Dell U2419HC monitor - Gebruikershandleiding en probleemoplossing

De belangrijkste kenmerken van de Dell U2419HC monitor zijn:

• Resolutie van 2560 x 1440 plus ondersteuning voor volledig scherm bij lagere resoluties.
• Door de ultradunne bezels zijn er bijna geen gaten wanneer u meerdere monitoren gebruikt: kortom, eenvoudig installeren en prettig kijken.
• Mega dynamische contrastverhouding (8.000.000:1).
• Enkelvoudige USB (type-C)-poort om stroom te leveren aan compatibele laptop terwijl het videosignaal en de USB-data worden ontvangen.
• Aanpassingsmogelijkheden voor kantelen, draaien, roteren en hoogte instellen.l
• Brede kijkhoeken met 99% sRGB-kleur met een gemiddeld Delta E
• Uitgebreide digitale connectiviteit met DisplayPort waardoor uw monitor future-proof is.
• 0,3 W stand-by-voeding in de slaapstand.
• Verwen uw ogen met een flikkervrij scherm.

Dit gedeelte bevat enkele specificaties van de Dell U2419HC monitor. Meer informatie over de specificaties van de Dell U2419HC monitor vindt u in de Gebruikershandleiding (in het Engels) op de website Dell handleidingen.

Afbeelding 1: Poorten op het achterpaneel van Dell U2419HC

Label	Beschrijving	Gebruik
1	Voedingspoort	Sluit de voedingskabel van de monitor aan.
2	HDMI-poort	Sluit uw computer aan op de HDMI-kabel (optioneel).
3	DisplayPort-poort (ingang)	Sluit uw computer aan op de DisplayPort-kabel.
4	USB-C/DisplayPort	Sluit uw computer aan op de USB-C-kabel.
5	DisplayPort-poort (uitgang)	DisplayPort-uitgang voor MST-monitoren (multi-stream transport). Als u MST wilt inschakelen, zie het gedeelte Connecting the Monitor for DisplayPort MST Function in de Gebruikershandleiding.
6	Audio-lijnuitgangspoort	Sluit de luidsprekers aan om audio af te spelen via USB-C- of DisplayPort-audiokanalen. Opmerking: De audio-lijnuitgangspoort biedt geen ondersteuning voor hoofdtelefoons.
7	USB-downstreampoorten	Sluit een USB apparaat aan. De USB-poorten kunnen worden gebruikt nadat de USB-kabel (USB-C naar USB-C) van de computer naar de monitor is aangesloten. Opmerking: USB-poort met het batterijpictogram ondersteunt Battery Charging 1.2
8	Standaardvergrendeling	Vergrendel de standaard op de monitor met een M3 x 6 mm (U2719DC)-schroef en een M3 x 8 mm (U2419HC)-schroef (schroef niet inbegrepen).

Zorg ervoor dat uw Dell monitor correct is ingesteld. Het monteren van de standaard en het ergonomisch opstellen van de monitor, en het aansluiten en wegwerken van de kabels helpen u om de best mogelijke kijkervaring te bereiken.

De standaard bevestigen

De meegeleverde monitorstandaard is bij verzending van de monitor vanuit de fabriek niet bevestigd. Voor meer informatie over het bevestigen van de standaard monitorstandaard raadpleegt u het gedeelte Setting Up the Monitor in de Gebruikershandleiding (in het Engels) van uw Dell U2419HC monitor.
Voor het bevestigen van een andere standaard raadpleegt u de handleiding van de desbetreffende standaard voor instructies.

Ergonomie

De locatie en positie van de monitor is vrijwel net zo belangrijk als het model dat u aanschaft. De monitor dient recht voor u te staan, op een armlengte afstand (tussen de 50 en 100 cm van uw ogen), met de bovenrand van het scherm op ooghoogte wanneer u comfortabel zit. Mogelijk moet u de hoogte van uw stoel of de hoogte van de monitor aanpassen om dit te bereiken.

