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So erhalten Sie Support für die Wyse Management Suite

Summary: In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Produktsupport für Wyse Management Suite (WMS) erhalten.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Betroffene Produkte:

  • Wyse Management Suite Public Cloud
  • Wyse Management Suite Private Cloud
  • Wyse Management Suite Standard

Die Wyse Management Suite ist in drei Produktvariationen erhältlich:

  • Wyse Management Suite Public Cloud
    • Solution-as-a-Service (SaaS)-Angebot
    • Vollständiger Funktionsumfang
    • Erfordert eine aktive ProSupport-Lizenz
  • Wyse Management Suite Private Cloud
    • On-Premises-Angebot
    • Vollständiger Funktionsumfang
    • Erfordert eine aktive ProSupport-Lizenz
  • Wyse Management Suite Standard
    • On-Premises-Angebot
    • Eingeschränkter Funktionsumfang
    • Kostenlos beim Kauf kompatibler Wyse-Hardware
Warnung:
  • Wyse Management Suite Standard bietet nur eingeschränkten technischen Support für:
    • Unterstützung beim Erwerb des Produkts
    • Troubleshooting von Problemen bei Installation/Update des Produkts
  • Wyse Management Suite Standard bietet keinen zusätzlichen technischen Support für nicht aufgelistete Funktionen.
  • Technischer Support ist für keine Testlizenz für die Wyse Management Suite Private oder Public Cloud verfügbar.
  • Für Unterstützung außerhalb des Supportumfangs verwenden Sie bitte die unten aufgeführten Selbsthilfeoptionen .

Selbsthilfeoptionen

Die meisten technischen Probleme oder Fragen können gelöst werden, indem Sie sich auf Folgendes beziehen:

So erhalten Sie Support:

Wenn Sie über ein Dell Service-Tag verfügen, klicken Sie auf Technischer Support . Andernfalls klicken Sie auf Supportvertreter, um weitere Informationen zu erhalten:

technischen Support

  1. Gehen Sie zu https://www.dell.com/support/home.
  2. Wählen Sie rechts auf der Seite Kontakt aus und klicken Sie dann auf Technischer Support
    Klicken Sie auf „Kontakt“.
  3. Klicken Sie auf Service-Tag-Nummer eingeben.
    Identifizieren Sie Ihr Gerät.
  4. Geben Sie unter Ihr Produkt identifizieren Ihre Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie dann auf Senden.
    Geben Sie die Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie auf Senden.
    Hinweis:
    • Die Service-Tag-Anforderungen unterscheiden sich je nach Produktangebot:
      • Wyse Management Suite Private und Public Cloud:
        • Geben Sie die Service-Tag-Nummer ein, die Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben.
      • Wyse Management Suite Standard:
        • Geben Sie die Hardware-Service-Tag-Nummer für Ihren Wyse Thin Client ein.
    • Wenn Sie das entsprechende Service-Tag nicht finden können, wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter, um Unterstützung zu erhalten.
  5. Wählen Sie bei Aufforderung entweder Internationaler Support oder Support in [REGION] aus.
    Supportregion auswählen
    Hinweis:
    • [REGION] basiert auf dem Land oder der Region, in dem/der das Produkt erworben wurde.
    • Ihre [REGION] kann sich vom obigen Screenshot unterscheiden.
  6. Wählen Sie aus dem Drop-down-Menü Software und Anwendungen von Drittanbietern aus und klicken Sie dann auf Weiter.
    Problem auswählen
  7. Wählen Sie eine verfügbare Kontaktmöglichkeit aus.
    Kontaktoption auswählen

Zurück zum Anfang

Unterstützung bei Bestellungen

  1. Gehen Sie zu https://www.dell.com/support/home.
  2. Wählen Sie rechts auf der Seite Kontakt aus und klicken Sie dann auf Supportvertreter
    Klicken Sie auf „Kontakt“.
  3. Geben Sie Ihre Bestellnummer ein und klicken Sie dann auf Meine Bestellung suchen.
    Klicken Sie auf „Meine Bestellung suchen“.
  4. Klicken Sie rechts auf der Seite auf Kundensupport kontaktieren.
    Klicken Sie auf „Kundensupport kontaktieren“.
  5. Wählen Sie aus der Drop-down-Liste Fehlende oder falsche Elemente aus.
    Wählen Sie „Fehlende oder falsche Elemente“ aus.
  6. Wählen Sie eine verfügbare Kontaktmöglichkeit aus.
    Kontaktoption auswählen

Zurück zum Anfang

Hinweis:
  • Kontaktoptionen können je nach Region unterschiedlich sein.
  • Verweisen Sie auf diesen Artikel (000125938), wenn Sie den technischen Support kontaktieren.

Additional Information

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Affected Products

Wyse Management Suite
Article Properties
Article Number: 000125938
Article Type: How To
Last Modified: 20 Sep 2024
Version:  30
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