Guía de uso y solución de problemas del monitor Dell U3219Q

Las características clave del monitor Dell U3219Q son:

• Resolución de 3840 x 2160 (16:9), compatible con pantalla completa para resoluciones más bajas
• Conectividad digital con USB Tipo-C, DisplayPort (DP) o HDMI
• Puerto USB tipo C único con modo Alternativo DP 1.4 y suministro de energía de hasta 90 W a una laptop compatible
• 2 puertos USB ascendentes (USB 3.0 y USB Tipo-C) y 4 puertos USB descendentes
• Es compatible con los modos Imagen Por Imagen (PBP) e Imagen en Imagen (PIP)
• Optimice la comodidad visual con una pantalla sin parpadeo
• Su cubierta ultradelgada minimiza la brecha de cubierta en una configuración de varios monitores
• Ajuste de inclinación, giro, altura y rotación

En esta sección se proporcionan algunas especificaciones del monitor Dell U3219Q. Para obtener más información acerca de las especificaciones del monitor Dell U3219Q, consulte la Guía del usuario que se encuentra en el sitio web de manuales de Dell.

Tecnología de panel	Conmutación en el mismo plano
Relación de aspecto	16:9
Resolución máxima	de 3840 x 2160 a 60 Hz
Ángulo de visión	178° (vertical) típico 178° (horizontal) típico
Relación de contraste	1300 a 1 (común)
Tiempo de respuesta	8 ms (normal) 5 ms (rápido)
Gama de colores	99 % sRGB, 95 % DCI-P3 y 99 % REC-709   Nota: Solo en el panel nativo, en el preajuste de modo personalizado.
Profundidad del color	1070 millones de colores
Puertos y conectores	1 DisplayPort versión 1.4 (HDCP 2.2) 1 HDMI versión 2.0 (HDCP 2.2) 1 puerto USB Tipo-C (modo Alternativo con DP 1.4, suministro de alimentación (90 W) y USB 2.0) 1 puerto USB 3.0 ascendente 2 puertos USB 3.0 descendente. 2 USB con capacidad de carga BC1.2 a 2A (máximo).

Asegúrese de que su monitor Dell está configurado correctamente: si monta la base del monitor, lo configura ergonómicamente, conecta los cables y los organiza, ayudará a que la experiencia de visualización sea la mejor posible.

Montaje de la base

La base estándar del monitor está desconectada cuando el monitor se envía desde la fábrica. Para obtener más información acerca de cómo conectar la base estándar del monitor, consulte la sección Configuración del monitor en la Guía del usuario del monitor Dell U3219Q.
Para obtener información sobre cómo configurar cualquier otra base con un monitor, consulte la guía de configuración de la base correspondiente para obtener instrucciones de configuración.

Ergonomía

Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra. El monitor debe estar directamente frente a usted, a un brazo de distancia (entre 50,8 y 102 cm [entre 20 y 40 pulgadas] de sus ojos), con el borde superior de la pantalla al nivel de los ojos cuando usted se sienta cómodamente en su silla. Es posible que deba ajustar la altura de la silla o el monitor para lograr esto.

Conexión del monitor a la PC

Para conectar el monitor Dell U3219Q a la computadora realice lo siguiente:

1. Apague la PC y desconecte el cable de alimentación.

• Conecte el cable DisplayPort, mini-DP o DP (DisplayPort), HDMI o USB tipo C al puerto de video o pantalla correspondiente en la parte trasera de la computadora.

• Conecte el cable USB de subida al monitor y la computadora (si corresponde).
Nota: Dell U3219Q admite conexión de pantalla mediante un puerto USB tipo C con modo Alternativo DP 1.4. Asegúrese de que el puerto USB tipo C en la computadora sea compatible con el modo Alternativo DP 1.4

Para obtener más información acerca de cómo conectar su monitor a la computadora, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell How do I connect a monitor to a PC? (¿Cómo conectar un monitor al equipo?).

Utilice los botones en la parte inferior del monitor para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 3 (Figura 1) en la parte inferior del monitor.

Para obtener más información acerca de cómo utilizar el menú de visualización en pantalla (OSD), consulte la sección Operación de su monitor en la Guía del usuario del monitor Dell U3219Q.

Nota: Los cambios que realice se guardan automáticamente cuando pasa a otro elemento del menú, sale del menú OSD o espera a que el menú OSD se cierre automáticamente.

Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Para restablecer su monitor Dell U3219Q a sus valores predeterminados de fábrica, siga estas instrucciones:

1. Presione el botón 3 (Figura 2) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).

• Presione el botón 1 o el botón 2 para resaltar la opción Others (Otros) en el menú y presione el botón 3 para seleccionar.

• Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar la opción Factory Reset (Restablecimiento de fábrica) en el menú y presione el Botón 3 para seleccionar.

• Presione el Botón 3 para confirmar la acción de restablecimiento.

Si su monitor Dell tiene una pantalla en blanco o negro, una imagen difusa o borrosa, parpadeos, distorsiones o cualquier otra anomalía de pantalla, la ejecución de una prueba de diagnóstico lo ayudará a determinar si el monitor Dell funciona con normalidad. Para obtener más información acerca de las opciones de diagnóstico en un monitor Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo ejecuto diagnósticos en un monitor Dell?

Siempre es esencial aislar el monitor mientras soluciona los problemas de su computadora para las siguientes situaciones:

• Problema de alimentación: su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.

• Problema de POST: su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en negro y no mostrará el logotipo de Dell durante el inicio.

• Problema de video: no puede ver ninguna imagen en la pantalla, puede escuchar los sonidos de Windows, pero no se ven imágenes.

Durante el proceso de fabricación del monitor LCD, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado no cambiante, lo cual es difícil de ver y no afecta la calidad de imagen o el uso de la pantalla. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pautas sobre píxeles del monitor LCD de Dell.

En esta sección, se proporciona información acerca de los pasos de solución de problemas que pueden ayudar a resolver los problemas más comunes con el monitor Dell U3219Q. Opcionalmente, para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas comunes en monitores Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell.