De monitor aansluiten op de pc

De Dell U2419HC monitor op uw pc aansluiten:

1. Zet de pc uit en haal de stekker uit het stopcontact.
2. Sluit de kabel van het type DisplayPort, Mini-DisplayPort, DisplayPort (DisplayPort), HDMI of VGA aan op de overeenkomstige video- of beeldschermpoort aan de achterkant van de pc.
3. Sluit de USB-upstreamkabel op de monitor en de pc aan (indien van toepassing).

Voor meer informatie over het aansluiten van een monitor op de pc raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Hoe sluit ik een monitor op een pc aan?.

De monitor aansluiten met behulp van een HDMI-kabel

Afbeelding 3: De Dell U2419HC monitor op de computer aansluiten.

De monitor aansluiten met behulp van een DisplayPort (DisplayPort)-kabel

Afbeelding 4: De Dell U2419HC monitor op de computer aansluiten.

De monitor aansluiten met behulp van een USB-C-kabel

Afbeelding 5: De Dell U2419HC monitor op de computer aansluiten.

Meerdere beeldschermen aansluiten met behulp van DisplayPort Multi-Stream Transport (MST)

Opmerking: Om de MST-functie te gebruiken, moet de grafische kaart of GPU gecertificeerd zijn voor DisplayPort 1.2 met MST. Raadpleeg de gebruikershandleiding of specificaties van de grafische kaart op de website van de kaartfabrikant voor meer informatie.

Afbeelding 6: De Dell U2419HC monitor op de computer aansluiten.

Meerdere beeldschermen aansluiten met behulp van USB-C en DisplayPort Multi-Stream Transport (MST)

Opmerking: Het maximale aantal ondersteunde monitoren via MST is afhankelijk van de bandbreedte van de USB-C-bron. Zie het gedeelte product specific problems –No image when using USB-C MST in de Gebruikershandleiding.

Afbeelding 7: De Dell U2419HC monitor op de computer aansluiten.

Gebruik de knoppen aan de onderzijde van de monitor voor toegang tot het On-Screen Display (OSD) van de monitor. Voor toegang tot het OSD-menu (On-Screen Display) drukt u op knop 3 (Afbeelding 8) aan de onderkant van de monitor.

Voor meer informatie over het gebruik van het beeldschermmenu (OSD) raadpleegt u het gedeelte Operating Your Monitor in de Gebruikershandleiding (in het Engels) van uw Dell U2419HC monitor.

Opmerking: Alle wijzigingen die u aanbrengt worden automatisch opgeslagen wanneer u naar een ander menuonderdeel gaat, het OSD-menu sluit of wacht tot het OSD-menu automatisch sluit.

Het terugzetten van de fabrieksinstellingen op een monitor kan veel video- en weergaveproblemen helpen oplossen. Volg deze instructies om de fabrieksinstellingen van uw Dell U2419HC monitor te herstellen:

1. Druk op knop 3 (Afbeelding 9) op de monitor om het OSD-menu (On-Screen Display) te openen.
2. Druk op knop 1 of knop 2 om de optie Others (Overige) in het menu te markeren en druk op knop 3 om deze optie te selecteren.
3. Druk op knop 1 of knop 2 om de optie Factory Reset (Fabrieksinstellingen terugzetten) in het menu te markeren en druk op knop 3 om de optie te selecteren.
4. Druk op knop 3 om het terugzetten te bevestigen.

Als uw Dell monitor een leeg of zwart scherm heeft, een wazig of onscherp beeld vertoont, flikkert, vervorming geeft of een andere afwijking vertoont, kan een diagnostische test uitwijzen of de Dell monitor naar behoren werkt. Voor meer informatie over diagnostische opties bij een Dell monitor raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Hoe kan ik een diagnose uitvoeren op een Dell monitor?

