Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Виключіть, що зміна налаштувань BIOS спричиняє проблему «Немає POST», «Без завантаження» або «Диск не виявлено» на ноутбуках XPS

Summary: У наступній статті наведено інформацію про проблему з неможливістю POST, виявлення завантажувального накопичувача або завантаження до проблеми з операційною системою. Саме тут зміни в стандартних налаштуваннях Basic Input Output Setup (BIOS) спричиняють проблему із запуском ноутбука. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Зміст:

  1. Введення
  2. Немає POST, немає завантаження або диск не знайдені симптоми
  3. Довідкова матриця заводських налаштувань ноутбука XPS
  4. Вирішення проблем зі змінами в налаштуваннях за замовчуванням, які спричиняють проблему з диском не знайдено, без POST або без завантаження

 

Введення

 

Метою цієї статті є надання посібника, у якому викладено параметри BIOS за замовчуванням для ноутбуків XPS. Це зроблено для допомоги в усуненні проблем без завантаження та без публікації на платформах XPS. У деяких обставинах було зазначено, що зміна цих налаштувань може спричинити проблеми без завантаження та без публікації. Посібник також містить один із методів допомоги жорстким диском (HDD) або твердотільним накопичувачем (SSD) невиявленим проблемам.

Ви повинні перейти до статті, посилання на яку розташоване внизу четвертого розділу, якщо до виникнення проблеми не було внесено жодних змін до BIOS.

 

Немає POST, немає завантаження або диск не знайдені симптоми

 

 
  • Ноутбук включається, але не має відео або не може пройти повз заставку Dell або увійти в BIOS (він може вимкнутися).
  • Натискання клавіші Caps Lock не підсвічує його (натискається кілька разів).
  • Індикатор активності жорсткого диска не мерехтить і може бути вимкнений або постійно ввімкнений.
  • Можуть бути присутніми діагностичні коди (вони можуть відрізнятися залежно від моделі ноутбука).
    • Кнопка живлення блимає повторюваним кодом
    • Кнопка живлення вимкнена, блимає або постійно горить, з числовим кодом, який відображається за допомогою діагностичного світлодіода (LED) (вони можуть бути на задній панелі деяких комп'ютерів).
    • Чутно звукові сигнали в повторюваному коді.
  • Відомості про коди звукових сигналів комп'ютера наведено в таблиці в посібнику користувача комп'ютера
  • Для отримання інформації про світлодіодні коди ноутбуків дивіться таблицю в посібнику користувача вашого комп'ютера
  • Ноутбук включається, має відео і проходить повз заставку Dell (Заставка включається і зникає), але не завантажується в операційну систему Windows.
  • Натискання клавіші Caps Lock світиться при натисканні (Натискання кілька разів).
  • Індикатор активності жорсткого диска може мерехтіти, залишатися увімкненим або постійно вимкненим.
  • На екрані може з'явитися повідомлення про помилку
  • Жодних діагностичних кодів, які видно або чутно, а кнопка живлення світиться безперервно звичайним робочим кольором.
  • Звичних звуків запуску операційної системи не чути.
  • Ноутбук включається, має відео і проходить повз заставку Dell (Заставка включається і зникає), але не завантажується в операційну систему Windows.
  • Ноутбук видає на екрані повідомлення про помилку про те, що «Жорсткий диск не виявлено».
  • Ноутбук видає на екрані повідомлення про помилку про те, що «SSD не виявлено».
  • На екрані ноутбука з'являється повідомлення про помилку про те, що «Завантажувальний накопичувач не виявлено».
  • Індикатор активності жорсткого диска ноутбука постійно вимкнений.
  • Жодних діагностичних кодів, які видно або чутно, а кнопка живлення світиться безперервно звичайним робочим кольором.

