Symptoms
Es posible que vea un error de código de detención (en una pantalla azul) de "Falla de estado de alimentación del controlador" en una Inspiron 5477 o Inspiron 7777 todo en uno.
Cause
No hay información sobre la causa
Resolution
Para ayudar a solucionar este problema, realice los siguientes pasos.
- Realice una restauración del sistema a un momento en que la computadora funcionaba correctamente.
Para realizar una restauración del sistema, realice estos pasos:
- Mantenga presionada la tecla Windows (
) y, luego, presione la tecla q.
- En el cuadro de búsqueda , escriba panel de control.
- Toque o haga clic en el Panel de control (aplicación de escritorio) en la lista de programas.
- En el cuadro Panel de control de búsqueda ubicado en la esquina superior derecha, escriba recuperación
- Toque o haga clic en Recuperación.
- Toque o haga clic en Abrir Restaurar sistema y, a continuación, toque o haga clic en Siguiente.
- Seleccione la fecha del punto de restauración anterior a la última actualización (una hora en la que la computadora funcionaba correctamente) y, a continuación, seleccione Siguiente para iniciar el proceso.
Nota: La computadora debe reiniciarse para completar el proceso.
- Actualice la computadora a la versión más reciente del BIOS disponible para la computadora. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Actualizaciones del BIOS de Dell.
- Actualice la computadora a la versión más reciente disponible del controlador de audio . Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Preguntas frecuentes: controladores y descargas.
Affected Products
Inspiron 5477, Inspiron 7777