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Es posible que el panel táctil de la serie de laptops Dell Latitude xx80 no funcione si tiene Windows 7 o 10 instalado y la laptop se configuró con el procesador Intel Skylake. En este artículo se proporciona más información sobre el problema y sobre cómo asegurarse de instalar el controlador correcto para solucionar el problema.
Si instala Windows 7 o 10 en una laptop Latitude xx80 con procesador Skylake, es posible que el panel táctil no funcione debido a que ahora se basa en el protocolo I2C en lugar del protocolo PS/2 heredado.
Después de que Windows 7 o 10 y la mayoría de los controladores se instalan, no habrá ningún aviso en el administrador de dispositivos, pero el panel táctil seguirá sin funcionar si no se carga el controlador de E/S en serie Intel. Descargue e instale el controlador de E/S en serie Intel para su sistema operativo, el cual proporciona la conexión virtual necesaria entre el bus I2C y Windows.
Vaya al sitio web de soporte de Dell/Controladores y descargas y busque el controlador de E/S en serie de Intel en la categoría Chipset para descargar la última versión del controlador del archivo.
Antes de la instalación del controlador de E/S en serie de Intel:
No aparecen dispositivos de mouse o HID en el administrador de dispositivos (figura 1):
Figura 1: Administrador de dispositivos latitude xx80 antes de la instalación del controlador de E/S serie Intel
El panel táctil se ubica en el controlador de host de 9D61 I2C (no se detectan los dispositivos actualmente, figura 2):
Figura 2: No se detectó ningún panel táctil
Después de la instalación del controlador de E/S en serie de Intel:
Se muestran los dispositivos de mouse y HID (figura 3):
Figura 3: Administrador de dispositivos latitude xx80 después de la instalación del controlador de E/S serie Intel
El panel táctil se detectó en el controlador de host de 9D61 I2C (figura 4):
Figura 4: El panel táctil se muestra en la controladora de host 9D61 I2C
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20 Feb 2024
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