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Limitações de tela externa do XPS 13 7390 e 7390 2 em 1 em ambientes de pré-inicialização
Summary: Quando o sistema é ligado com a tampa fechada, o monitor externo conectado não mostra a tela na fase pré-SO (logotipo do POST/configuração do BIOS/menu F12/tela do BitLocker).
Article Content
Symptoms
Este artigo fornece informações sobre por que seu monitor externo não exibe a tela até que você faça login no sistema.
Sintoma
Quando um sistema é ligado com a tampa fechada, o monitor externo conectado não pode ser exibido no processo de inicialização. Por exemplo: logotipo do Post/configuração do Bios/menu de inicialização F12/tela do Bitlocker.
Sistemas afetados
- Dell XPS 7390
- Dell XPS 7390 2 em 1
Solução
Isso ocorre devido aos recursos do BIOS de AgS. Infelizmente, você precisa conectar um monitor com a resolução nativa exata do LCD interno do sistema. Caso contrário, a tela ficará em branco.
Como verificar a resolução interna nativa do LCD?
-
Ligue o sistema, pressione F2 na Configuração do Bios
-
Vá para Overview -> DEVICES
- Verifique a Native Resolution(veja a Figura.1)
Figura.1 Visão geral da Configuração do Bios
Tabela de matriz para exibição em monitor externo na fase pré-SO:
| Resolução de LCD |
Monitor FHD (por exemplo, U2415 ou HP2408h/1920 x 1200) |
Monitor UHD (Dell UP3216Q/3840 x 2160) |
| XPS 7390 2 em 1 FHD (1920 x 1200) |
Pode ser exibido |
Não pode ser exibido |
| XPS 7390 2 em 1 UHD (3840 x 2400) |
Não pode ser exibido |
Não pode ser exibido |
Nota: no caso do XPS 7390 2 em 1, o LCD UHD interno tem uma resolução específica (3840 x 2400). Não existe esse tipo de monitor UHD externo. Isso pode mudar no futuro.
| Resolução de LCD |
Monitor FHD (Dell P2418HZ/1920 x 1080) |
Monitor UHD (Dell UP3216Q/3840 x 2160) |
| XPS 7390 FHD (1920 x 1080) |
Pode ser exibido |
Não pode ser exibido |
| XPS 7390 UHD (3840 x 2160) |
Não pode ser exibido |
Pode ser exibido |
As limitações comuns com monitores externos conectados a dock stations acopladas ao sistema também se aplicam.
Ao usar uma dock station não TBT na fase pré-SO, o sistema não consegue transmitir a tela para um monitor UHD externo.
Por exemplo, o monitor UP3216Q (UHD) tem uma resolução nativa de 3840 x 2160 com 60 Hz, a dock station consegue permitir apenas 30 Hz. No XPS 7390 com LCD UHD, este monitor conectado a uma dock station não TBT, como WD15 e WD19, não haverá vídeo na pré-inicialização:
| Cabo USB Type-C |
Uma tela (resolução máxima) |
Duas telas (resolução máxima) |
Três telas (resolução máxima) |
Quatro telas (resolução máxima) |
| Até 10,8 G de largura de banda DisplayPort (2 faixas de DP) |
mDP ou HDMI: 4K x 2K a 30 Hz |
2 FHD OU WUXGA (1920 x 1080 a 60 Hz) (1920 x 1200 a 60 Hz) |
3 SXGA (1280 x 1024 a 60 Hz) |
Não suportado |
Nota: alguns monitores podem mudar de HDMI 2.0 para 1.2, reduzindo a frequência para 30 Hz. Essa é uma possível solução temporária para o caso específico acima.
Além disso, certifique-se de que as versões de driver de BIOS e GFX abaixo estejam instaladas para que o SO fique totalmente compatível com os monitores externos:
| Modelo XPS |
Versão mais recente do BIOS/dia de lançamento |
Versão mais recente do driver da placa de vídeo/dia de lançamento |
| XPS 13 7390 |
1.6.0, 31/07/2020 |
26.20.100.7985, 06/07/2020 |
| XPS 13 7390 2 em 1 |
1.6.0, a confirmar |
26.20.100.8141, a confirmar |
Se este artigo não resolveu seu problema. Entre em contato com o Suporte técnico da Dell para obter mais ajuda.
Article Properties
Affected Product
XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 7390
Last Published Date
31 Mar 2021
Version
4
Article Type
Solution