Tela azul do Inspiron 5477 e Inspiron 7777 (Driver_Power_State_Failure)

Para ajudar a resolver o problema, realize as seguintes etapas.

1. Execute uma restauração do sistema para uma data anterior, em que o computador estava funcionando corretamente.

   Para realizar uma restauração do sistema, siga estas etapas:

   1. Mantendo pressionada a tecla Windows (), pressione a tecla q.

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   2. Na caixa Pesquisar, digite painel de controle.

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   3. Toque ou clique no Painel de Controle (aplicativo Desktop) na lista de programas.

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   4. Na caixa Search Control Panel , localizada no canto superior direito, digite, recovery

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   5. Toque ou clique em Recuperação.

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   6. Toque ou clique em Abrir restauração de sistema e, em seguida, toque ou clique em Avançar.

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   7. Escolha a data do ponto de restauração antes da última atualização (um horário em que o computador estava funcionando corretamente) e selecione Avançar para iniciar o processo.
      Nota: O computador deve ser reinicializado para concluir o processo.

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2. Atualize seu computador para a versão mais recente do BIOS disponível para seu computador. Para obter mais informações, consulte o artigo Atualizações do BIOS Dell da base de conhecimentos Dell.

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3. Atualize seu computador para ao driver de áudio mais recente para seu computador. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell FAQs sobre drivers e downloads.