戴尔 U2419HC 显示器使用与故障处理指南

戴尔 U2419HC 显示器的主要特点包括：

• 2560 x 1440 分辨率，全屏支持较低分辨率。
• 超薄边框最大限度地减少了多显示器应用中的边框空隙，以便更轻松地安装并可提供雅致的视觉体验。
• 百万级动态对比度 (8,000,000:1)。
• 单个 USB (Type-C) 端口可为兼容笔记本电脑供电，同时接收视频信号和 USB 数据。
• 倾斜、侧转、旋转和垂直延长调整功能。
• 宽视角，99% sRGB 色域，平均 Delta E
• 通过 DisplayPort 建立广泛的数字连接性，可帮助实现显示器未来无忧。
• 在睡眠模式中，采用0.3 W备用电源。
• 无闪烁屏幕，可提高眼睛舒适度。

本节提供了戴尔 U2419HC 显示器的一些规格。有关戴尔 U2419HC 显示器规格的详细信息，请参阅戴尔手册网站上的用户手册。

图 1： 戴尔 U2419HC 背板端口

标签	说明	使用
1	交流电源端口	连接显示器电源线。
2	HDMI 端口	使用 HDMI 线缆连接计算机（可选）。
3	DisplayPort 端口（输入）	使用 DisplayPort 线缆连接计算机。
4	USB-C/DisplayPort	使用 USB-C 线缆连接到计算机。
5	DisplayPort 端口（输出）	支持 MST（多数据流传输）显示器的 DisplayPort 输出。要启用 MST，请参阅用户手册中的连接显示器以获得 DisplayPort MST 功能。
6	音频线路输出端口	连接扬声器以播放通过 USB-C 或 DisplayPort 音频通道进入的音频。 注： 音频输出端口不支持 heaDisplayPorthones。
7	USB 下游端口	连接 USB 设备。将 USB 线缆（USB C 至 USB-C）从计算机连接至显示器后，可以使用 USB 端口。 注： 带有电池图标的 USB 端口支持 Battery Charging 1.2
8	支架锁定	使用 M3 x 6 mm (U2719DC) 和 M3 x 8 mm (U2419HC) 螺钉（不提供螺钉）将支架锁定至显示器。

确保正确设置戴尔显示器（根据人机工程学组装显示器支架和设置显示器，连接并整理电缆）将仅有助于获取尽可能最好的观看体验。

连接支架

显示器出厂时卸下了标准显示器支架。要了解有关连接标准显示器支架的更多信息，请参阅戴尔 U2419HC 显示器的用户手册中的安装显示器部分。
要了解如何设置显示器的任何其它支架，请参阅相应支架设置指南的设置说明。

人体工程学

显示器的位置和定位几乎与您购买什么型号一样重要。显示器应正对自己，一臂距离（距离眼睛 20-40 英寸），坐好时屏幕顶部边缘处于平视位置。为此，可能需要调整椅子高度或显示器的高度。

将显示器连接至PC

要将戴尔 U2419HC 显示器连接至 PC，请执行以下操作：

1. 关闭PC电源，拔下电源线。
2. 将 DisplayPort、Mini-DisplayPort 或 DisplayPort (DisplayPort)、HDMI 或 VGA 线缆连接至 PC 背面相应的视频或显示端口。
3. 将USB上游电缆连接至显示器和PC（如果适用）。

要详细了解如何将显示器连接到 PC，请参阅戴尔知识库文章如何将显示器连接到 PC？（英文版）。

使用 HDMI 线缆连接显示器

图 3： 将戴尔 U2419HC 显示器连接到计算机。

使用 DisplayPort (DisplayPort) 线缆连接显示器

图 4： 将戴尔U2419HC 显示器连接到计算机。

使用 USB-C 线缆连接显示器

图 5： 将戴尔 U2419HC 显示器连接到计算机。

使用 DisplayPort 多数据流传输 (MST) 连接多个显示器

注： 要使用 MST 功能，必须认证显卡或 GPU 支持带有 MST 的 DisplayPort 1.2。要了解更多信息，请参阅卡制造商网站上的用户手册或显卡规格。

图 6： 将戴尔U2419HC 显示器连接到计算机。

使用 USB-C 和 DisplayPort 多数据流传输 (MST) 连接多个显示器

注： 通过 MST 的受支持显示器的最大数量取决于 USB-C 源的带宽。请参阅用户手册中的产品特定问题 — 使用 USB-C MST 时没有图像部分。

图 7： 将戴尔 U2419HC 显示器连接到计算机。

使用显示器底部的按钮访问显示器的On-Screen Display (OSD)（屏上显示(OSD)）菜单。要访问屏上显示 (OSD) 菜单，请按显示器底部的按钮 3（图 8）。

