Article Number: 000125319
Сенсорная панель на ноутбуках Dell Latitude серии xx80 может не работать, если установлена ОС Windows 7 или Windows 10 и в ноутбуке настроено использование процессора Intel Skylake. В данной статье представлены сведения по данной неполадке, а также способ проверки установки правильного драйвера для решения неполадки.
Если на ноутбуке Latitude xx80 с процессором Skylake установлена ОС Windows 7 или Windows 10, сенсорная панель перестает работать из-за того, что теперь в ее основе лежит протокол I2C вместо устаревшего протокола PS/2.
После установки ОС Windows 7 или Windows 10 и большинства драйверов в диспетчере устройств не будет отображаться никаких предупреждений, но сенсорная панель не будет работать, если не загружен драйвер последовательного ввода-вывода Intel. Скачайте и установите драйвер последовательного ввода-вывода Intel для вашей операционной системы, который обеспечит необходимое виртуальное соединение между шиной I2C и ОС Windows.
Перейдите на веб-сайт поддержки Dell в раздел «Драйверы и загружаемые материалы» и скачайте последнюю версию драйвера Последовательный ввод-вывод Intel в разделе Наборы микросхем.
Перед установкой драйвера последовательного ввода-вывода Intel:
В диспетчере устройств не отображается ни одного устройства HID или мыши (рис. 1:
Рис. 1 Диспетчер устройств Latitude xx80 перед установкой драйвера последовательного ввода-вывода Intel
Сенсорная панель расположена под хост-контроллером 9D61 I2C (в настоящее время устройств не обнаружено, рис. 2:
Рис. 2 Сенсорная панель не обнаружена
После установки драйвера последовательного ввода-вывода Intel:
Устройства HID и мыши представлены в списке (рис. 3:
Рис. 3 Диспетчер устройств Latitude xx80 после установки драйвера последовательного ввода-вывода Intel
Сенсорная панель обнаружена под хост-контроллером 9D61 I2C (рис. 4:
Рис. 4 Сенсорная панель под хост-контроллером 9D61 I2C
Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 13 3380, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 5580
20 Feb 2024
4
Solution