Pantalla azul de Inspiron 5477 e Inspiron 7777 (Driver_Power_State_Failure)

Para ayudar a solucionar este problema, realice los siguientes pasos.

1. Realice una restauración del sistema a un momento en que la computadora funcionaba correctamente.

   Para realizar una restauración del sistema, realice estos pasos:

   1. Mantenga presionada la tecla Windows () y, luego, presione la tecla q.

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   2. En el cuadro de búsqueda , escriba panel de control.

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   3. Toque o haga clic en el Panel de control (aplicación de escritorio) en la lista de programas.

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   4. En el cuadro Panel de control de búsqueda ubicado en la esquina superior derecha, escriba recuperación

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   5. Toque o haga clic en Recuperación.

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   6. Toque o haga clic en Abrir Restaurar sistema y, a continuación, toque o haga clic en Siguiente.

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   7. Seleccione la fecha del punto de restauración anterior a la última actualización (una hora en la que la computadora funcionaba correctamente) y, a continuación, seleccione Siguiente para iniciar el proceso.
      Nota: La computadora debe reiniciarse para completar el proceso.

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2. Actualice la computadora a la versión más reciente del BIOS disponible para la computadora. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Actualizaciones del BIOS de Dell.

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3. Actualice la computadora a la versión más reciente disponible del controlador de audio . Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Preguntas frecuentes: controladores y descargas.