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Consulte una sección expandida a continuación para obtener ayuda con problemas de video o pantalla como: sin respuesta de video o pantalla, pantalla en blanco o en negro, parpadeo, problemas de resolución o color, líneas horizontales o verticales, entre otros.
Las características clave del monitor Dell U3219Q son:
En esta sección se proporcionan algunas especificaciones del monitor Dell U3219Q. Para obtener más información acerca de las especificaciones del monitor Dell U3219Q, consulte la Guía del usuario que se encuentra en el sitio web de manuales de Dell.
Tecnología de panel |
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Relación de aspecto |
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Resolución máxima |
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Ángulo de visión |
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Relación de contraste |
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Tiempo de respuesta |
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Gama de colores |
Nota: Solo en el panel nativo, en el preajuste de modo personalizado.
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Profundidad del color |
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Puertos y conectores |
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Asegúrese de que su monitor Dell está configurado correctamente: si monta la base del monitor, lo configura ergonómicamente, conecta los cables y los organiza, ayudará a que la experiencia de visualización sea la mejor posible.
La base estándar del monitor está desconectada cuando el monitor se envía desde la fábrica. Para obtener más información acerca de cómo conectar la base estándar del monitor, consulte la sección Configuración del monitor en la Guía del usuario del monitor Dell U3219Q.
Para obtener información sobre cómo configurar cualquier otra base con un monitor, consulte la guía de configuración de la base correspondiente para obtener instrucciones de configuración.
Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra. El monitor debe estar directamente frente a usted, a un brazo de distancia (entre 50,8 y 102 cm [entre 20 y 40 pulgadas] de sus ojos), con el borde superior de la pantalla al nivel de los ojos cuando usted se sienta cómodamente en su silla. Es posible que deba ajustar la altura de la silla o el monitor para lograr esto.
Para conectar el monitor Dell U3219Q a la computadora realice lo siguiente:
Para obtener más información acerca de cómo conectar su monitor a la computadora, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell How do I connect a monitor to a PC? (¿Cómo conectar un monitor al equipo?).
Utilice los botones en la parte inferior del monitor para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 3 (Figura 1) en la parte inferior del monitor.
Para obtener más información acerca de cómo utilizar el menú de visualización en pantalla (OSD), consulte la sección Operación de su monitor en la Guía del usuario del monitor Dell U3219Q.
Botón | Función | Descripción |
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Botón 1 | Botón de acceso directo/Modos predefinidos | Utilice este botón para elegir de una lista de modos predefinidos |
Botón 2 | Botón de acceso directo y fuente de entrada | Utilice los botones para ajustar el volumen o cambiar la fuente de entrada |
Botón 3 | Menú | Utilice el botón MENÚ para iniciar la visualización en pantalla (OSD, por sus siglas en inglés) |
Botón 4 | Exit (Salir). | Utilice este botón para volver al menú anterior o salir del menú de OSD |
Botón 5 | Botón de encendido/apagado (con indicador LED) | Una luz blanca fija indica que el monitor está encendido y completamente operativo. Una luz blanca parpadeante indica el modo de ahorro de energía |
Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Para restablecer su monitor Dell U3219Q a sus valores predeterminados de fábrica, siga estas instrucciones:
Si su monitor Dell tiene una pantalla en blanco o negro, una imagen difusa o borrosa, parpadeos, distorsiones o cualquier otra anomalía de pantalla, la ejecución de una prueba de diagnóstico lo ayudará a determinar si el monitor Dell funciona con normalidad. Para obtener más información acerca de las opciones de diagnóstico en un monitor Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo ejecuto diagnósticos en un monitor Dell?
Siempre es esencial aislar el monitor mientras soluciona los problemas de su computadora para las siguientes situaciones:
Su monitor Dell U3219Q cuenta con una función de autoprueba para verificar si está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor mediante los siguientes pasos:
Su monitor Dell U3219Q tiene una herramienta integrada de diagnóstico que ayuda a determinar si la anomalía de pantalla que experimenta es un problema del monitor o de la tarjeta de video en su computadora.
Cuando observe anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, etc., siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos integrados.