要了解有关如何使用屏上显示 (OSD) 菜单的更多信息，请参阅戴尔 U2419HC 显示器的用户手册中的操作显示器一节。

注意：移至另一菜单项，退出OSD菜单，或等待OSD菜单自动关闭时，会自动保存所做的所有更改。

将显示器重置为出厂默认值有助于解决许多视频或显示问题。要将戴尔 U2419HC 显示器重置为出厂默认设置，请遵循以下说明进行操作：

1. 按显示器上的按钮 3（图 9）以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
2. 按按钮1或按钮2选中菜单中的Others（其它）选项并按按钮3选择。
3. 按按钮1或按钮2选中菜单中的Factory Reset（出厂重置）选项并按按钮3选择。
4. 按按钮3确认重置操作。

如果您的戴尔显示器出现白屏或黑屏、图像模糊、闪烁、失真或任何其它屏幕异常，运行诊断测试将有助于确定戴尔显示器是否正常运行。要详细了解戴尔显示器上的诊断选项，请参阅戴尔知识库文章How do I run diagnostics on a Dell monitor?（如何在戴尔显示器上运行诊断程序？）

针对以下情形对计算机进行故障排除时，务必要一直隔离显示器：

• 不能通电 - 您的计算机无法开机或未显示通电迹象。

• 无法开机自检 - 您的计算机未显示任何活动指示，屏幕可能空白，并在启动期间不显示DELL徽标。

• 无视频 - 无法在屏幕上看到任何内容，能够听到Windows谐音但看不到显示。

• 自检功能检查
• 内置自检

您的戴尔 U2419HC 显示器提供自检功能，可检查显示器是否正常工作。如果显示器和计算机已正确连接，但显示器仍然保持黑屏，请通过执行以下步骤运行显示器自检：

1. 关闭计算机和显示器。
2. 从计算机背面拔下视频电缆。要确保自检操作正确，请拔下计算机背面的视频电缆（VGA、DVI、HDMI或DisplayPort）。
3. 打开显示器。
4. 关闭显示器并重新连接视频电缆，然后将计算机和显示器都打开。
5. 如果采用上述步骤后显示器屏幕仍然空白，请检查显卡(GPU)和计算机，因为显示器工作正常。

戴尔 U2419HC 显示器有内置诊断工具，可帮助确定您遇到的屏幕异常是显示器有问题还是计算机上的显卡有问题。

当您注意到失真、清晰度、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时，通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。

1. 确保屏幕是清洁的（屏幕表面没有灰尘颗粒）。
2. 从计算机或显示器背部拔下视频电缆。现在，显示器将进入自检模式。
3. 在前面板上，按住按钮 1 并保持 5 秒钟。将出现灰色屏幕。
4. 仔细检查屏幕是否有异常。
5. 在前面板上再次按按钮1。屏幕颜色更改为红色。
6. 检查显示屏是否有异常。
7. 重复步骤5和步骤6以检查显示屏的绿色、蓝色、黑色、白色和文本屏幕。
8. 出现白色屏幕时，测试完成。
9. 按按钮 1 退出内置自检诊断程序。

注意：如果使用内置诊断工具未检测到任何屏幕异常，则表示显示器运行正常。检查显卡(GPU)和计算机。
如果在内置诊断程序运行过程中看到任何异常，则可联系戴尔技术支持维修/更换显示器（如果在保修期内）。

在液晶显示器制造过程中，一个或多个像素粘滞不变很正常，粘滞像素很难被发现，也不会影响显示质量或可用性。有关详情，请参阅戴尔知识库文章Dell LCD Monitor Pixel Guidelines（戴尔液晶显示器像素准则）。

本节提供有关可帮助解决戴尔 U2419HC 显示器最常见问题的故障处理步骤的信息。或者，要详细了解戴尔显示器的常见故障诊断问题，请参阅戴尔知识库文章：Troubleshooting Display or Video Issues on a Dell Monitor（对戴尔显示器的显示或视频问题进行故障排除）。