Заводські налаштування ноутбука XPS Довідкова матриця

 

Тип системи Налаштування "Послідовність завантаження" Налаштування "Диски" Налаштування SATA "Опція списку завантаження" "Додаткові параметри завантаження"
Вікна 10 Ubuntu Вікна 10 Ubuntu Вікна 10 Ubuntu Windows 10, Ubuntu Вікна 10 Ubuntu
XPS 13 9360 Менеджер завантаження Windows Ubuntu "SATA-0" "M.2 PCIe SSD-0" увімкнено "SATA-0" "M.2 PCIe SSD-0" увімкнено RAID на AHCI UEFI Вимкнено "Увімкнути застарілі опції ПЗУ" Увімкнено "Увімкнути застарілі опції ПЗУ" (безпечне завантаження вимкнено)
XPS 13 9365 Менеджер завантаження Windows Ubuntu Увімкнено "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0"		 Увімкнено "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0"		 RAID на AHCI UEFI Вимкнено "Увімкнути застарілі опції ПЗУ" Увімкнено
"Увімкнути застарілі
опції ПЗУ" (безпечне завантаження вимкнено)
XPS 15 9560 Менеджер завантаження Windows Ubuntu Увімкнено "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0"		 Увімкнено "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0"		 RAID на AHCI UEFI Вимкнено "Увімкнути застарілі опції ПЗУ" Увімкнено "Увімкнути застарілі
опції ПЗУ" (безпечне завантаження вимкнено)
Точність 5520 Менеджер завантаження Windows Ubuntu Увімкнено "SATA-0", "SATA-1",
"M.2 PCIe SSD-0"		 Увімкнено "SATA-0", "SATA-1",
"M.2 PCIe SSD-0"		 RAID на AHCI UEFI Вимкнено "Увімкнути застарілі опції ПЗУ" Увімкнено "Увімкнути застарілі
опції ПЗУ" (безпечне завантаження вимкнено)
XPS 13 9360 Менеджер завантаження Windows Ubuntu Увімкнено "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0"		 Увімкнено "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0"		 RAID на AHCI UEFI Вимкнено "Увімкнути застарілі опції ПЗУ" Увімкнено "Увімкнути застарілі
опції ПЗУ" (безпечне завантаження вимкнено)
XPS 9350 (кінець терміну служби) Менеджер завантаження Windows Ubuntu Увімкнено "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0"		 Увімкнено "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0"		 RAID на AHCI UEFI Вимкнено "Увімкнути застарілі опції ПЗУ"  Увімкнено "Увімкнути застарілі
опції ПЗУ" (безпечне завантаження вимкнено)
XPS 15 9550 Менеджер завантаження Windows Ubuntu Увімкнено "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0"		 Увімкнено "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0"		 RAID на AHCI UEFI Вимкнено "Увімкнути застарілі опції ПЗУ"  Увімкнено "Увімкнути застарілі
опції ПЗУ" (безпечне завантаження вимкнено)
Точність 5510 Менеджер завантаження Windows Ubuntu Увімкнено "SATA-0", "SATA-1",
"M.2 PCIe SSD-0"		 Увімкнено "SATA-0", "SATA-1",
"M.2 PCIe SSD-0"		 RAID на AHCI UEFI Вимкнено "Увімкнути застарілі опції ПЗУ" Увімкнено "Увімкнути застарілі
опції ПЗУ" (безпечне завантаження вимкнено)
XPS 13 9370 Менеджер завантаження Windows Ubuntu "SATA-0" "M.2 PCIe SSD-0" увімкнено "SATA-0" "M.2 PCIe SSD-0" увімкнено RAID на AHCI UEFI Вимкнено "Увімкнути застарілі опції ПЗУ" Увімкнено "Увімкнути застарілі опції ПЗУ" (безпечне завантаження вимкнено)
XPS 15 9575 Менеджер завантаження Windows Н/Д "SATA-0" "M.2 PCIe SSD-o" увімкнено Н/Д RAID на Н/Д UEFI Вимкнено "Увімкнути застарілі опції ПЗУ" Н/Д

 

Примітка. Деякі комп'ютери Precision Mobile розробляються як більш потужні версії популярних ноутбуків XPS. Ось чому ви можете побачити деякі з цього списку.

