O objetivo deste artigo é fornecer um guia que descreve as configurações padrão do BIOS para notebooks XPS. Isso serve para ajudar na solução de problemas de ausência de inicialização e ausência de POST em plataformas XPS. Em algumas circunstâncias, foi observado que a alteração dessas configurações pode causar problemas de ausência de inicialização e ausência de POST. O guia também fornece um método para auxiliar em problemas de disco rígido (HDD) ou unidade de estado sólido (SSD) não detectada.
Você deverá acessar o artigo vinculado na parte inferior da seção quatro, se nenhuma alteração no BIOS tiver sido feita antes de o problema ocorrer.
Tipo de sistema | Configurações da "sequência de boot" | Configurações das "unidades" | Configuração de SATA | "Opção da lista de inicialização" | "Opções de inicialização avançadas" | ||||
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Windows 10 | Ubuntu | Windows 10 | Ubuntu | Windows 10 | Ubuntu | Windows 10, Ubuntu | Windows 10 | Ubuntu | |
XPS 13 9360 | Gerenciador de Inicialização do Windows | Ubuntu | "SATA-0" "M.2 PCIe SSD-0" ativado | "SATA-0" "M.2 PCIe SSD-0" ativado | RAID ativado | AHCI | UEFI | "Ativar ROMs de opção legadas" desativado | "Ativar ROMs de opção legadas" ativado (inicialização segura desativada) |
XPS 13 9365 | Gerenciador de Inicialização do Windows | Ubuntu | "SATA-0", "M.2 PCIe SSD-0" ativado |
"SATA-0", "M.2 PCIe SSD-0" ativado |
RAID ativado | AHCI | UEFI | "Ativar ROMs de opção legadas" desativado | "Ativar ROMs de opção legadas" ativado (inicialização segura desativada) |
XPS 15 9560 | Gerenciador de Inicialização do Windows | Ubuntu | "SATA-0", "M.2 PCIe SSD-0" ativado |
"SATA-0", "M.2 PCIe SSD-0" ativado |
RAID ativado | AHCI | UEFI | "Ativar ROMs de opção legadas" desativado | "Ativar ROMs de opção legadas" ativado (inicialização segura desativada) |
Precision 5520 | Gerenciador de Inicialização do Windows | Ubuntu | "SATA-0", "SATA-1" "M.2 PCIe SSD-0" ativado |
"SATA-0", "SATA-1" "M.2 PCIe SSD-0" ativado |
RAID ativado | AHCI | UEFI | "Ativar ROMs de opção legadas" desativado | "Ativar ROMs de opção legadas" ativado (inicialização segura desativada) |
XPS 13 9360 | Gerenciador de Inicialização do Windows | Ubuntu | "SATA-0", "M.2 PCIe SSD-0" ativado |
"SATA-0", "M.2 PCIe SSD-0" ativado |
RAID ativado | AHCI | UEFI | "Ativar ROMs de opção legadas" desativado | "Ativar ROMs de opção legadas" ativado (inicialização segura desativada) |
XPS 9350 (fim da vida útil) | Gerenciador de Inicialização do Windows | Ubuntu | "SATA-0", "M.2 PCIe SSD-0" ativado |
"SATA-0", "M.2 PCIe SSD-0" ativado |
RAID ativado | AHCI | UEFI | "Ativar ROMs de opção legadas" desativado | "Ativar ROMs de opção legadas" ativado (inicialização segura desativada) |
XPS 15 9550 | Gerenciador de Inicialização do Windows | Ubuntu | "SATA-0", "M.2 PCIe SSD-0" ativado |
"SATA-0", "M.2 PCIe SSD-0" ativado |
RAID ativado | AHCI | UEFI | "Ativar ROMs de opção legadas" desativado | "Ativar ROMs de opção legadas" ativado (inicialização segura desativada) |
Precision 5510 | Gerenciador de Inicialização do Windows | Ubuntu | "SATA-0", "SATA-1" "M.2 PCIe SSD-0" ativado |
"SATA-0", "SATA-1" "M.2 PCIe SSD-0" ativado |
RAID ativado | AHCI | UEFI | "Ativar ROMs de opção legadas" desativado | "Ativar ROMs de opção legadas" ativado (inicialização segura desativada) |
XPS 13 9370 | Gerenciador de Inicialização do Windows | Ubuntu | "SATA-0" "M.2 PCIe SSD-0" ativado | "SATA-0" "M.2 PCIe SSD-0" ativado | RAID ativado | AHCI | UEFI | "Ativar ROMs de opção legadas" desativado | "Ativar ROMs de opção legadas" ativado (inicialização segura desativada) |
XPS 15 9575 | Gerenciador de Inicialização do Windows | N/D | "SATA-0" "M.2 PCIe SSD-0" ativado | N/D | RAID ativado | N/D | UEFI | "Ativar ROMs de opção legadas" desativado | N/D |
A matriz na seção acima contém as configurações padrão de fábrica em relação ao disco rígido ou à SSD. Essas configurações devem ser verificadas e validadas como a primeira etapa na solução de problemas de ausência de inicialização ou de POST. Caso as configurações padrão do notebook tenham sido alteradas antes de o problema começar a ocorrer.
Verifique se o sistema operacional atual no computador pessoal é compatível com o seu modelo consultando o site do Suporte Dell para ver se esse sistema operacional é compatível.
Acesse o site de suporte e digite sua etiqueta de serviço ou etiqueta de serviço expresso.
Clique na seção Drivers e Downloads.
Clique no botão Alterar SO para ver os sistemas operacionais compatíveis com o seu computador pessoal.
Entre no BIOS do sistema pressionando rapidamente a tecla F2 durante a inicialização do computador e redefina as configurações do BIOS para os valores padrão de fábrica pressionando as teclas Alt + F ou, alternativamente, clicando no botão Restaurar configurações.
Depois de redefinir as configurações do BIOS para os valores padrão de fábrica, verifique se todas as configurações de inicialização individuais estão corretas consultando a tabela da matriz.
Consulte o link a seguir para obter mais etapas de solução de problemas para identificar a causa:
Você poderá encontrar sintomas de disco rígido ou SSD não detectado se você não instalar o driver Intel Rapid Storage Technology (IRST). Ele deve ser instalado no DVD do sistema operacional ou na unidade USB. Isso é feito antes de tentar uma instalação do Windows. (Não no Ubuntu.)
Solução de problemas:
Houve uma tentativa de instalação recente do sistema operacional?
Em caso afirmativo, você instalou o driver IRST no DVD ou na unidade USB do sistema operacional antes da tentativa de instalação?
Caso contrário, faça download do driver F6 IRST do site Suporte Dell em uma unidade USB e tente instalar novamente o sistema operacional em seu próprio computador.
A Canonical oferece suporte de software por meio dos seguintes métodos:
A Dell oferece suporte técnico:
Se você ainda estiver enfrentando problemas de disco rígido não detectado depois disso, consulte o link a seguir para obter mais etapas de solução de problemas para identificar a causa:
Fora da garantia? Isso não é um problema. Acesse o site Dell.com/support/home/pt-br, digite a etiqueta de serviço Dell e visualize as ofertas.