Problema común	Problema que el usuario experimenta	Posible solución
No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado	No hay imagen	Asegúrese de que el cable de alimentación conectado al monitor está conectado correctamente y de forma segura. Verifique que la toma de corriente funcione correctamente con el uso de cualquier otro equipo eléctrico. Asegúrese de que el botón de encendido esté completamente presionado. Pruebe usando un cable de funcionalidad comprobada y un sistema de funcionalidad comprobada si es posible.
No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido	No hay imagen o no hay brillo.	Aumente el brillo y el contraste del monitor mediante el menú de visualización en pantalla (OSD). Lleve a cabo la característica de autoprueba del monitor. Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas. Retire y vuelva a conectar ambos extremos del cable de video. Intente usando un cable de video de funcionalidad comprobada. Ejecute el diagnóstico integrado. Asegúrese de que la fuente de entrada correcta está seleccionada mediante el botón Input Source Select (Selección de fuente de entrada). Pruebe el monitor usando un sistema de funcionalidad comprobada si hubiera uno disponible.
Enfoque bajo	La imagen se ve difusa, borrosa o transparente.	Retire y vuelva a conectar ambos extremos del cable de video. Intente usando un cable de video de funcionalidad comprobada. Realice un ajuste automático mediante el menú de visualización en pantalla (OSD). Ajuste los controles de reloj de píxel y fase mediante el menú de visualización en pantalla (OSD). Elimine los cables de extensión de video. Reestablezca el monitor a la configuración de fábrica.
Video inestable/tembloroso	Imagen ondulada o movimiento fino.	Realice un ajuste automático mediante el menú de visualización en pantalla (OSD). Ajuste los controles de reloj de píxel y fase mediante el menú de visualización en pantalla (OSD). Reestablezca el monitor a la configuración de fábrica. Compruebe la existencia de factores ambientales (como ventiladores u otras fuentes de interferencia). Ubique el monitor en otra habitación y repita las pruebas.
Píxeles faltantes	La pantalla LCD tiene manchas.	Realice un ciclo de apagado y encendido. Un píxel que está permanentemente apagado es un defecto natural que puede producirse con la tecnología LCD. Ejecute el diagnóstico integrado.
Pixeles atascados o intermitentes	La pantalla LCD tiene una mancha brillante.	Realice un ciclo de apagado y encendido. Unos cuantos píxeles permanentemente brillantes u oscuros se consideran normales según estándares de la industria. La cantidad exacta de píxeles permitidos varía en función del monitor. Consulte la Política de píxeles y calidad de monitores Dell para obtener más detalles. Ejecute el diagnóstico integrado.
Problemas de brillo	La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante.	Un video tenue o descolorido puede deberse al cable de video; por lo tanto, intente retirar y volver a insertar el cable y sustituirlo por una pieza de funcionalidad comprobada. Restablezca el monitor a la configuración de fábrica. Realice un ajuste automático mediante el menú de visualización en pantalla (OSD). Ajuste los controles de brillo/contraste mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
Distorsión geométrica	La pantalla no está correctamente centrada.	Reestablezca el monitor a la configuración de fábrica. Realice un ajuste automático mediante el menú de visualización en pantalla (OSD). Ajuste manualmente los controles de brillo/contraste mediante el menú de visualización en pantalla (OSD). Cuando se utiliza la entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Líneas horizontales/verticales	La pantalla tiene una o más líneas.	Restablezca el monitor a la configuración de fábrica. Realice un ajuste automático mediante el menú de visualización en pantalla (OSD). Ajuste los controles de reloj de píxel y fase mediante el menú de visualización en pantalla (OSD). Realice la comprobación de la función de autoprueba del monitor y determine si estas líneas aparecen también en el modo de autoprueba. Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas. Ejecute el diagnóstico integrado. Cuando se utiliza la entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Problemas de sincronización	La pantalla es ilegible o aparece rasgada.	Restablezca el monitor a la configuración de fábrica. Realice un ajuste automático mediante el menú de visualización en pantalla (OSD). Ajuste los controles de reloj de píxel y fase mediante el menú de visualización en pantalla (OSD). Realice la verificación de la característica de autoprueba del monitor para determinar si la pantalla inteligible también aparece en modo de autoprueba. Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas. Reinicie la computadora en Modo seguro de alimentación.
Problemas relacionados con la seguridad	Signos visibles de humo o chispas.	No lleve a cabo ningún paso de solución de problemas. Comuníquese inmediatamente con el soporte técnico de Dell.
Problemas intermitentes	El monitor presenta anomalías de encendido y apagado.	Asegúrese de que el cable de video esté conectado correctamente con el monitor y la computadora. Restablezca el monitor a la configuración de fábrica. Realice la función de autoprueba del monitor para determinar si el problema intermitente se produce en modo de autoprueba.
Falta un color	La imagen no tiene color.	Realice la verificación de la función de autoprueba del monitor. Asegúrese de que el cable de video conectado al monitor y la computadora está conectado de manera correcta y segura. Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas.
Color incorrecto	El color de la imagen no es adecuado.	Cambie el modo de ajuste de color en la opción Color Settings del menú de visualización en pantalla (OSD) a Graphics o Video, según la aplicación. Pruebe una configuración predeterminada de color diferente en la opción Color Settings en el menú de visualización en pantalla (OSD). Ajuste el valor R, G y B en la opción Color Settings (Configuración de color) del OSD en caso de que Color Management (Administración de color) esté desactivado. Cambie el formato de color de entrada a PC RGB o YPbPr en la opción Color Settings en el menú de visualización en pantalla (OSD). Ejecute el diagnóstico integrado.
Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo	En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática.	Utilice la función Power Management (Administración de energía) para que apague el monitor cuando no esté en uso. También puede usar un protector de pantalla que cambie dinámicamente. Utilice la función LCD Conditioning (Condicionamiento del LCD) en Other Settings (Otros ajustes) para eliminar la retención de imagen.
