Guía de uso y solución de problemas de los auriculares para juegos Alienware Dell AW310H

Tabla de contenido

1. Qué hay en la caja de los auriculares para juegos Alienware AW310H
2. Acerca de los auriculares
3. Acerca del cable de audio
4. Configuración de los auriculares
5. Configuración de los auriculares
6. Uso de los auriculares
7. Preguntas frecuentes
8. Solución de problemas
9. Información adicional

 

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Qué hay en la caja de los auriculares para juegos Alienware AW310H

Figura 1: Contenido de la caja de los auriculares para juegos Alienware AW310H

Los números hacen referencia a la imagen anterior:
	Auriculares para juegos Alienware: AW310H
	Cable de audio (con micrófono silenciado y control de volumen)
	Cable Y con conectores de audio y micrófono (0,15 m)
	Documentos

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Acerca de los auriculares

Figura 2 Características de los auriculares para juegos Alienware AW310H

Los números hacen referencia a la imagen anterior:
	Almohadillas
	Puerto de audio de 3,5 mm
	Micrófono de boom retráctil

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Acerca del cable de audio

Figura 3: Características del cable de audio de los auriculares para juegos Alienware AW310H

Los números hacen referencia a la imagen anterior:
	Switch de silencio del micrófono
	Rueda de control de volumen

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Configuración de los auriculares

1. Conexión de los auriculares a la computadora mediante el cable de audio y el cable Y
2. Conexión de los auriculares a su dispositivo móvil
3. Configuración de los auriculares

Conexión de los auriculares a la computadora mediante el cable de audio y el cable Y

Para conectar los auriculares a la computadora mediante el cable de audio, debe conectarlos con un cable Y. El cable Y tiene dos enchufes de 3,5 mm.

1. Conecte un extremo del cable de audio al puerto de audio de 3,5 mm en los auriculares y conecte el otro extremo al conector hembra del cable Y (Figura 4).
2. Conecte el extremo verde del cable Y al puerto para auriculares de la computadora (Figura 4).
3. Conecte el extremo rojo del cable Y al puerto del micrófono en la computadora (Figura 4).
   
   Figura 4: Conexiones de cableado

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Conexión de los auriculares a su dispositivo móvil

Conecte un extremo del cable de audio al puerto de audio de 3,5 mm en los auriculares y conecte el otro extremo al puerto para auriculares del dispositivo móvil.

Figura 5: Conexión de los auriculares y un dispositivo móvil

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Configuración de los auriculares

Conecte los auriculares a la computadora mediante el cable de audio mediante el cable Y. Una vez que se detectan los auriculares, están listos para usarse.

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Uso de los auriculares

1. Ajuste de los auriculares
2. Ajuste del volumen
3. Silenciar/desactivar el silencio del micrófono

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Ajuste de los auriculares

Ajuste la banda para la cabeza a fin de encontrar una opción óptima para su cabeza. Cuando utilice el micrófono retráctil, colóquelo a aproximadamente dos centímetros de la boca.

Figura 6: Ajuste de la banda para la cabeza

Se pueden girar los cascos a fin de usar los auriculares alrededor del cuello con comodidad o para un almacenamiento más sencillo.

Figura 7: Ajuste de las almohadillas

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Ajuste del volumen

Utilice la rueda de control de volumen en el cable de audio para ajustar el volumen del altavoz. Mueva la rueda de control de volumen hacia arriba para aumentar el volumen o hacia abajo para disminuir el volumen.

Figura 8: Ajuste del volumen

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Silenciar/desactivar el silencio del micrófono

Deslice el interruptor de silencio del micrófono en el cable de audio hacia abajo para silenciar el micrófono. Para reactivar el micrófono, deslice el interruptor de silencio del micrófono hacia arriba.

Figura 9: Silenciar y dejar de viajar

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Preguntas frecuentes

Pregunta	Respuesta
¿Funcionarán estos auriculares con Xbox One, PS4 y Switch Desconmutación?	Estos auriculares funcionan en todas las consolas (incluidas PlayStation 4, Xbox One™ y Switch Channel) que permiten la conectividad mediante el cable de audio de 3,5 mm a través de la controladora, o directamente en la consola en el caso del switch Desan (no es compatible con El Switch Lite). NOTA: Xbox One puede requerir un adaptador para auriculares Xbox One (se vende por separado). Configuración en Xbox One™ Conecte los auriculares a la controladora Xbox One™ mediante el cable analógico de 3,5 mm. Abra Configuración. Seleccione "Pantalla y sonido". Seleccione "Salida de audio". Seleccione "HDMI audio". Seleccione "Estéreo sin comprimir". Configuración en PlayStation 4 Conecte un auricular a sus dualshocks mediante un cable analógico de 3,5 mm. Abra Configuración. Seleccione "Dispositivos". Seleccione "Audio Output Settings" (Configuración de salida de audio). Seleccione "HDMI audio". Establezca "Output to Headphones" (Salida en auriculares) en "All Audio" (Todo el audio). Configuración en El switch Switch en modo portátil solamente (3,5 mm) Conecte un auricular a su switch Switch Desconectado mediante un cable analógico de 3,5 mm. La salida de audio cambia automáticamente a los auriculares.
¿Funcionarán estos auriculares con mi dispositivo móvil?	El AW310H funciona con la mayoría de los dispositivos móviles mediante el conector para auriculares de 3,5 mm. Los adaptadores de USB-C o Lightning a 3,5 mm se venden por separado.
¿Cómo puedo limpiar mis auriculares?	Los auriculares requieren un mantenimiento mínimo para mantenerlos en condiciones óptimas. Le recomendamos que desconecte el dispositivo de la computadora una vez al mes y lo limpie con un paño suave o hisopo de algodón con un poco de agua caliente para evitar la acumulación de suciedad. No utilice agentes de limpieza soap o duro. No utilice ningún líquido para limpiar las almohadillas y los parlantes, ya que los líquidos pueden dañar los auriculares.
¿Por qué mi micrófono no funciona?	Si el micrófono de los auriculares no funciona, puede realizar una de las siguientes acciones: Asegúrese de que el micrófono no esté en silencio en el control en línea. Asegúrese de que el conector de 3,5 mm esté completamente insertado en los auriculares. Si los auriculares están conectados a la computadora, asegúrese de haber configurado correctamente los ajustes de entrada de micrófono de la computadora. Pruebe el micrófono con una aplicación diferente en la computadora.
¿Por qué no puedo ver mis auriculares en AWCC?	Alienware Command Center (AWCC) no es compatible con los auriculares estéreo para juegos Alienware AW310H.

