Jak uzyskać pomoc dla pakietu Wyse Management Suite

Dotyczy produktów:

• Chmura publiczna pakietu Wyse Management Suite
• Chmura prywatna pakietu Wyse Management Suite
• Standardowy pakiet Wyse Management Suite

Wyse Management Suite oferuje trzy warianty produktu:

• Chmura publiczna pakietu Wyse Management Suite
  • Oferta typu rozwiązanie jako usługa (SaaS)
  • Pełne funkcje
  • Wymaga aktywnej licencji ProSupport
• Chmura prywatna pakietu Wyse Management Suite
  • Oferta lokalna
  • Pełne funkcje
  • Wymaga aktywnej licencji ProSupport
• Standardowy pakiet Wyse Management Suite
  • Oferta lokalna
  • Ograniczone funkcje
  • Bezpłatnie przy zakupie zgodnego sprzętu Wyse

Opcje samopomocy

Większość problemów technicznych lub pytań można rozwiązać, odwołując się do:

• Dokumentacja pakietu Wyse Management Suite
• Baza wiedzy firmy Dell

Aby uzyskać pomoc techniczną:

Jeśli masz kod Service Tag firmy Dell, kliknij opcję Pomoc techniczna, a następnie kliknij opcję Pomoc techniczna dotycząca zamówień, aby uzyskać więcej informacji:

Pomocą techniczną,

1. Wejdź na stronę https://www.dell.com/support/home.
2. Po prawej stronie wybierz opcję Skontaktuj się z nami , a następnie kliknij pozycję Pomoc techniczna
   
3. Kliknij łącze Wprowadź kod Service Tag.
   
4. W obszarze Wybierz właściwy produkt wpisz kod Service Tag , a następnie kliknij przycisk Prześlij.
   
   Uwaga:

   • wymagania dotyczące kodu Service Tag różnią się w zależności od oferty produktu:
     • Chmura prywatna i publiczna pakietu Wyse Management Suite:
       • Wprowadź kod Service Tag oprogramowania uzyskany poprzez zamówienie produktu.
     • Standardowy pakiet Wyse Management Suite:
       • Wprowadź kod Service Tag sprzętu terminala klienckiego Wyse.
   • Jeśli nie można znaleźć odpowiedniego kodu Service Tag, należy skontaktować się z działem sprzedaży, aby uzyskać pomoc.
5. Po wyświetleniu monitu wybierz opcję Wsparcie międzynarodowelub Wsparcie w [REGION].
   
   Uwaga:

   • [REGION] zależy od kraju lub regionu, w którym produkt został zakupiony.
   • Twój [REGION] może się różnić od powyższego zrzutu ekranu.
6. Z menu rozwijanego wybierz Oprogramowanie i aplikacje innych firm, po czym kliknij przycisk Dalej.
   
7. Wybierz dostępną opcję kontaktu.
   

Powrót do góry

Pomoc dotycząca zamówień

1. Wejdź na stronę https://www.dell.com/support/home.
2. Po prawej stronie wybierz opcję Skontaktuj się z nami , a następnie kliknij przycisk Pomoc dotycząca zamówień
   
3. Wpisz Numer zamówienia, a następnie kliknij przycisk Znajdź moje zamówienie.
   
4. Po prawej stronie kliknij opcję Skontaktuj się z działem obsługi klienta.
   
5. Z listy rozwijanej wybierz opcję Brakujące lub nieprawidłowe elementy.
   
6. Wybierz dostępną opcję kontaktu.
   

Powrót do góry

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

• Rejestrowanie licencji Wyse Management Suite
• Jak zarządzać licencjami w pakiecie Wyse Management Suite
• Instalacja pakietu Wyse Management Suite
• Jak uzyskać pomoc techniczną w zakresie systemu Dell ThinOS
• Jak zainstalować pakiet Wyse Management Suite (Chmura prywatna)