Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Dell Compellent. Требования к сети для активации Dell SupportAssist Enterprise и Secure Console с помощью Storage Center

Summary: Это уведомление относится к технологии операционной системы Dell Storage Center, которая обеспечивает основу службы поддержки для Dell Storage.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Программа Dell SupportAssist (ранее Phone Home) предоставляет службе поддержки Dell информацию о состоянии системы для определения причин и устранения неполадок с минимальными усилиями пользователя.

Доступность хронологической информации позволяет гораздо более детально анализировать тенденции и выполнять технический анализ.

Эта архивная информация позволяет персоналу службы поддержки Dell анализировать события, приводящие к возникновению проблемы, способствуя анализу первопричин.

Storage Center SupportAssist включает в себя следующие возможности:

  • Еженедельный запланированный сбор журналов диагностики Storage Center и создание таблиц конфигурации аппаратного и программного обеспечения
  • SupportAssist обнаруживает неисправности и сбои оборудования и немедленно оповещает службу технической поддержки Dell
  • Обновления ПО и микропрограммы можно загрузить в Storage Center без использования внешних инструментов
Подробные метрики производительности напрямую из программы Dell Storage Manager

Чтобы функции Dell SupportAssist могли взаимодействовать с необходимыми веб-службами, расположенными на объектах Dell, необходимо разрешить исходящий TCP-порт 443 с IP-адреса управления каждого контроллера Storage Center (eth0), IP-адреса виртуального управления и IP-адреса сервера сборщика данных Dell Storage Manager.

Secure Console позволяет пользователю настроить Storage Center, установив безопасный туннель SSH к инфраструктуре службы поддержки Dell.

После того как пользователь создаст это безопасное подключение, сотрудники службы поддержки Dell смогут подключаться к контроллерам Storage Center и просматривать системную информацию в режиме реального времени.

Пользователь контролирует это подключение, и персонал службы поддержки Dell не может его инициировать.

Версии SCOS до 6.6 используют статический общедоступный IP-адрес конечной точки, позволяя Secure Console подключаться через исходящий порт TCP 22 (порт TCP 8443 не используется).

Серийный номер оборудования (HSN) определяет IP-адрес, используемый каждым контроллером Storage Center.

Это статическое ограничение было изменено в SCOS версии 6.6 и выше на более динамический подход к получению адреса конечной точки туннеля SSH.

Чтобы позволить функциям Secure Console SCOS 6.6 и более поздних версий взаимодействовать с необходимыми веб-службами, расположенными на площадках службы поддержки Dell, необходимо разрешить исходящий TCP-порт 8443 с каждого IP-адреса управления контроллера Storage Center (eth0) и IP-адреса виртуального управления.

Обмен данными через TCP-порт 8443 основан на SSL и существует для согласования назначения конечной точки SSH-сервера.

После завершения согласования каждый контроллер обменивается данными через исходящий TCP-порт 22 с назначенным сервером SSH, чтобы создать туннель SSH.

Туннель SSH устанавливается с каждого контроллера Storage Center к назначенной ему конечной точке SSH, пока не истечет срок жизни информации (TTL).

Пользователь настраивает значение TTL для каждого сеанса Secure Console во время включения Secure Console в Storage Center.

Cause

И Dell SupportAssist, и Secure Console поддерживают конфигурации прокси-сервера

HTTP прокси-сервер можно настроить таким образом, что все передаваемые данные (через исходящий TCP-порт 443) отправляются на настроенный прокси-сервер HTTP.

Если прокси-сервер HTTP настроен для Dell SupportAssist, все запросы Secure Console по TCP-порту 8443 (для запросов резервирования сервера SSH) также будут передаваться через настроенный прокси-сервер SupportAssist.

Если настроен прокси-сервер SOCKS Secure Console, весь исходящий трафик через TCP-порт 22 будет отправляться на прокси-сервер SOCKS.

Resolution

Правила брандмауэра Dell SupportAssist и Secure Console для SCOS 6.6 и более поздних версий:

 

Имя узла

Общедоступный IP-адрес

TCP Port

Dell SupportAssist

 

 

 

 
stor.g3.ph.dell.com / web1.compellent.com
Основной: 143.166.124.33 443
 
stor.g3.ph.dell.com / web1.compellent.com
Дополнительный: 143.166.159.38 443

Secure Console

     
 
es-mc-ssh-ssh1.compellent.com

76.164.8.174

22

 
es-mc-ssh-ssh2.compellent.com
76.164.8.175 22
 
es-mc-ssh-ds1.compellent.com

76.164.8.173

8443

 
sshdisp.g3.ph.dell.com

76.164.8.173

8443

Additional Information

Affected Products

Entry Level & Midrange, Compellent (SC, SCv & FS Series), Dell Compellent SC4020, Dell Storage SC8000, Dell Compellent Series 40, Dell Storage SCv2000, Dell Storage SCv2020, Dell Storage SCv2080, Dell Storage SC5020, Dell Storage SC5020F , Dell Storage SC7020, Dell Storage SC7020F, Dell Storage SC9000, Dell Storage SCv3000, Dell Storage SCv3020 ...
Article Properties
Article Number: 000130450
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Apr 2024
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.