Durante el proceso de fabricación del monitor LCD, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado no cambiante, lo cual es difícil de ver y no afecta la calidad de imagen o el uso de la pantalla. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pautas sobre píxeles del monitor LCD de Dell.
En esta sección, se proporciona información acerca de los pasos de solución de problemas que pueden ayudar a resolver los problemas más comunes con el monitor Dell U3219Q. Opcionalmente, para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas comunes en monitores Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell.
Problema común | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
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No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado | No hay imagen |
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No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido | No hay imagen o no hay brillo. |
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Enfoque bajo | La imagen se ve difusa, borrosa o transparente. |
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Video inestable/tembloroso | Imagen ondulada o movimiento fino. |
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Píxeles faltantes | La pantalla LCD tiene manchas. |
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Pixeles atascados o intermitentes | La pantalla LCD tiene una mancha brillante. |
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Problemas de brillo | La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante. |
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Distorsión geométrica | La pantalla no está correctamente centrada. |
Cuando se utiliza la entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
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Líneas horizontales/verticales | La pantalla tiene una o más líneas. |
Cuando se utiliza la entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
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Problemas de sincronización | La pantalla es ilegible o aparece rasgada. |
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Problemas relacionados con la seguridad | Signos visibles de humo o chispas. |
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Problemas intermitentes | El monitor presenta anomalías de encendido y apagado. |
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Falta un color | La imagen no tiene color. |
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Color incorrecto | El color de la imagen no es adecuado. |
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Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo | En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática. |
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La imagen de la pantalla es demasiado pequeña | La imagen se centra en la pantalla, pero no completa el área de visualización |
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No hay señal de entrada cuando se presionan los controles del usuario | No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED de alimentación está de color blanco |
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La imagen no se ajusta a la pantalla completa | La imagen no puede llenar la altura ni el ancho de la pantalla |
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Fuga de luz en el monitor | El monitor parece tener una fuga de luz desde los bordes en una habitación oscura | Este es el comportamiento normal del monitor. Los monitores para consumidor de Dell se inspeccionan con una iluminación ambiental de 150 lux (similar a la iluminación de una oficina típica). Los monitores Dell UltraSharp y Gaming se inspeccionan con un criterio más ajustado de iluminación ambiental de 70 lux (habitación poco iluminada, pero no completamente oscura). |
No se muestra video cuando se usa el USB tipo C | El monitor no muestra video cuando se conecta a una computadora con el cable USB Type-C | Los monitores Dell U3219Q son compatibles con el Modo Alternativo de USB Tipo-C con DisplayPort DP 1.4. Verifique si el USB Tipo-C en la computadora es compatible con el Modo Alternativo con DisplayPort 1.4 |
Imagen fantasma, desenfoque de movimiento, rastro de imagen | El monitor Dell U3219Q tiene un ajuste de fábrica para proporcionar el mejor rendimiento de video para el uso en la oficina y en la productividad de gráficos. En ciertas aplicaciones con imágenes de movimiento rápido (por ejemplo, juegos que se muevan rápidamente), puede surgir una imagen fantasma, la cual aparece como una sombra. |
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El dispositivo de audio de la computadora no detecta el monitor | El puerto de Salida de Línea de Audio se puede utilizar para conectarse a una barra de sonido externo o un parlante para el monitor. El sistema operativo no detecta el monitor como un dispositivo de audio. | Para computadoras Dell:
Nota: Para obtener más información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo descargar e instalar un controlador de dispositivo?
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El reproductor de Blu-ray deja de funcionar cuando el monitor, conectado mediante DisplayPort o HDMI, se enciende o apaga | Cuando se apaga o enciende el monitor, el reproductor de Blu-ray puede perder la señal de datos. |
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El reproductor Blu-ray no reanuda la reproducción cuando la computadora se activa después del modo de suspensión | El Reproductor de Blu-ray que está conectado al monitor mediante DisplayPort no se reinicia cuando la computadora se activa después del modo de suspensión | Para computadoras Dell:
Nota: Para obtener más información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo descargar e instalar un controlador de dispositivo?
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Cyberlink PowerDVD no reanuda la reproducción cuando la computadora se activa después del modo de suspensión | Cyberlink PowerDVD debe reanudar la reproducción automáticamente cuando la computadora se activa después del modo de suspensión | Si Cyberlink PowerDVD no reanuda la reproducción para computadoras Dell:
Nota: Para obtener más información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo descargar e instalar un controlador de dispositivo?