Het is altijd van belang om de monitor te isoleren tijdens het oplossen van problemen met uw computer in de volgende scenario's:

• Geen voeding - Uw computer gaat niet aan of vertoont geen tekenen van leven.

• Geen POST - Uw computer vertoont geen tekenen van activiteit, het scherm is mogelijk leeg en het Dell logo wordt tijdens het opstarten niet weergegeven.

• Geen video - U ziet geen enkele weergave op het scherm; u hoort het Windows-geluid, maar er is niets te zien.

• Zelftest voor functiecontrole
• Ingebouwde zelftest

De Dell U2419HC monitor beschikt over een functie waarmee u kunt controleren of de monitor goed werkt. Als de monitor en computer goed zijn aangesloten, maar het scherm van de monitor donker blijft, kunt u de zelftest van de monitor als volgt uitvoeren:

1. Schakel de computer en de monitor uit.
2. Koppel de videokabel los van de achterkant van de computer. Om een goede werking van de zelftest te verzekeren, verwijdert u de videokabels (VGA, DVI, HDMI of DisplayPort) aan de achterkant van de computer.
3. Schakel de monitor in.
4. Schakel de monitor uit en sluit de videokabel weer aan; schakel vervolgens zowel de computer als de monitor in.
5. Als het monitorscherm leeg blijft nadat u de vorige procedure hebt uitgevoerd, controleert u uw videokaart (GPU) en computer, want de monitor functioneert naar behoren.

Uw Dell U2419HC monitor heeft een ingebouwd diagnoseprogramma waarmee vastgesteld kan worden of de schermproblemen worden veroorzaakt door de monitor of door de videokaart op uw computer.

Wanneer u merkt dat er problemen met het scherm zijn, zoals vervormingen, problemen met de helderheid, horizontale of verticale lijnen, kleurvervaging enz., is het altijd goed om de monitor te isoleren en de ingebouwde diagnose uit te voeren.

1. Zorg dat het beeldscherm schoon is (geen stofdeeltjes op het beeldscherm).
2. Koppel de videokabel(s) los van de achterkant van de computer of de monitor. De monitor schakelt nu over op zelftestmodus.
3. Houd knop 1 op het voorpaneel 5 seconden lang ingedrukt. Er wordt een grijs scherm weergegeven.
4. Controleer het scherm zorgvuldig op afwijkingen.
5. Druk nogmaals op knop 1 op het voorpaneel. De kleur van het scherm verandert in rood.
6. Controleer het beeldscherm op eventuele afwijkingen.
7. Herhaal stappen 5 en 6 om de kleuren groen, blauw, zwart, wit en de tekst op het scherm te controleren.
8. De test is voltooid als het witte scherm wordt weergegeven.
9. Druk op knop 1 om de ingebouwde zelftestdiagnose te verlaten.

Opmerking: Als u tijdens de ingebouwde zelftest geen afwijkingen op het scherm vindt, werkt de monitor naar behoren. Controleer de videokaart (GPU) en de computer.
Als u tijdens de ingebouwde zelftest afwijkingen opmerkt en de monitor valt nog onder de garantie, kunt u de monitor laten repareren/vervangen. Neem hiervoor contact op met de Technische Support van Dell.

Tijdens het productieproces van lcd-monitoren is het niet ongebruikelijk dat één of meer pixels die moeilijk te zien zijn en geen invloed hebben op de weergavekwaliteit of bruikbaarheid van de monitor, permanent blokkeren. Meer informatie vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel Pixel-richtlijnen voor lcd-schermen.

Dit gedeelte bevat informatie over stappen die u kunnen helpen bij het oplossen van de meest voorkomende problemen met de Dell U2419HC monitor. Voor meer informatie over het oplossen van veelvoorkomende problemen met Dell monitoren kunt u ook het Dell Knowledge Base-artikel Beeldscherm- of videoproblemen op Dell monitoren oplossen raadplegen.