Кроки для вирішення проблем зі змінами налаштувань за замовчуванням, які спричиняють проблему з диском не знайдено, No POST або No Boot

 

Примітка. Використання опції скидання до заводських налаштувань НЕ повертає всі налаштування до значень за замовчуванням. Дотримуйтесь інструкцій у розділі нижче, щоб переконатися, що ВСІ налаштування повернуто до заводських за замовчуванням. У цій статті не розглядається ваша проблема, якщо ви не можете увійти в BIOS. Перейдіть за посиланням внизу цієї статті, щоб отримати додаткову допомогу.

Матриця в розділі вище містить заводські настройки за замовчуванням по відношенню до жорсткого диска або SSD. Ці налаштування слід перевірити та перевірити як перший крок у вирішенні проблем без BOOT або No POST. Де налаштування за замовчуванням ноутбуків були змінені до того, як проблема почала виникати.

 

  1. Переконайтеся, що поточна операційна система на персональному комп'ютері підтримується на вашій моделі, відвідавши веб-сайт підтримки Dell , щоб дізнатися, чи підтримується ця операційна система.

    1. Перейдіть на сайт підтримки та введіть свій Service Tag або Express Service Tag.

    2. Перейдіть на панель «Драйвери та завантаження ».

    3. Натисніть кнопку Змінити ОС, щоб переглянути операційні системи, які підтримуються на вашому персональному комп'ютері.

  2. Увійдіть в системний BIOS, швидко натиснувши клавішу F2 під час запуску комп'ютера, і скиньте налаштування BIOS до заводських за замовчуванням, натиснувши клавіші Alt + F або або натиснувши кнопку «Відновити налаштування ».

  3. Після скидання налаштувань BIOS до заводських за замовчуванням перевірте правильність усіх індивідуальних налаштувань завантаження, подивившись таблицю матриць.

Перейдіть за наступним посиланням для подальших кроків з усунення несправностей, щоб виявити проблему:

Ви можете зіткнутися з симптомами не виявлених жорстких дисків або SSD, якщо ви не встановите драйвер Intel Rapid Storage Technology (IRST). Він повинен бути встановлений на операційну систему DVD або USB накопичувач. Це потрібно перед спробою інсталяції Windows. (Не Ubuntu.)

Виправлення неполадок:

  1. Чи була спроба інсталяції операційної системи нещодавно?

    1. Якщо так, то чи встановлювали ви драйвер IRST на DVD або USB-накопичувач операційної системи перед спробою встановлення?

    2. Якщо ні, завантажте драйвер F6 IRST із сайту підтримки Dell на USB-накопичувач, а потім повторіть спробу встановлення операційної системи на власний комп'ютер ще раз.


Догори

Additional Information

Примітка.

Canonical забезпечує підтримку програмного забезпечення наступними методами:

Dell надає технічну підтримку:

 

Якщо після цього у вас все ще виникають проблеми з жорстким диском, перейдіть за наступним посиланням для подальших кроків з усунення несправностей для виявлення проблеми:

Піктограма жорсткого диска Додаткову інформацію про жорсткі диски та твердотільні накопичувачі можна знайти на нашій сторінці підтримки.

Позагарантійна підтримка Закінчилася гарантія? Це не проблема. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.

ПРИМІТКА. Пропозиції доступні лише для клієнтів персональних комп'ютерів у США, Канаді, Великій Британії, Франції, Німеччині, Китаї та Японії . Продукти для серверів і сховищ не застосовуються.

Affected Products

XPS 13 9350 (End of Life)
Article Properties
Article Number: 000132475
Article Type: How To
Last Modified: 07 Oct 2024
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.