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El monitor permanece con pantalla en blanco al conectarlo a una MacBook Air de Apple mediante DP 1.4 | Algunas laptops MacBook Air de Apple pueden no ser compatibles con resoluciones más altas mediante DP 1.4 | Cambie el modo de DisplayPort de 1.4 a 1.1
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Cuando se utiliza la llave DP a HDMI para conectar el monitor a la computadora, el monitor no será compatible con el formato de color de YCbCr | Algunas combinaciones de llave de DP a HDMI y tarjeta gráfica o de video (GPU) no son compatibles con el formato de color YCbCr. |
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No se encuentra el dispositivo USB cuando la computadora está conectad al monitor mediante la estación de acoplamiento Dell Thunderbolt TB16 o TB18 | Las estaciones de acoplamiento Dell Thunderbolt TB16 y TB18 deben estar configuradas correctamente para reconocer dispositivos USB |
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Solución de problemas de USB | ||
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Síntomas específicos | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
La interfaz USB no funciona | Los periféricos USB no funcionan |
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La interfaz USB 3.0 de alta velocidad está lenta | Los periféricos de USB 3.0 de alta velocidad funcionan con lentitud o no funcionan en absoluto |
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Los periféricos USB inalámbricos dejan de funcionar cuando se conecta un dispositivo USB 3.0 | Los periféricos USB inalámbricos responden lentamente o solo funcionan cuando disminuye la distancia entre ellos y su receptor |
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Para obtener más información acerca de cómo ver o descargar las guías y los manuales del usuario para su producto Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos Manuales y documentación para su producto de Dell.
Uso de la configuración de pantalla en Windows
En Windows 10, Windows 8/8.1 y Windows 7:
Uso del panel de control de Nvidia
Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:
Uso del centro de control de AMD Catalyst
Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:
Para restablecer un monitor Dell U3219Q a los valores predeterminados de fábrica, consulte la sección Restablecimiento a valores de fábrica en este artículo.
El monitor Dell U3219Q tiene dos diagnósticos integrados disponibles:
Para descubrir cómo ejecutar una prueba de diagnóstico, consulte la sección Ejecución de diagnósticos en el monitor Dell U3219Q de este artículo de la base de conocimientos de Dell.
En la sección Solución de problemas de este artículo de la base de conocimientos de Dell, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con el monitor Dell U3219Q. La sección tiene pasos de solución de problemas para resolver problemas de alimentación, problemas de video, problemas de color y claridad, problemas de distorsión, líneas horizontales o verticales, problemas de brillo, problemas de píxeles, entre otros.
Para navegar por el menú de visualización en pantalla (OSD), utilice los botones en el monitor. Los botones de control del monitor por lo general están en el lado derecho, ya sea en la parte lateral, frontal o inferior del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 3 en el monitor.
Para obtener más información acerca del uso del menú de visualización en pantalla (OSD) y las diferentes opciones del menú, consulte la sección Operación de su monitor en la Guía del usuario de su monitor Dell U3219Q.
.Desde la visualización en pantalla (OSD) del monitor, puede acceder a información adicional del monitor como el número de modelo, la versión de firmware y la etiqueta de servicio.
Los monitores Dell U3219Q son compatibles con conectividad de computadoras con DisplayPort 1.4 de y DisplayPort 1.1. Si la tarjeta gráfica o de video (GPU) en su computadora es compatible con DisplayPort 1.1, debe cambiar el modo del monitor a DisplayPort 1.1.
El puerto USB tipo C en su Dell U3219Q admite señales de suministro de alimentación USB, señales de datos y señales de video DisplayPort. El puerto USB tipo C se puede utilizar para señales de video y datos, además de proporcionar alimentación (90 W) a una laptop compatible mediante un único cable USB tipo C que se suministra con el monitor.
Si utiliza una laptop Dell que admite carga a través de USB tipo C, se recomienda actualizar el controlador del BIOS y de la tarjeta gráfica o de video (GPU). Para obtener más información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo descargar e instalar un controlador de dispositivo?