Come ottenere supporto per Wyse Management Suite
Summary: Questo articolo illustra come ottenere supporto per i prodotti Wyse Management Suite (WMS).
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This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Prodotti interessati:
- Wyse Management Suite Public Cloud
- Wyse Management Suite Private Cloud
- Wyse Management Suite Standard
Wyse Management Suite offre tre varianti del prodotto:
- Wyse Management Suite Public Cloud
- Offerta SaaS (Solution-as-a-Service).
- Funzioni e funzionalità complete
- Richiede una licenza ProSupport attiva
- Wyse Management Suite Private Cloud
- Offerta on-premise
- Funzioni e funzionalità complete
- Richiede una licenza ProSupport attiva
- Wyse Management Suite Standard
- Offerta on-premise
- Funzioni e funzionalità limitate
- Gratuita con l'acquisto dell'hardware Wyse compatibile
Avvertenza:
- Wyse Management Suite Standard offre solo supporto tecnico limitato su:
- Assistenza per l'ottenimento del prodotto
- Risoluzione dei problemi di installazione/aggiornamento del prodotto
- Wyse Management Suite Standard non offre ulteriore supporto tecnico per eventuali funzioni e funzionalità non elencate.
- Il supporto tecnico non è disponibile con le licenze di prova di private o public cloud di Wyse Management Suite .
- Per assistenza di supporto che non rientra nell'ambito, fare riferimento alle opzioni di self-help elencate di seguito.
Opzioni self-help
La maggior parte dei problemi tecnici o delle domande può essere risolta facendo riferimento a:
Per ricevere supporto:
Se si dispone di un codice di matricola Dell, cliccare su Supporto tecnico, altrimenti cliccare su Ordina supporto per ulteriori informazioni:
Supporto tecnico
- Andare su https://www.dell.com/support/home.
- A destra della pagina, selezionare Contattaci , quindi cliccare su Supporto tecnico
- Cliccare su Inserisci il codice di matricola.
- In Identify your product, digitare il codice di matricola e cliccare su Submit.
Nota:- I requisiti dei codici di matricola differiscono a seconda delle offerte di prodotti:
- Wyse Management Suite Private e Public Cloud:
- Inserire il codice di matricola del software reperibile sull'ordine del prodotto.
- Wyse Management Suite Standard:
- Inserire il codice di matricola dell hardware per il thin client Wyse.
- Wyse Management Suite Private e Public Cloud:
- Se non si riesce a individuare il codice di matricola appropriato, rivolgersi al proprio agente di vendita per assistenza.
- I requisiti dei codici di matricola differiscono a seconda delle offerte di prodotti:
- Quando richiesto, selezionare Supporto internazionale o Supporto in [REGIONE].
Nota:- [REGION] si basa sul Paese o sulla regione in cui è stato acquistato il prodotto.
- [REGION] potrebbe differire dallo screenshot precedente.
- Dal menu a discesa selezionare Software and 3rd party applications e cliccare su Next.
- Selezionare un'opzione di contatto disponibile.
Assistenza per l'ordine
- Andare su https://www.dell.com/support/home.
- A destra della pagina, selezionare Contact Us , quindi cliccare su Order Support.
- Digitare il numero d'ordine e cliccare su Find My Order.
- A destra della pagina cliccare su Contact Customer Support.
- Dall'elenco a discesa selezionare Missing or Wrong Items.
- Selezionare un'opzione di contatto disponibile.
Nota:
- Le opzioni di contatto possono variare in base all'area geografica.
- Fare riferimento a questo articolo (000125938) quando si contatta il supporto tecnico.
Additional Information
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Affected Products
Wyse Management SuiteArticle Properties
Article Number: 000125938
Article Type: How To
Last Modified: 20 Sep 2024
Version: 30
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