La imagen de la pantalla es demasiado pequeña	La imagen se centra en la pantalla, pero no completa el área de visualización	Verifique la configuración Aspect Ratio en el menú de visualización en pantalla (OSD). Restablezca el monitor a la configuración de fábrica.
No hay señal de entrada cuando se presionan los controles del usuario	No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED de alimentación está de color blanco	Compruebe el origen de la señal. Asegúrese de que la computadora no está en modo de ahorro de energía al mueva el mouse o pulsar cualquier tecla en el teclado. Asegúrese de que el cable de video esté conectado correctamente con el monitor y la computadora. Reinicie la computadora.
La imagen no se ajusta a la pantalla completa	La imagen no puede llenar la altura ni el ancho de la pantalla	Debido a los diferentes formatos de video (proporción de aspecto) de los DVD y los archivos de video, es posible que el monitor no muestre nada en pantalla. Ejecute el diagnóstico integrado.
Fuga de luz en el monitor	El monitor parece tener una fuga de luz desde los bordes en una habitación oscura	Este es el comportamiento normal del monitor. Los monitores para consumidor de Dell se inspeccionan con una iluminación ambiental de 150 lux (similar a la iluminación de una oficina típica). Los monitores Dell UltraSharp y Gaming se inspeccionan con un criterio más ajustado de iluminación ambiental de 70 lux (habitación poco iluminada, pero no completamente oscura).
No se muestra video cuando se usa el USB tipo C	El monitor no muestra video cuando se conecta a una computadora con el cable USB Type-C	Los monitores Dell U3219Q son compatibles con el Modo Alternativo de USB Tipo-C con DisplayPort DP 1.4. Verifique si el USB Tipo-C en la computadora es compatible con el Modo Alternativo con DisplayPort 1.4
Imagen fantasma, desenfoque de movimiento, rastro de imagen	El monitor Dell U3219Q tiene un ajuste de fábrica para proporcionar el mejor rendimiento de video para el uso en la oficina y en la productividad de gráficos. En ciertas aplicaciones con imágenes de movimiento rápido (por ejemplo, juegos que se muevan rápidamente), puede surgir una imagen fantasma, la cual aparece como una sombra.	Cambie el tiempo de respuesta mediante el menú de visualización en pantalla (OSD). Cambie entre normal o rápidoa través del menú de visualización en pantalla (OSD) para encontrar el mejor rendimiento para su aplicación.
El dispositivo de audio de la computadora no detecta el monitor	El puerto de Salida de Línea de Audio se puede utilizar para conectarse a una barra de sonido externo o un parlante para el monitor. El sistema operativo no detecta el monitor como un dispositivo de audio.	Para computadoras Dell: Diríjase a la página Controladores y descargas de Dell. Descargue e instale la versión más reciente del BIOS. Descargue e instale la última versión del controlador de video o gráficos (GPU). Nota: Para obtener más información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo descargar e instalar un controlador de dispositivo?
El reproductor de Blu-ray deja de funcionar cuando el monitor, conectado mediante DisplayPort o HDMI, se enciende o apaga	Cuando se apaga o enciende el monitor, el reproductor de Blu-ray puede perder la señal de datos.	Apague el monitor. Encienda el monitor. Reinicie el reproductor de medios.
El reproductor Blu-ray no reanuda la reproducción cuando la computadora se activa después del modo de suspensión	El Reproductor de Blu-ray que está conectado al monitor mediante DisplayPort no se reinicia cuando la computadora se activa después del modo de suspensión	Para computadoras Dell: Diríjase a la página Controladores y descargas de Dell. Descargue e instale la versión más reciente del BIOS. Descargue e instale la última versión del controlador de video o gráficos (GPU). Nota: Para obtener más información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo descargar e instalar un controlador de dispositivo?
Cyberlink PowerDVD no reanuda la reproducción cuando la computadora se activa después del modo de suspensión	Cyberlink PowerDVD debe reanudar la reproducción automáticamente cuando la computadora se activa después del modo de suspensión	Si Cyberlink PowerDVD no reanuda la reproducción para computadoras Dell: Diríjase a la página Controladores y descargas de Dell. Descargue e instale la versión más reciente del BIOS. Descargue e instale la última versión del controlador de video o gráficos (GPU). Nota: Para obtener más información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo descargar e instalar un controlador de dispositivo?
El monitor permanece con pantalla en blanco al conectarlo a una MacBook Air de Apple mediante DP 1.4	Algunas laptops MacBook Air de Apple pueden no ser compatibles con resoluciones más altas mediante DP 1.4	Cambie el modo de DisplayPort de 1.4 a 1.1 Presione el Botón 3 (Figura 2) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD) Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar la opción Input Source (Fuente de entrada) en el menú y luego presione el Botón 3 para seleccionar. Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar DP en el menú. Mantenga presionado el Botón 3 por aproximadamente 10 segundos hasta que aparezca el mensaje de configuración de DisplayPort. Presione el Botón 3 para seleccionar Disable (Deshabilitar) y cambiar el modo de pantalla a DisplayPort versión 1.1
Cuando se utiliza la llave DP a HDMI para conectar el monitor a la computadora, el monitor no será compatible con el formato de color de YCbCr	Algunas combinaciones de llave de DP a HDMI y tarjeta gráfica o de video (GPU) no son compatibles con el formato de color YCbCr.	Conecte la computadora al monitor mediante el cable HDMI Cambie la configuración de la administración del color de pantalla de la computadora al formato de color RGB si está disponible
No se encuentra el dispositivo USB cuando la computadora está conectad al monitor mediante la estación de acoplamiento Dell Thunderbolt TB16 o TB18	Las estaciones de acoplamiento Dell Thunderbolt TB16 y TB18 deben estar configuradas correctamente para reconocer dispositivos USB	En la bandeja del sistema de Windows, haga clic con el botón secundario en el software de Thunderbolt Seleccione Confirmar Dispositivo Conectado y luego haga clic en Port# para ver los dispositivos UI Aceptados por Thunderbolt Cambie la configuración del cable Dell Thunderbolt a "Conectar siempre". Cambie la configuración de la estación de acoplamiento Dell Thunderbolt a "Conectar siempre". Haga clic en OK.

Para obtener más información acerca de cómo ver o descargar las guías y los manuales del usuario para su producto Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos Manuales y documentación para su producto de Dell.

• Dell U3219Q: Guía del usuario

• Dell U3219Q: Guía de instalación rápida

• Dell U3219Q: Guía del Usuario de Dell Display Manager