如何获得针对 Wyse Management Suite 的支持

Summary: 本文介绍如何获得 Wyse Management Suite （WMS）上的产品支持。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

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Instructions

受影响的产品：

Wyse Management Suite 公有云
Wyse Management Suite 私有云
Wyse Management Suite 标准版

Wyse Management Suite 提供了产品的三种变体：

Wyse Management Suite 公有云
- 解决方案即服务 (SaaS) 产品
- 完整的特性和功能
- 需要有效的 ProSupport 许可证
Wyse Management Suite 私有云
- 本地服务
- 完整的特性和功能
- 需要有效的 ProSupport 许可证
Wyse Management Suite 标准版
- 本地服务
- 有限的特性和功能
- 通过购买兼容的 Wyse 硬件免费获得

警告：

Wyse Management Suite 标准版在以下方面仅提供有限的技术支持：
- 帮助获得产品
- 对产品安装/更新问题进行故障处理
Wyse Management Suite 标准版对任何未列出的功能和特性均不提供额外的技术支持。
任何 Wyse Management Suite 私有云或公有云 试用许可证均无法获得技术支持。
对于范围外的支持帮助，请参阅下面列出的 自助选项 。

自助选项

大多数技术问题或疑问可通过参阅以下内容来解决：

要获得支持：

如果您有戴尔服务编号，请单击“技术支持”，否则单击“订购支持”以了解更多信息：

技术支持

转至 https://www.dell.com/support/home。
在页面右侧，选择 Contact Us ，然后单击 Technical Support
单击 Enter service tag。
在 Identify your product下，键入 您的服务编号 ，然后单击 Submit。
提醒：
- 不同产品的服务编号要求会有所不同：
  - Wyse Management Suite 私有云和公有云：
    - 输入通过您的产品订单获得的软件服务编号。
  - Wyse Management Suite 标准版：
    - 输入 Wyse 瘦客户端的硬件服务编号。
- 如果您无法找到相应的服务编号，请联系销售工程师以寻求帮助。
出现提示时，选择 国际支持 或 [REGION] 中的支持。
提醒：
- [REGION] 基于产品购买所在的国家或地区。
- 您的 [REGION] 可能与上面屏幕截图中的不同。
从下拉菜单中，选择 Software and 3rd party applications，然后单击 Next。
选择可用的联系人选项。