Article Number: 000125319
Touchpad fungerer ikke på Latitude xx80 med Skylake-processorer på Windows 10
Summary: Denne artikel beskriver, hvordan du løser et problem med et uanvendeligt pegefelt på bærbare Latitude xx80-pc'er med Windows 7- og Skylake-processorer.
Article Content
Symptoms
Latitude xx80-berøringspladen fungerer ikke med Windows 7 eller 10 og Intel Skylake-processoren
Hvis du installerer Windows 7 eller 10 på en bærbar Latitude xx80-computer med Skylake-processor, kan berøringspladen holde op med at fungere, fordi berøringspladen nu baseres på I2C-protokollen i stedet for den tidligere PS/2-protokol.
BEMÆRK: Versioner af Windows 10 PE 32-bit vil ikke kunne genkende I2C-touchpads. Den Serial IO-enhed, der fører hen til I2C-bussen, er PCI\VEN_8086&DEV_9D61, der drives af iaLPSS2i_I2C_SKL.inf. Denne fil findes ikke i Windows 10 PE 32-bit, men findes i Windows 10 PE 64-bit.
Når Windows 7 eller 10 og de fleste drivere er installerede, vil der ikke være noget udråbstegn i Enhedshåndtering, men berøringspladen vil stadig ikke fungere, hvis Intel Serial IO-driveren ikke blev indlæst. Download og installer Intel Serial IO-driveren til dit operativsystem, som vil skabe den nødvendige virtuelle forbindelse mellem I2C-bussen og Windows.
Gå til Dells supportwebsted / Drivere og downloads, og søg efter driveren Intel Serial IO under kategorien Chipsæt for at downloade den nyeste driverversion af filen.
Du skal muligvis også installere Dell-pegefeltdriverne, som du kan finde ved at følge trinnene ovenfor og vælge kategorien Mus, tastatur og inputenheder fra den tilgængelige drivermenu og derefter downloade og installere de nyeste Dell-pegefeltdrivere, der vises under denne kategori.
Før installationen af Intel Serial IO-driveren:
Der vises ingen HID- eller museenheder i Enhedshåndtering (Figur 1):
Figur 1: Latitude xx80-enhedshåndtering før installation af Intel Serial IO-driver
Berøringspladen er placeret under 9D61 I2C Host Controller (p.t. registreres ingen enheder, Figur 2):
Figur 2: Intet pegefelt registreret
Efter installation af Intel Serial IO-driveren:
HID- og museenheder vises (Figur 3):
Figur 3: Latitude xx80-enhedshåndtering efter installation af Intel Serial IO-driver
Berøringspladen registreres under 9D61 I2C Host Controller (Figur 4):
Figur 4: Pegefelt, der vises under 9D61 I2C-værtscontroller
Cause
Ingen oplysninger om årsag
Resolution
Se symptomerne ovenfor
Article Properties
Affected Product
Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 13 3380, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 5580
Last Published Date
27 Jul 2024
Version
5
Article Type
Solution