VMware Carbon Black Cloud Endpoint kan avinstalleras för att:
- felsöka produkten
- Ta itu med inkompatibiliteter i operativsystemet.
- Åtgärda licensavvikelser.
Den här artikeln innehåller anvisningar för att avinstallera produktens.
Berörda produkter
- VMware Carbon Black Cloud Endpoint
Operativsystem som påverkas
VMware Carbon Black Onboarding, del 4: Avinstallera och felsöka
Längd: 03:03
Undertext: Finns på flera språk
Klicka på Windows, Mac eller Linux för att se stegen för hur du avinstallerar VMware Carbon Black Cloud Endpoint.
Windows
VMware Carbon Black Cloud Endpoint i Windows kan avinstalleras via:
- Användargränssnittet (UI)
- Kommandoradsgränssnittet (CLI)
- VMware Carbon Black Cloud
Klicka på önskad metod om du vill ha mer information.
Så här avinstallerar du:
- Som administratör högerklickar du på Windows startmeny och klickar sedan på Kör.
![Kör](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_1.jpeg)
- Skriv
appwiz.cpl
och tryck sedan på OK i körgränssnittet.
![Körgränssnittt](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_2.jpeg)
- I Program och funktioner dubbelklickar du på Cb Defense Sensor [BIT].
![Cb Defense-sensor](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_3.jpeg)
Obs! [BIT] = 32 eller 64 bitar.
- Klicka på Ja.
![Avinstallera Cb Defense-sensorn](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_4.jpeg)
- Klicka på Ja om UAC (kontroll av användarkonto) är aktiverat.
![Prompten User Account Control (kontroll av användarkonto)](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_5.jpeg)
Så här avinstallerar du:
- Som administratör högerklickar du på Windows startmeny och klickar sedan på Kör.
![Kör](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_6.jpeg)
- Skriv
cmd
in och tryck sedan på CTRL + SKIFT + RETUR i körningsgränssnittet. Kommandotolken körs som administratör.
![Körgränssnittt](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_7.jpeg)
- Skriv och tryck sedan på Retur i Kommandotolken
cd [DIRECTORY]\Confer
.
![Ändra katalog](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_8.jpeg)
Obs!
[DIRECTORY]
representerar sökvägen där konferenskatalogen finns.
- Sökvägen i exemplet i exemplet kan skilja sig från din miljö.
- Skriv
uninstall.exe /uninstall [UNINSTALL CODE]
och tryck sedan på Retur.
![Avinstallera](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_9.jpeg)
- Skriv
exit
och tryck sedan på Retur.
![Spännande](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_10.jpeg)
Så här avinstallerar du:
- Öppna webbläsaren och gå till [REGION].conferdeploy.net.
Obs! [REGION] = klientens region.
- Logga in på VMware Carbon Black Cloud.
![VMware Carbon Black-inloggning](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_11.jpeg)
- Klicka på Endpoints i den vänstra menyn.
![Slutpunkter](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_12.jpeg)
- Leta reda på och kontrollera sedan det avsedda ENHETSNAMNET.
![Välja en enhet](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_13.jpeg)
Obs! Exemplet ENHETSNAMN ser annorlunda ut i din miljö.
- Klicka på Take Action och välj sedan Uninstall.
![Avinstallera](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_14.jpeg)
- Klicka på Avinstallera.
![Avinstallationsknapp](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_15.jpeg)
Obs! Med en aktiv anslutning avinstalleras enheten inom 15 minuter.
Mac
VMware Carbon Black Cloud Endpoint kan avinstalleras på Mac via:
- Användargränssnittet (UI)
- Terminal
- VMware Carbon Black Cloud Slutpunktsmoln
Klicka på önskad metod om du vill ha mer information.
Så här avinstallerar du:
- Dubbelklicka på
confer_installer_mac-[VERSION].dmg
.
![Installationsprogram för macOS](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_16.jpeg)
- Dubbelklicka på CbDefense Uninstall.
![Avinstallera CbDefense](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_17.jpeg)
- Klicka på Open om du blir uppmanad att göra det. Gå annars till steg 4.
![Öppna](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_18.jpeg)
- Klicka på Ja – Avinstallera.
![Ja – Avinstallera](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_19.jpeg)
- Om du blir uppmanad att göra det fyller du i avinstallationskoden och klickar sedan på Confirm. Gå annars till steg 6.
![Ange en avinstallationskod](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_20.jpeg)
- Fyll i användarnamn och lösenord. När de är ifyllda klickar du på OK.
![Ange ett användarnamn och lösenord](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_21.jpeg)
- Klicka på Stäng.
![Bekräftelse av avinstallation](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_22.jpeg)
Så här avinstallerar du:
- Klicka på Gå i Apple-menyn och välj sedan Verktyg.
![Verktyg](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_23.jpeg)
- Dubbelklicka på Terminal i menyn Verktyg.
![Terminal](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_24.jpeg)
- Skriv
sudo /Applications/Confer.app/uninstall -y -c [UNINSTALL CODE]
in och tryck sedan på Retur i Terminal.
![Avinstallera](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_25.jpeg)
- Ange lösenordet för kontot som används och tryck sedan på Retur.
![Lösenordsprompt](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_26.jpeg)
- När avinstallationen är klar skriver du
exit
och trycker sedan på Retur.
![Bekräftelse av avinstallation](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_27.jpeg)
Så här avinstallerar du:
- Öppna webbläsaren och gå till [REGION].conferdeploy.net.
Obs! [REGION] = klientens region.
- Logga in på VMware Carbon Black Cloud.
![VMware Carbon Black-inloggning](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_28.jpeg)
- Klicka på Endpoints i den vänstra menyn.
![Slutpunkter](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_29.jpeg)
- Leta reda på och kontrollera sedan det avsedda ENHETSNAMNET.
![Välja en exempelenhet](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_30.jpeg)
Obs! ENHETSNAMNET i exempelbilden skiljer sig från din miljö.
- Klicka på Take Action och välj sedan Uninstall.
![Avinstallera](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_31.jpeg)
- Klicka på Avinstallera.
![Avinstallationsknapp](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_32.jpeg)
Obs! Med en aktiv anslutning avinstalleras enheten inom 15 minuter.
Linux
Klicka på lämpligt operativsystem för att se stegen för att avinstallera VMware Carbon Black Cloud Endpoint.
Så här avinstallerar du:
- Öppna Terminal.
![Terminal](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_33.jpeg)
- Skriv
sudo rpm -e cb-psc-sensor
och tryck sedan på Retur.
![Avinstallera](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_34.jpeg)
- Ange lösenordet för kontot som används och tryck sedan på Retur.
![Lösenordsprompt](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_35.jpeg)
- När avinstallationen är klar skriver du
exit
och trycker sedan på Retur.
![Bekräftelse av avinstallation](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_36.jpeg)
Så här avinstallerar du:
- Öppna Terminal.
![Terminal](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_37.jpeg)
- Skriv
sudo dpkg –purge cb-psc-sensor
och tryck sedan på Retur.
![Avinstallera](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_38.jpeg)
- Ange lösenordet för kontot som används och tryck sedan på Retur.
![Lösenordsprompt](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_39.jpeg)
- När avinstallationen är klar skriver du
exit
och trycker sedan på Retur.
![Bekräftelse av avinstallation](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYdQAK/ka06P000000LfYdQAK_sv_40.jpeg)
Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.