Veelvoorkomend probleem	Wat de gebruiker ervaart	Mogelijke oplossing
Geen video - LED van aan/uit-knop brandt niet	Geen beeld	Controleer of de stroomkabel van de monitor correct en stevig is aangesloten. Controleer of het stopcontact goed werkt met andere elektrische apparaten. Controleer of de aan/uit-knop volledig is ingedrukt. Test indien mogelijk met een kabel en een systeem waarvan bekend is dat ze goed werken.
Geen video- LED van aan/uit-knop brandt	Geen beeld of geen helderheid.	Vergroot de helderheid en het contrast van de monitor via hetOSD-menu (On-Screen Display). Voer de zelftest van de monitor uit. Controleer of pinnen in de connector van de videokabel zijn verbogen of gebroken. Plaats beide uiteinden van de videokabel opnieuw. Probeer een videokabel waarvan bekend is dat deze goed werkt. Start deingebouwde diagnostische test. Controleer of de juiste invoerbron is geselecteerd met de knop Input Source Select (Invoerbron selecteren). Test de monitor met een systeem waarvan bekend is dat het goed werkt, indien beschikbaar.
Beeld onscherp	Beeld is wazig, vaag of dubbel.	Plaats beide uiteinden van de videokabel opnieuw. Probeer een videokabel waarvan bekend is dat deze goed werkt. Voer Auto Adjust (Automatisch afstellen) uit via hetOSD-menu (On-Screen Display). Pas Phase (Fase) en Pixel Clock (Pixelklok) aan via hetOSD-menu (On-Screen Display). Verwijder eventuele videoverlengkabels. Zet de monitor terug op defabrieksinstellingen.
Shaky/Jittery Video	Beeld golft of trilt licht.	Voer Auto Adjust (Automatisch afstellen) uit via hetOSD-menu (On-Screen Display). Pas Phase (Fase) en Pixel Clock (Pixelklok) aan via hetOSD-menu (On-Screen Display). Zet de monitor terug op defabrieksinstellingen. Controleer op omgevingsfactoren (zoals ventilatoren of andere bronnen van interferentie). Plaats de monitor in een andere ruimte en voer de test nogmaals uit.
Pixels ontbreken	Het lcd-scherm vertoont vlekjes.	Schakel de monitor uit en weer in. Een permanent defect pixel is een normaal verschijnsel in de LCD-technologie. Start deingebouwde diagnostische test.
Pixels die permanent aan/uit zijn	Het lcd-schermt vertoont een lichte vlek.	Schakel de monitor uit en weer in. Een paar permanent heldere of donkere pixels worden door industriestandaarden als normaal gezien. Het exacte toegestane aantal van deze pixels varieert en is afhankelijk van de monitor. Raadpleeg deMonitorkwaliteit en Pixel Policy van Dellvoor meer informatie. Start deingebouwde diagnostische test.
Problemen met de helderheid	Beeld te donker of te licht.	Donker/verkleurd beeld kan worden veroorzaakt door de videokabel, dus probeer de kabel opnieuw te plaatsen of deze te verwisselen met een kabel waarvan bekend is dat deze goed werkt. Zet de monitor terug op defabrieksinstellingen. Voer Auto Adjust (Automatisch afstellen) uit via hetOSD-menu (On-Screen Display). Pas de Brightness/Contrast (Helderheid/Contrast) aan via hetOSD-menu (On-Screen Display).
Geometrische vervorming	Beeld niet goed gecentreerd.	Zet de monitor terug op defabrieksinstellingen. Voer Auto Adjust (Automatisch afstellen) uit via hetOSD-menu (On-Screen Display). Pas de Brightness/Contrast (Helderheid/Contrast) aan via hetOSD-menu (On-Screen Display). Bij gebruik van DisplayPort-invoer zijn de positioneringsafstellingen niet beschikbaar.
