Article Number: 000131499
Denne artikkelen inneholder informasjon om hvorfor den eksterne skjermen ikke viser skjermbildet før du logger på systemet.
Når et system starter opp med dekselet lukket, kan den tilkoblede eksterne skjermen ikke vise bilder under oppstartsprosessen. For eksempel: Post-logo/BIOS-oppsett/F12-oppstartsmeny/skjermbilde for BitLocker.
Dette skyldes AgS BIOS-funksjonaliteten. Dessverre må du koble til en skjerm med nøyaktig original oppløsning som den interne LCD-en til systemet har. Hvis ikke, vil skjermbildet være tomt.
Hvordan kontrollerer du den opprinnelige oppløsningen til den interne LCD-en?
Slå på systemet, og trykk på F2 for å gå inn i BIOS-oppsettet
Gå til Oversikt -> ENHETER
LCD-oppløsning |
FHD-skjerm (f.eks. U2415 eller HP2408h / 1920 x 1200) |
UHD-skjerm (Dell UP3216Q / 3840 x 2160) |
XPS 7390 2-i-1 og FHD (1920 x 1200) |
Kan vise skjermbilde |
Kan ikke vise skjermbilde |
XPS 7390 2-i-1 og UHD (3840 x 2400) |
Kan ikke vise skjermbilde |
Kan ikke vise skjermbilde |
LCD-oppløsning |
FHD-skjerm (Dell P2418HZ / 1920 x 1080) |
UHD-skjerm (Dell UP3216Q / 3840 x 2160) |
XPS 7390 FHD (1920 x 1080) |
Kan vise skjermbilde |
Kan ikke vise skjermbilde |
XPS 7390 UHD (3840 x 2160) |
Kan ikke vise skjermbilde |
Kan vise skjermbilde |
De vanlige begrensningene med eksterne skjermer som er koblet til dokkingstasjoner på systemet, gjelder også.
Når du bruker en dokkingstasjon som ikke er TBT før oppstartsfasen, kan ikke systemet sende bilder til en ekstern UHD-skjerm.
For eksempel: Skjermen UP3216Q(UHD) har en opprinnelig oppløsning på 3840 x 2160 med 60 Hz, og dokkingstasjonen støtter kun 30 Hz. På XPS 7390 med UHD-LCD er denne skjermen koblet til en dokkingstasjon som ikke er TBT, for eksempel WD15 eller WD19, og skjermbilde kan dermed ikke vises i føroppstartsfasen.
USB Type-C-kabel |
Enkel skjerm (maksimal oppløsning) |
To skjermer (maksimal oppløsning) |
Tre skjermer (maksimal oppløsning) |
Fire skjermer (maksimal oppløsning) |
Opptil 10,8G av DisplayPort-båndbredde (*2 DP-baner) |
mDP eller HDMI: 4K * 2K ved 30 Hz |
2 * FHD ELLER WUXGA (1920 * 1080 ved 60 Hz)(1920 * 1200 ved 60 Hz) |
3 * SXGA (1280 * 1024 ved 60 Hz) |
Støttes ikke |
I tillegg må du sørge for at de har følgende BIOS- og GFX-driverversjoner installert for full OS-støtte for eksterne skjermer:
XPS-modell |
Nyeste BIOS-versjon/utgivelsesdato |
Nyeste grafikkdriverversjon/utgivelsesdato |
XPS 13 7390 |
1.6.0, 31.07.2020 |
26.20.100.7985, 06.07.2020 |
XPS 13 7390 2-i-1 |
1.6.0, ubestemt |
26.20.100.8141, ubestemt |
Hvis denne artikkelen ikke løste problemet ditt: Ta kontakt med teknisk støtte hos Dell for å få hjelp.
XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 7390
31 Mar 2021
4
Solution