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Solución de problemas

Problemas	Posibles soluciones
Los auriculares no emiten sonido.	Asegúrese de que los auriculares estén conectados a la computadora mediante un cable de audio con el cable Y o con el teléfono inteligente o la tableta mediante un cable de audio.
	Intente utilizar los auriculares en otra computadora, teléfono inteligente o tableta.
	Asegúrese de que el reproductor de audio esté reproduciendo música y que el volumen de la computadora y el volumen del reproductor de medios estén encendidos y no silenciados. Haga clic en el ícono del altavoz en la bandeja del sistema de la computadora. Ajuste el nivel de volumen en la barra de volumen.
	El sonido no está configurado para utilizar esta conexión en la computadora como salida/entrada de audio.
La persona del otro extremo no puede escucharme.	Asegúrese de que el micrófono esté posicionado cerca de la boca.
	Asegúrese de que el micrófono no esté en silencio.
	Cuando utilice el cable Y, asegúrese de que esté conectado a los puertos correctos.
	Cuando utilice el cable de audio nativo, asegúrese de que esté conectado al puerto correcto.
	Asegúrese de que el puerto de 3,5 mm esté completamente insertado en los auriculares.
Se escucha un sonido anormal en los auriculares.	Suba o baje el nivel de volumen para ajustarlo y compruebe si el sonido anómalo cambia.
	Asegúrese de que el conector de 3,5 mm esté insertado completamente en el puerto para auriculares y en el puerto USB de la computadora.
	Asegúrese de que el cable de audio esté completamente insertado en el puerto de audio del dispositivo móvil (si está conectado a través del cable de audio).
Sonido desequilibrado en los auriculares.	Compruebe que el balance de volumen de la computadora esté configurado correctamente. Haga clic con el botón secundario en el ícono del altavoz en la bandeja del sistema de la computadora. Seleccione Sonidos y seleccione la pestaña Reproducción. Haga doble clic en los altavoces y seleccione la pestaña Niveles . Haga clic en Balance y asegúrese de que los valores 1 y 2 sean los mismos.
El micrófono detecta demasiado ruido de fondo.	Asegúrese de que el micrófono esté posicionado cerca de la boca.
	Quite el flujo de aire directo (como un ventilador o aire acondicionado) al micrófono.
El silencio del micrófono no funciona cuando se conecta con un cable de audio.	Asegúrese de que el interruptor de silencio del micrófono en el cable de audio esté establecido en SILENCIAR APAGADO.
El micrófono funciona de forma intermitente o la otra parte no puede escucharlo.	Aumente el volumen del micrófono.
	Establezca el nivel de reducción de ruido del micrófono en la aplicación de chat a un nivel inferior.

Cómo solucionar problemas de grabación de audio o sonido
Utilice la información dentro de y el solucionador de problemas de grabación de audio para resolver problemas de micrófono.

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Cómo solucionar problemas de falta de sonido en la computadora o problemas
de reproducción de audio¿Tiene problemas con el audio o el sonido en su computadora personal Dell? Si observa síntomas como ausencia de sonido o audio, intermitencia, chivo, crepitante o entrecortado, audio intermitente o audio distorsionado, siga los pasos de solución de problemas.

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¿Por qué el volumen es bajo cuando conecto mis auriculares directamente al conector de la tarjeta de sonido?
Ayuda a resolver el problema en el que el volumen disminuye cuando se conecta directamente a la computadora.

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Información adicional

Para obtener la Guía de inicio rápido de los auriculares estéreo para juegos Alienware 310H, vaya a la página del manual en línea de los auriculares estéreo para juegos Alienware 310H. En el menú desplegable, seleccione el idioma deseado y, a continuación, toque o haga clic en Ver PDF a la derecha de la Guía de inicio rápido de los auriculares estéreo para juegos Alienware 310H.
La Guía de inicio rápido proporciona información sobre el hardware en la caja y los controles de los auriculares.

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Para obtener la guía del usuario de los auriculares inalámbricos para juegos Alienware AW988, vaya a la página del manual en línea de los auriculares estéreo para juegos Alienware 310H. En el menú desplegable, seleccione el idioma deseado y, a continuación, toque o haga clic en Ver PDF a la derecha de la Guía del usuario de los auriculares estéreo para juegos Alienware 310H.
En la Guía del usuario, se proporciona información como la configuración de los auriculares en la computadora y la solución de problemas.

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No hay información disponible sobre la causa.

No hay información disponible sobre la resolución.