Horizontale of verticale lijnen	Het scherm vertoont een of meer lijnen.	Zet de monitor terug op defabrieksinstellingen. Voer Auto Adjust (Automatisch afstellen) uit via hetOSD-menu (On-Screen Display). Pas Phase (Fase) en Pixel Clock (Pixelklok) aan via hetOSD-menu (On-Screen Display). Voer de zelftest van de monitor uit om te zien of deze lijnen ook in zelftestmodus voorkomen. Controleer of pinnen in de connector van de videokabel zijn verbogen of gebroken. Start deingebouwde diagnostische test. Bij gebruik van DisplayPort-invoer zijn de positioneringsafstellingen niet beschikbaar.
Synchronisatieproblemen	Het beeld is vervormd of lijkt verbrokkeld.	Zet de monitor terug op defabrieksinstellingen. Voer Auto Adjust (Automatisch afstellen) uit via hetOSD-menu (On-Screen Display). Pas Phase (Fase) en Pixel Clock (Pixelklok) aan via hetOSD-menu (On-Screen Display). Voer de zelftest van de monitor uit om te zien of het vervormde beeld ook in de zelftestmodus voorkomt. Controleer of pinnen in de connector van de videokabel zijn verbogen of gebroken. Start de computer opnieuw op in de energiespaarstand.
Problemen met betrekking tot de veiligheid	Zichtbare rookontwikkeling of vonken.	Voer geen stappen voor probleemoplossing uit. Neem onmiddellijk contact op met de Technische Support van Dell.
Af en toe optredende problemen	Monitor werkt af en toe niet goed.	Controleer of de videokabel goed op de monitor en de computer is aangesloten. Zet de monitor terug op defabrieksinstellingen. Voer de zelftest uit om te zien of het incidentele probleem zich ook in de zelftestmodus voordoet.
Kleur ontbreekt	Het beeld heeft geen kleur.	Voer de zelftest van de monitor uit. Controleer of de videokabel goed op de monitor en de computer is aangesloten en of de kabel goed vastzit. Controleer of pinnen in de connector van de videokabel zijn verbogen of gebroken.
Verkeerde kleur	De kleur van het beeld is niet goed.	Wijzig de kleurinstellingsmodus in de Color Settings (Kleurinstellingen)OSD-menu (On-Screen Display)in Graphics (Afbeeldingen) of Video, afhankelijk van de applicatie. Probeer een andere kleurinstelling in de Color Settings (Kleurinstellingen)OSD-menu (On-Screen Display). Pas de R, G, B-waarden in de Color Settings-OSD (Kleurinstellingen) aan als Color Management (Kleurbeheer) is uitgeschakeld. Wijzig de invoerkleurindeling in PC RGB of YPbPr in Color Settings (Kleurinstellingen) van hetOSD-menu (On-Screen Display). Start deingebouwde diagnostische test.
Een statisch beeld blijft lang op de monitor staan (beeldretentie)	Op het scherm is een lichte schaduw van het statische beeld te zien.	Gebruik de functie Power Management (Energiebeheer) om de monitor uit te schakelen als deze niet wordt gebruikt. U kunt ook een dynamisch veranderende schermbeveiliging gebruiken. Gebruik de functie LCD Conditioning (Lcd-conditionering) onder Other Settings (Andere instellingen) om beeldretentie te elimineren.
Beeldweergave op scherm is te klein	Het beeld is zichtbaar in het midden van het scherm, maar vult niet het hele scherm	Controleer de instellingen van de Beeldverhouding in hetOSD-menu (On-Screen Display). Zet de monitor terug op defabrieksinstellingen.
Geen invoersignaal als op bedieningsknoppen wordt gedrukt	Geen beeld, het LED-lampje van de aan-uitknop brandt wit	Controleer de signaalbron. Controleer of de computer niet in energiespaarstand staat door de muis te verplaatsen of een toets van het toetsenbord in te drukken. Controleer of de videokabel goed op de monitor en de computer is aangesloten. Start de computer opnieuw op.
