Article Number: 000125319
Kosketuslevy ei toimi Latitude xx80:ssä, jossa on Skylake-suorittimet Windows 10:ssä
Summary: Tässä artikkelissa kerrotaan, miten voit ratkaista toimimattoman kosketuslevyn ongelman kannettavissa Latitude xx80 -tietokoneissa, joissa on Windows 7- ja Skylake-suoritin.
Article Content
Symptoms
Latitude xx80 -kosketuslevy ei toimi käytettäessä Windows 7:ää tai 10:ä ja Intel Skylake -suoritinta
Jos Windows 7 tai 10 asennetaan Latitude xx80 -kannettavaan, jossa on Skylake-suoritin, kosketuslevy saattaa lakata toimimasta, koska se käyttää I2C-protokollaa vanhan PS/2-protokollan sijasta.
HUOMAUTUS: 32-bittiset Windows 10 PE -versiot eivät tunnista I2C-kosketuslevyjä. I2C-väylään liitetty sarja-IO-laite on PCI\VEN_8086&DEV_9D61, jota käyttää iaLPSS2i_I2C_SKL.inf. Tiedostoa ei ole 32-bittisessä Windows 10 PE -versiossa, mutta 64-bittisessä se on.
Kun Windows 7 tai 10 ja suurin osa ohjaimista on asennettu, Laitehallinnassa ei näy huutomerkkejä, mutta kosketuslevy ei toimi, jos Intelin sarja-IO-ohjainta ei ole ladattu. Lataa ja asenna käyttöjärjestelmääsi sopiva Intelin sarja-IO-ohjain, joka luo tarvittavan virtuaalisen yhteyden I2C-väylän ja Windows 7 -käyttöjärjestelmän välille.
Siirry Dellin tukisivuston Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulle, etsi Intel Serial IO -ohjain Piirisarja-osiosta ja lataa tiedoston uusin ohjainversio.
Saatat joutua asentamaan myös Dellin kosketuslevyn ajurit. Voit myös asentaa Dellin kosketuslevyn ajurit edellä olevien ohjeiden mukaisesti, valitsemalla käytettävissä olevien ohjainten valikosta Hiiren, näppäimistön ja syöttölaitteiden luokan sekä lataamalla ja asentamalla uusimmat Dellin kosketuslevyn ajurit, jotka näkyvät tässä luokassa.
Ennen Intel Serial IO -ohjaimen asennusta:
Laitehallinnassa ei näy HID- eikä hiirilaitteita (kuva 1):
Kuva 1: Latitude xx80 Device Manager ennen Intel Serial IO -ajurin asennusta
Kosketuslevy on 9D61 I2C Host Controller -kohdassa (laitteita ei tunnistettu, kuva 2):
Kuva 2: Kosketuslevyä ei havaittu
Intel Serial IO -ohjaimen asennuksen jälkeen:
HID- ja hiirilaitteet näkyvät (kuva 3):
Kuva 3: Latitude xx80 Laitehallinta Intel Serial IO -ajurin asennuksen jälkeen
Kosketuslevy havaitaan 9D61 I2C Host Controller -kohdassa (kuva 4):
Kuva 4: Kosketuslevy näkyy 9D61 I2C -isäntäohjaimen alla
Cause
Ei tietoja syystä
Resolution
Katso yllä olevat oireet
Article Properties
Affected Product
Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 13 3380, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 5580
Last Published Date
27 Jul 2024
Version
5
Article Type
Solution