常见问题	用户体验	可能的解决方案
无视频 - 电源LED指示灯熄灭	无图像	确保连接显示器的电源线已正确连接且固定到位。 通过使用任何其它电气设备验证电源插座是否正常工作。 确保完全按下了电源按钮。 使用已知良好的电缆和已知良好的系统（如果可用）进行测试。
无视频 - 电源LED指示灯亮起	无图像或无亮度。	提高显示器的亮度和对比度，方法是通过（均匀性补偿）中驱动器的链路 2 存在重大问题。 执行显示器自检功能检查。 检查视频电缆接头是否有弯曲或折断的针脚。 重新拔插视频电缆的两端。 尝试已知良好的视频电缆。 运行内置诊断程序中驱动器的链路 2 存在重大问题。 确保已通过Input Source Select（输入源选择）按钮选择正确的输入源。 使用确认工作正常的系统测试显示器（如果可用）。
聚焦不良	图像模糊、不清晰或重影。	重新拔插视频电缆的两端。 尝试已知良好的视频电缆。 执行Auto Adjust（自动调节），方法是通过（均匀性补偿）中驱动器的链路 2 存在重大问题。 调节Phase（相位）和Pixel Clock（像素时钟）控件，方法是通过（均匀性补偿）中驱动器的链路 2 存在重大问题。 消除视频延长电缆。 将显示器重置为出厂设置中驱动器的链路 2 存在重大问题。
视频晃动/抖动	图像呈波浪形或正常移动。	执行Auto Adjust（自动调节），方法是通过（均匀性补偿）中驱动器的链路 2 存在重大问题。 调节Phase（相位）和Pixel Clock（像素时钟）控件，方法是通过（均匀性补偿）中驱动器的链路 2 存在重大问题。 将显示器重置为出厂设置中驱动器的链路 2 存在重大问题。 检查环境因素（如风扇或其它干扰源）。 重新放置显示器并在另一房间进行测试。
缺少像素	液晶屏有污点。	进行电源打开-关闭循环。 像素永久关闭是液晶显示屏技术可能发生的一个自然缺陷。 运行内置诊断程序中驱动器的链路 2 存在重大问题。
滞留开启/关闭像素	液晶屏有亮点。	进行电源打开-关闭循环。 行业标准将一些永久亮点或暗点像素视为正常。允许的确切像素数取决于显示器。参考戴尔显示器的质量和像素政策了解更多详细信息。 运行内置诊断程序中驱动器的链路 2 存在重大问题。
亮度问题	图像太暗或太亮。	视频电缆可能会导致视频模糊/脱色，因此请尝试重新拔插电缆并换用已知良好的电缆。 将显示器重置为出厂设置中驱动器的链路 2 存在重大问题。 执行Auto Adjust（自动调节），方法是通过（均匀性补偿）中驱动器的链路 2 存在重大问题。 调节Brightness/Contrast（亮度和对比度）控件，方法是通过（均匀性补偿）中驱动器的链路 2 存在重大问题。
几何失真	屏幕未正确居中。	将显示器重置为出厂设置中驱动器的链路 2 存在重大问题。 执行Auto Adjust（自动调节），方法是通过（均匀性补偿）中驱动器的链路 2 存在重大问题。 调节Brightness/Contrast（亮度和对比度）控件，方法是通过（均匀性补偿）中驱动器的链路 2 存在重大问题。 使用DisplayPort输入时，定位调节不可用。
水平/垂直线	屏幕出现一条或多条线。	将显示器重置为出厂设置中驱动器的链路 2 存在重大问题。 执行Auto Adjust（自动调节），方法是通过（均匀性补偿）中驱动器的链路 2 存在重大问题。 调节Phase（相位）和Pixel Clock（像素时钟）控件，方法是通过（均匀性补偿）中驱动器的链路 2 存在重大问题。 执行显示器自检功能检查并确定在自检模式下是否也存在这些线条。 检查视频电缆接头是否有弯曲或折断的针脚。 运行内置诊断程序中驱动器的链路 2 存在重大问题。 使用DisplayPort输入时，定位调节不可用。
同步问题	屏幕乱码或变形。	将显示器重置为出厂设置中驱动器的链路 2 存在重大问题。 执行Auto Adjust（自动调节），方法是通过（均匀性补偿）中驱动器的链路 2 存在重大问题。 调节Phase（相位）和Pixel Clock（像素时钟）控件，方法是通过（均匀性补偿）中驱动器的链路 2 存在重大问题。 执行显示器自检功能检查以确定在自检模式下是否也出现乱码屏幕。 检查视频电缆接头是否有弯曲或折断的针脚。 在省电模式下重新启动计算机。
安全相关问题	有冒烟或火花迹象。	请勿执行任何故障诊断步骤。 立即联系戴尔技术支持。
间歇性问题	显示器关闭和打开出现故障。	确保视频电缆与显示器和计算机正确连接。 将显示器重置为出厂设置中驱动器的链路 2 存在重大问题。 运行自检功能并确定在自检模式下是否出现间歇性问题。
缺少颜色	图像没有颜色。	运行显示器自检功能检查。 确保连接显示器与计算机的视频电缆已正确连接且固定到位。 检查视频电缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