Het beeld vult niet het hele scherm	Het beeld is te klein om het scherm in de hoogte of breedte te vullen	Afhankelijk van de video-indeling (hoogte-breedteverhouding) van dvd's en video's, worden beelden wel of niet op het scherm weergegeven. Start deingebouwde diagnostische test.
Licht lekt uit de monitor	In een donkere ruimte lijkt het alsof er licht uit de randen van de monitor lekt	Dit is normaal gedrag van de monitor. Dell monitoren voor consumenten worden gecontroleerd bij omgevingslicht van 150 lux (hetzelfde als reguliere kantoorverlichting). Voor Dell UltraSharp en Gaming monitoren worden bij omgevingslicht van 70 lux gecontroleerd (enigszins verlichte maar niet volledig donkere ruimte).
Geen beeld bij gebruik van USB-C-aansluiting met computer, laptop, enzovoort	Zwart scherm	Controleer of de USB-C-interface van het apparaat de alternatieve modus van DisplayPort ondersteunt. Controleer of het apparaat meer dan 65 W oplaadvermogen nodig heeft. USB-C-interface van apparaat ondersteunt geen alternatieve modus van DisplayPort. Stel Windows in op Projectiemodus. Zorg ervoor dat de USB-C-kabel niet beschadigd is.
Geen opladen bij gebruik van USB-C-aansluiting met computer, laptop, enzovoort	Wordt niet opgeladen	Controleer of het apparaat een van de 5 V, 9 V, 15 V of 20 V oplaadprofielen ondersteunt. Controleer of de laptop een voedingsadapter van meer dan 65 W nodig heeft. Als de laptop meer dan een 65 W voedingsadapter nodig heeft, wordt deze niet opgeladen met de USB-C-aansluiting. Zorg ervoor dat u alleen een door Dell goedgekeurde voedingsadapter gebruikt of de adapter die bij het product wordt geleverd. Zorg ervoor dat de USB-C-kabel niet beschadigd is. Gebruik voor optimale prestaties de USB-C-kabel die bij de monitor is geleverd.
Onregelmatig opladen bij het gebruik van USB-C-aansluiting met een computer, laptop, enzovoort	Wordt onregelmatig opgeladen	Controleer of het maximale energieverbruik van het apparaat meer is dan 65 W. Zorg ervoor dat u alleen een door Dell goedgekeurde adapter of de met het product meegeleverde adapter gebruikt Zorg ervoor dat de USB-C-kabel niet beschadigd is.
Geen beeld bij gebruik van een DisplayPort-verbinding met de pc	Zwart scherm	Controleer voor welke DisplayPort-standaard (DisplayPort 1.1a of DisplayPort 1.4) uw grafische kaart gecertificeerd is. Download en installeer de nieuwste driver voor de grafische kaart. Sommige DisplayPort 1.1a grafische kaarten ondersteunen geen DisplayPort 1.4-monitoren. Ga in het OSD-menu naar Input Source Selection, houd de DisplayPort-selectietoets 8 seconden ingedrukt en wijzig de monitorinstelling van DisplayPort 1.4 in DisplayPort 1.1a.
Geen beeld bij gebruik van USB-C MST	Zwart scherm of 2e DUT is niet in hoofdmodus	USB-C-ingang, ga naar OSD-menu, controleer onder Display Info of de verbindingssnelheid HBR2 of HBR3 is; als de verbindingssnelheid HBR2 is, gebruik dan de USB-C naar DisplayPort-kabel om MST in te schakelen.

Zie voor meer informatie over hoe u de gebruikershandleidingen en documentatie voor uw Dell product kunt bekijken of downloaden het Dell Knowledge Base-artikel Handleidingen en documentatie voor uw Dell product.

• Dell U2419HC – Gebruikershandleiding (in het Engels)
• Dell U2419HC – Installatiegids (in het Engels)
• Dell U2419HC – Gebruikershandleiding Dell Display Manager (in het Engels)