
5. Impossible de retirer le verrou du système avec la combinaison correcte connue

La photo ci-dessus illustre les différentes parties des verrous à combinaison mentionnées dans les instructions ci-dessous.
 

I. Réinitialisation de la combinaison du verrou

1. La combinaison initiale par défaut du verrou est définie sur 0000 (de gauche à droite), c'est-à-dire à partir du bouton de verrouillage jusqu'à la barre en T du verrou.
2. Saisissez la clé de réinitialisation et insérez-la à l'arrière du verrou (près du bouton de verrouillage).
3. Appuyez sur la touche de réinitialisation et tournez-la pour aligner les deux coches d'alignement colorées.
4. Alignez la combinaison souhaitée (de gauche à droite) dans la zone de support jaune.
5. Pour finaliser le processus, saisissez la clé de réinitialisation et réinsérez à l'arrière du verrou. Replacez l'anneau de réinitialisation à sa position d'origine. L'anneau de réinitialisation se remet en place et les coches d'alignement ne sont plus alignées.
6. Appuyez sur le bouton à l'arrière du verrou pour confirmer la définition de la nouvelle combinaison. Si vous n'appuyez pas sur le bouton, l'opération échoue.

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II. Sécurisation du système à l'aide du verrou Kensington à combinaison

1. Alignez la combinaison appropriée dans la zone de support jaune du verrouillage.
2. Insérez le verrou dans l'encoche de sécurité Kensington du système.
3. Faites pivoter le verrou à 90 degrés (sens des aiguilles d'une montre).
4. Appuyez sur le bouton et modifiez la combinaison des gâchettes une fois le bouton de verrouillage complètement inséré. Le verrou est maintenant sécurisé dans l'encoche de sécurité et sécurise donc le système.

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III. Retrait du verrou du système

Alignez la combinaison appropriée dans la zone de support jaune et tournez le verrou à 90 degrés pour le retirer du système.

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IV. Réinitialisation de la combinaison si elle est perdue

La combinaison peut être modifiée uniquement si l'utilisateur mémorise celle définie. S'il a oublié la combinaison, il n'y a aucun moyen de la réinitialiser. Si l'utilisateur a enregistré le produit en ligne, la combinaison peut alors être récupérée et il peut essayer cette combinaison. Si le produit et le code n'ont pas été enregistrés, il n'y a aucun moyen de les restaurer ou de déverrouiller l'ordinateur.

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V. Impossible de retirer le verrou du système avec la combinaison correcte connue

Assurez-vous que l'utilisateur a bien aligné la combinaison (de gauche à droite). Vous pouvez essayer l'INVERSE de la combinaison connue. Parfois, les utilisateurs n’ont pas aligné correctement les gobelets et la marche arrière fonctionnera occasionnellement.
Si cela ne fonctionne pas, la seule façon de retirer le verrou de l’ordinateur portable serait de contacter un serrurier collé pour retirer le verrou sans endommager le système.

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2. Résolution de problèmes liés aux verrous de sécurité à clé

Scénarios de résolution de problèmes :

1. Sécurisation du système avec le verrou
2. Enregistrement du verrou et du code clé
3. Commande d'une clé de remplacement
4. Emplacement du code clé sur le verrou
5. L'utilisateur a perdu sa clé et ne connaît pas le code clé, et il n'a pas enregistré le produit
6. Le verrou ne se loge pas dans l'encoche de sécurité du système (verrous Premium uniquement)

La photo ci-dessus illustre les différentes parties des verrous à clé mentionnées dans les instructions ci-dessous.
 

I. Sécurisation du système avec le verrou

1. Insérez le verrou dans l'encoche de sécurité du système (reportez-vous au n° 6 sur la photo ci-dessus).
2. Insérez la clé dans le verrou et tournez-la à 90 degrés dans le sens des aiguilles d'une montre.
3. Vérifiez que le verrou est sécurisé sur le système.
4. Pour déverrouiller, insérez la clé dans le verrou et tournez-la à 90 degrés dans le sens contraire des aiguilles d'une montre.

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II. Enregistrement du verrou et du code clé

1. Cliquez sur le lien ici
2. et cliquez sur « Get Started » (Commencer).
3. Créez un compte de connexion avec nom d'utilisateur et mot de passe.
4. Enregistrez votre verrou avec le code clé gravé sur le verrou.

Avantages de l'enregistrement du verrou :

• J’ai perdu ma clé : Le fournisseur expédiera les clés de remplacement directement aux clients Dell, sans frais supplémentaires pour le client ou pour Dell.
  Reportez-vous à la section III ci-dessous pour obtenir des instructions sur la façon de commander une clé de remplacement.
• J’ai oublié ma combinaison de chiffres : Les clients peuvent stocker et récupérer la combinaison de numéros sur le site.

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III. Commande d'une clé de remplacement

1. Une fois le verrou enregistré (reportez-vous à la section II ci-dessus pour obtenir des instructions sur la procédure d'enregistrement du verrou et du code clé), connectez-vous et sélectionnez l'onglet Security lock codes (Codes du verrou de sécurité).
2. Cliquez sur le lien Clé perdue ? Commandez un remplacement gratuit. Un formulaire s'ouvre pour demander une clé de remplacement.
3. Remplissez ce formulaire et soumettez-le.

REMARQUE : Il n’est PAS possible de commander une clé de remplacement sans le code de la clé

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IV. Emplacement du code clé sur le verrou

Pour des raisons de sécurité, le code n'apparaît ni sur le verrou, ni sur le câble, ni sur l'emballage. Il s'agit d'un code à cinq ou six chiffres gravé sur la clé. Le code clé peut être formé uniquement de chiffres, de lettres ou d'une combinaison de lettres et de chiffres. Il est vivement recommandé d'enregistrer le verrou et le code clé sur le site Web.

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V. Le client a perdu sa clé et ne connaît pas le code de clé, et il n’a pas enregistré le produit.

Le client doit contacter un serrurier agréé qui peut extraire le verrou sans endommager le système. Kensington n’est pas en mesure de remplacer la clé sans le code de clé.

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VI. Le verrou ne se loge pas dans l'encoche de sécurité du système.

Recherchez l'icône K-Lock comme indiqué au n° 4 et au n° 6 sur la photo, au début de cette section. Si le système comporte ce symbole, tous les verrous Kensington sont compatibles. Si vous ne voyez pas ce symbole, il est peut-être compatible avec le produit d'un autre fabricant.

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