Article Number: 000128978
Dell 범용 수신기 펌웨어 업데이트 프로그램 버전 1.4.1.0 A00을 업그레이드한 후 Dell 무선 키보드 KM717/KM636이 작동하지 않음
Summary: Dell 범용 수신기 펌웨어를 업데이트 프로그램 버전 1.4.1.0 A00으로 업그레이드한 후 Dell 무선 키보드 KM717 및 KM636이 작동하지 않는 문제 해결
Article Content
Symptoms
증상
Dell 무선 키보드 KM717 및 KM636을 사용하는 사람들은 Dell 범용 수신기 펌웨어를 업데이트 프로그램 버전 1.4.1.0 A00(USB 동글 펌웨어 0.0.0.9)으로 업그레이드한 후 키보드가 작동하지 않는다고 보고했습니다.
하지만 마우스는 계속 정상적으로 작동합니다.
해당되는 제품
(그림 1 KM636 및 KM717 무선 키보드)
Resolution
해결책
최신 버전의 Dell 범용 수신기 펌웨어 업데이트 프로그램 버전 1.4.1.2, A02로 업데이트하면 문제가 해결됩니다. 최신 버전을 다운로드하고 설치하려면 다음을 수행하십시오.
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Dell 드라이버 및 다운로드 페이지로 이동합니다.
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모든 제품 링크를 클릭합니다.
(그림 2 지원 사이트 페이지)
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팝업에서 전자 제품 및 액세서리를 선택합니다.
(그림 3 모든 제품 팝업)
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팝업에서 PC & Tablet Accessories로 이동합니다.
(그림 4 전자 제품 및 액세서리 팝업)
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필요에 따라 KM717 또는 KM636 링크를 클릭하여 지원 페이지를 엽니다.
(그림 5 PC & Tablet Accessories 팝업)
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드라이버 및 다운로드 링크를 클릭하여 드라이버 페이지를 엽니다.
(그림 6 Dell KM717 지원 페이지)
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Dell 범용 수신기 펌웨어 업데이트 프로그램(버전 1.4.1.2, A02 이상)으로 이동하여 다운로드를 클릭하고 파일을 컴퓨터에 저장합니다.
(그림 7 Dell 범용 수신기 펌웨어 업데이트 프로그램)
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파일 탐색기를 열고 다운로드한 파일이 저장된 위치로 이동합니다.
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Utility setup 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 파일을 관리자 권한으로 실행하고 화면의 지시에 따라 설치 프로세스를 완료합니다.
Article Properties
Affected Product
Dell Premier Wireless Keyboard and Mouse KM717, Dell Wireless Keyboard and Mouse- KM636 (black)
Last Published Date
25 Oct 2022
Version
4
Article Type
Solution