Support krijgen voor Wyse Management Suite

Betreffende producten:

• Wyse Management Suite Public Cloud
• Wyse Management Suite Private Cloud
• Wyse Management Suite Standard

Wyse Management Suite biedt drie varianten van het product:

• Wyse Management Suite Public Cloud
  • SaaS-aanbieding (Solution-as-a-Service)
  • Volledige kenmerken en functies
  • Vereist een actieve ProSupport-licentie
• Wyse Management Suite Private Cloud
  • On-premises aanbieding
  • Volledige kenmerken en functies
  • Vereist een actieve ProSupport-licentie
• Wyse Management Suite Standard
  • On-premises aanbieding
  • Beperkte kenmerken en functies
  • Gratis bij aankoop van compatibele Wyse-hardware

Zelfhulpopties

De meeste technische problemen of vragen kunnen worden opgelost door te verwijzen naar:

• Documentatie van Wyse Management Suite
• Dell Knowledge Base

U krijgt als volgt ondersteuning:

Als u een Dell servicetag hebt, klikt u op Technische support, anders klikt u op Order Support voor meer informatie:

Technische support

1. Ga naar https://www.dell.com/support/home.
2. Selecteer rechts van de pagina Contact opnemen en klik vervolgens op Technische support
   
3. Klik op Servicetag invoeren.
   
4. Typ uw servicetag onder Identificeer uw product en klik vervolgens op Verzenden.
   
   Opmerking:

   • De vereisten voor de servicetag verschillen per productaanbod:
     • Wyse Management Suite Private en Public Cloud:
       • Voer de softwareservicetag in die u via uw productbestelling hebt verkregen.
     • Wyse Management Suite Standard:
       • Voer de hardwareservicetag voor uw Wyse thin client in.
   • Als u de juiste servicetag niet kunt vinden, neem dan contact op met uw verkoopvertegenwoordiger voor hulp.
5. Selecteer direct internationale support of support in [REGIO].
   
   Opmerking:

   • [REGIO] is gebaseerd op het land of de regio waar het product is aangeschaft.
   • Uw [REGIO] kan afwijken van de bovenstaande schermafbeelding.
6. Selecteer Software en applicaties van derden in de keuzelijst en klik op Volgende.
   
7. Selecteer een beschikbare contactoptie.
   

Terug naar boven

Bestellingsupport

1. Ga naar https://www.dell.com/support/home.
2. Selecteer rechts van de pagina Contact opnemen en klik vervolgens op Bestellingsupport
   
3. Typ uw bestelnummer en klik vervolgens op Mijn bestelling zoeken.
   
4. Klik rechts van de pagina op Contact opnemen met de klantenservice.
   
5. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Ontbrekende of Verkeerde items.
   
6. Selecteer een beschikbare contactoptie.
   

Terug naar boven

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

• Een Wyse Management Suite licentie registreren
• Licenties beheren in de Wyse Management Suite
• Installatie van Wyse Management Suite
• Support krijgen voor Dell ThinOS
• De Wyse Management Suite (privécloud) installeren