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Cómo recolectar registros para Wyse Management Suite

Summary: Obtenga información sobre cómo recopilar registros para la consola de administración de Wyse Management Suite (WMS) (nube privada).

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Instructions

Obtenga información sobre los pasos para recopilar los registros de Wyse Management Suite (nube privada).

Productos afectados:

  • Wyse Management Suite

Versiones afectadas:

  • v4.4.0.211 y versiones posteriores

Los registros de Wyse Management Suite se pueden recopilar para solucionar problemas:

  • Instalaciones
  • Apache Tomcat
  • Base de datos MongoDB

Los registros pueden estar disponibles en varios directorios para diferentes funciones. Un representante de soporte puede solicitarlos para solucionar problemas de instalaciones fallidas y más.

  • Registro de instalación de WMS:
    • C:\Program Files\DELL\WMS\Iog-DDMMYYYY-HHMMSS\WMSlnstall.log
Nota:
  • DDMMYYYY = Día, mes y año de instalación
  • HHMMSS = Hora, minuto y segundo de instalación
  • Portal WMS y registro del servicio web:
    • C:\Program Files\DELL\WMS\Tomcat-8\stratus.log
  • Registro de MongoDB:
    • C:\Program Files\DELL\WMS\MongoDB\mongod.log
  • Registros de Apache Tomcat:
    • C:\Program Files\DELL\WMS\Tomcat-10\logs\*
Nota:
  • El directorio de registros de Apache Tomcat contiene varios registros que se utilizan en la solución de problemas.
  • Los directorios de registro pueden variar si Wyse Management Suite (nube privada) está instalado en un directorio personalizado.

Affected Products

Wyse Management Suite