Dell trådlöst tangentbord KM717/KM636 fungerar inte efter uppgradering – uppdaterare för fast programvara för Dell Universal-mottagaren, version 1.4.1.0 A00

Symptom

Användare av Dell trådlöst tangentbord KM717 och KM636 har rapporterat att tangentbordet inte fungerar efter uppgradering av uppdaterare för fast programvara för Dell Universal-mottagaren, version 1.4.1.0 A00 (fast programvara 0.0.0.9, USB-dongel).

Musen fortsätter dock att fungera som den ska.

Påverkade produkter

(Bild 1 KM636 och KM717 trådlösa tangentbord)

Lösning

Om du uppdaterar till den senaste versionen av den fasta programvaran för Dell Universal-mottagaren, version 1.4.1.2, löser A02 problemet. Så här laddar du ner och installerar den senaste versionen:

1. Gå till Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer:

   • Dells supportwebblats

2. Klicka på länken Alla produkter

(Bild 2 Supportwebbplats)

3. Välj Elektronik och tillbehör i popup-fönstret.

(Bild 3 Popup-fönster med alla produkter)

4. Gå till PC & Tablet Accessories i popup-fönstret.

(Bild 4 Popup-fönster med elektronik och tillbehör)

5. Klicka på länken för KM717 eller KM636 då den behövs för att öppna den här supportwebbplatsen

(Bild 5 PC & Tablet Accessories-popup-fönster)

6. Klicka på länken Drivrutiner och hämtningsbara filer för att öppna sidan med drivrutiner

(Bild 6 Dell KM717-supportwebbplats)

7. Gå till uppdateraren för fast programvara för Dell Universal-mottagaren (version 1.4.1.2, A02 eller senare), klicka på Ladda ner och spara filen på din dator

Bild 7 Uppdateraren för fast programvara för Dell Universal-mottagaren

8. Öppna Utforskaren och bläddra till den plats där du sparade den nedladdade filen.

9. Högerklicka på verktygsinstallationsfilen, kör filen som administratör och följ anvisningarna på skärmen för att slutföra installationsprocessen.