起動前環境におけるXPS 13 7390および7390 2-in-1外部ディスプレイの制限事項

この記事では、システムにログインするまで外部モニターが画面を表示しない理由について説明します。

症状

カバーを閉じた状態でシステムの電源を入れると、接続されている外部モニターが起動プロセスに表示されないことがあります。例えば、POSTロゴ/BIOSセットアップ//F12起動メニュー/BitLocker画面。

影響を受けるシステム

• Dell XPS 7390
• Dell XPS 7390 2-in-1

対処方法

これは、AgS BIOS機能によるものです。残念ながら、システム内蔵LCDのネイティブな解像度でモニターを接続する必要があります。それ以外の場合、画面は空白になります。

内蔵LCDのネイティブな解像度を確認するにはどうすればよいですか？

1. システムの電源を入れ、F2を押してBIOSセットアップを起動します。

2. ［Overview］＞［Devices］の順に移動します。

3. ［Native Resolution］を確認します（図1を参照）。
   
   
   図1：BIOSセットアップの［Overview］

起動前環境における外部モニターへの表示についてのマトリックス表：

注：XPS 7390 2-in-1の場合、内蔵UHD LCDは特定の解像度（3840x2400）になります。このような外部UHDモニターはありません。これは今後変更される可能性があります。

システムに取り付けられたドックに接続されている外部モニターの通常の制限事項も同様に適用されます。

TBT以外のドックをOS起動前環境で使用すると、システムは外部UHDモニターに画面を出力できません。

例えば、UP3216Q（UHD）モニターは、3840x2160（60Hz）のネイティブ解像度で、ドックは30Hzのみサポートできます。WD15、WD19などのTBT以外のドックに接続されているUHD LCD搭載XPS 7390では、起動前環境でビデオが表示されません。

注：一部のモニターは、HDMI 2.0から1.2に切り替え、周波数を30Hzに下げることができます。これは、前述のケースに対する可能性のある回避策です。

また、外部モニターの完全なOSサポートには、次のBIOSおよびGFXドライバーのバージョンがインストールされている必要があります。

この記事を参照しても問題が解決されない場合は、詳細なサポートについて、Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。