Come eseguire la scansione di un codice a barre del codice di matricola

Se si desidera risolvere i problemi del prodotto Dell su uno smartphone o un tablet, è possibile eseguire la scansione del codice a barre del codice di matricola. Questa opzione consente di leggere rapidamente il codice di matricola del prodotto e di visualizzare la pagina di supporto del prodotto con contenuti di supporto autonomo, ad esempio esercitazioni, driver e informazioni sulla garanzia, sul dispositivo mobile.

Passaggio 1. individuare il codice a barre del codice di matricola del prodotto per il quale si desidera ricevere supporto.

Il codice a barre del codice di matricola si trova in genere sul retro o nella parte inferiore del prodotto Dell. Un codice di matricola è un codice di 7 caratteri utilizzato da Dell per identificare il prodotto specifico e consente di accedere a opzioni di supporto personalizzate in base alle specifiche tecniche e alla garanzia del prodotto.



Figura 1. Esempio di codice a barre del codice di matricola sulla parte posteriore di un prodotto Dell



Figura 2. Esempio di codice a barre del codice di matricola sulla parte posteriore di un prodotto Dell

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, consulta i nostri articoli su come trovare il codice di matricola per un prodotto.

Passaggio 2: eseguire la scansione del codice a barre del codice di matricola con la fotocamera del dispositivo.

1. Sullo smartphone o sul tablet, andare alla home page del supporto Dell e, in Supporto prodotti, cliccare sul pulsante sul pulsante Begin.
2. La funzione della videocamera integrata del dispositivo si apre.
3. Selezionare una delle opzioni disponibili sullo schermo per scattare o caricare una foto del codice a barre del codice di matricola.
4. Dell leggerà il codice di matricola dalla foto e sul dispositivo si aprirà automaticamente una pagina di supporto del prodotto.
   NOTA: al momento, i dispositivi Dell che hanno un'etichetta con codice QR anziché un'etichetta con codice a barre non sono supportati dallo strumento di scansione.

Suggerimenti per scattare una buona foto del codice a barre del codice di matricola

• Assicurarsi che il codice a barre sia leggibile sul prodotto. La scansione potrebbe non essere in grado di leggere codici a barre sbiaditi, danneggiati o sporchi.
• Assicurarsi che nella foto venga visualizzato l'intero codice a barre.
  NOTA: spesso possono essere presenti uno o più codici a barre nelle immediate vicinanze del codice a barre del codice di matricola. Non è un problema: lo strumento leggerà il codice a barre del codice di matricola.
• Quando si scatta una foto, toccare il centro dello schermo per mettere a fuoco il codice a barre.

Fuori garanzia? Nessun problema: Accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.