颜色错误	图像颜色不佳。	根据应用程序，将color-setting mode（颜色设置模式）（Color Settings（颜色设置）（均匀性补偿）中）更改为Graphics（图形）或Video（视频）。 尝试不同的颜色预置设置，位于Color Settings（颜色设置）（均匀性补偿）中驱动器的链路 2 存在重大问题。 如果Color Management（颜色管理）关闭，则在Color Settings（颜色设置）OSD中调整R、G、B值。 将输入颜色格式更改为PC RGB或YPbPr，位于Color Settings（颜色设置）（均匀性补偿）中驱动器的链路 2 存在重大问题。 运行内置诊断程序中驱动器的链路 2 存在重大问题。
静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间	静态图像在屏幕上出现阴影。	使用Power Management（电源管理）功能，以在不使用时关闭显示器。 也可以使用动态变化的屏幕保护程序。 使用Other Settings（其它设置）下的LCD Conditioning（液晶屏调节）功能消除图像残留。
屏幕图像太小	图像在屏幕中央，但未填满整个查看区域	在On-Screen Display (OSD)[屏上显示(OSD)]菜单中，查看Aspect Ratio（宽高比）（均匀性补偿）中驱动器的链路 2 存在重大问题。 将显示器重置为出厂设置中驱动器的链路 2 存在重大问题。
按下用户控件时无输入信号	无图像，电源LED指示灯呈白色亮起	检查信号源。通过移动鼠标或按键盘上的任意键确保计算机不处于省电模式。 确保视频电缆与显示器和计算机正确连接。 重新启动计算机。
图像不能填满整个屏幕	图像无法填满屏幕的高度或宽度	由于DVD和视频有不同的视频格式（高宽比），显示器可能会在屏幕上以不同方式显示。 运行内置诊断程序中驱动器的链路 2 存在重大问题。
显示器漏光	在暗室中，显示器屏幕边缘出现漏光的现象	这是显示器的正常现象。戴尔消费级显示器在150 lux环境照明（类似于典型的办公室照明）条件下接受检查。Dell UltraSharp和Gaming显示器采用70 lux环境照明（光线较暗但不全黑的房间）这一更严格的条件进行检查。
使用 USB-C 连接计算机、笔记本电脑等设备时没有图像	黑屏	验证设备的 USB-C 接口是否可以支持 DisplayPort 替代模式。 验证设备是否需要超过 65 W 电源充电。 设备的 USB-C 接口不能支持 DisplayPort 替代模式。 将 Windows 设置为“投影”模式。 确保 USB-C 线缆未损坏。
使用 USB-C 连接计算机、笔记本电脑等时不能充电。	不能充电	验证设备是否可以支持 5 V、9 V、15 V 或 20 V 充电配置文件之一。 验证笔记本电脑是否需要超过 65 W 的电源适配器。 如果笔记本电脑需要超过 65 W 的电源适配器，则不会通过 USB-C 连接进行充电。 确保仅使用戴尔批准的电源适配器或产品随附的原装适配器。 确保 USB-C 线缆未损坏。 为获得最佳性能，请使用显示器随附的 USB-C 线缆。
使用 USB-C 连接计算机、笔记本电脑等设备时间歇性充电	间歇性充电	检查设备的最大功耗是否超过 65 W。 确保仅使用戴尔批准的适配器或产品随附的原装适配器。 确保 USB-C 线缆未损坏。
使用 DisplayPort 连接到 PC 时没有图像	黑屏	验证您的显卡符合哪个 DisplayPort 标准（DisplayPort 1.1a 或 DisplayPort 1.4）。下载并安装最新的显卡驱动程序。 某些 DisplayPort 1.1a 显卡无法支持 DisplayPort 1.4 显示器。转至 OSD 菜单，在 Input Source 选择下，长按 DisplayPort 选择键 8 秒，将显示器设置从 DisplayPort 1.4 更改为 DisplayPort 1.1a。
使用 USB-C MST 时无图像	黑色屏幕或第二个 DUT 不是主要模式	USB-C 输入，转至 OSD 菜单，在 Display Info 下检查 Link Rate 是否为 HBR2 或 HBR3，如果 Link Rate 为 HBR2，建议使用 USB-C 到 DisplayPort 的线缆来打开 MST。

要详细了解如何查看或下载适用于您的戴尔产品的用户指南和手册，请参阅戴尔知识库文章Manuals and Documentation for your Dell Product（戴尔产品的手册和说明文档）。

• 戴尔 U2419HC – 用户指南
• 戴尔 U2419HC – 快速设置指南
• 戴尔 U2419HC – Dell Display Manager 用户指南