Symptoms
Você pode ver um erro de código de parada (em uma tela azul) de "Falha no estado de energia do driver" em um Inspiron 5477 ou Inspiron 7777 AIO.
Cause
Nenhuma informação sobre a causa
Resolution
Para ajudar a resolver o problema, realize as seguintes etapas.
- Execute uma restauração do sistema para uma data anterior, em que o computador estava funcionando corretamente.
Para realizar uma restauração do sistema, siga estas etapas:
- Mantendo pressionada a tecla Windows (
), pressione a tecla q.
- Na caixa Pesquisar, digite painel de controle.
- Toque ou clique no Painel de Controle (aplicativo Desktop) na lista de programas.
- Na caixa Search Control Panel , localizada no canto superior direito, digite, recovery
- Toque ou clique em Recuperação.
- Toque ou clique em Abrir restauração de sistema e, em seguida, toque ou clique em Avançar.
- Escolha a data do ponto de restauração antes da última atualização (um horário em que o computador estava funcionando corretamente) e selecione Avançar para iniciar o processo.
Nota: O computador deve ser reinicializado para concluir o processo.
- Atualize seu computador para a versão mais recente do BIOS disponível para seu computador. Para obter mais informações, consulte o artigo Atualizações do BIOS Dell da base de conhecimentos Dell.
- Atualize seu computador para ao driver de áudio mais recente para seu computador. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell FAQs sobre drivers e downloads.
Affected Products
Inspiron 5477, Inspiron 7777