Article Number: 000125319
Touchpad werkt niet op Latitude xx80 met Skylake processors op Windows 10
Summary: In dit artikel wordt uitgelegd hoe u een probleem met een defect touchpad kunt oplossen op Latitude xx80 laptops met Windows 7 en Skylake processors.
Article Content
Symptoms
Latitude xx80 touchpad werkt niet met Windows 7 of 10 en Intel Skylake processor
Als u Windows 7 of 10 op een Latitude xx80 laptop met een Skylake processor installeert, werkt het touchpad mogelijk niet doordat het touchpad nu op basis van het I2C-protocol werkt in plaats van op basis van het legacy PS/2-protocol.
OPMERKING: Versies van Windows 10 PE 32-bits kunnen I2C-touchpads niet herkennen. Het serienummer van de IO-apparaat dat naar de I2C bus leidt, is PCI\VEN_8086&DEV_9D61 dat wordt uitgevoerd door iaLPSS2i_I2C_SKL.inf. Dit bestand bestaat niet in de 32-bits versie van Windows 10 PE, maar wel in de 64-bits versie van Windows 10 PE.
Zodra Windows 7 of 10 en de meeste drivers zijn geïnstalleerd, geeft Apparaatbeheer geen waarschuwingen meer, maar het touchpad kan nog steeds niet gebruikt worden als de Intel Serial IO-driver niet is geladen. Download en installeer de Intel Serial IO-driver voor uw besturingssysteem. Deze zorgt voor de noodzakelijke virtuele verbinding tussen de I2C-bus en Windows.
Ga naar de Dell Support website / Drivers en downloads, zoek naar de Intel Serial IO-driver onder de categorie Chipset en download de nieuwste driverversie van het bestand.
Mogelijk moet u ook de Dell touchpaddrivers installeren. Deze kunt u vinden door de bovenstaande stappen te volgen en de categorie Muis, toetsenbord en invoerapparaten te kiezen in het menu beschikbare drivers en vervolgens de nieuwste Dell touchpaddrivers te downloaden en installeren die onder deze categorie staan.
Voordat u de Intel Serial IO Driver gaat installeren:
In Apparaatbeheer worden geen HID of muizen vermeld (Afbeelding 1):
Afbeelding 1: Latitude xx80 Device Manager vóór de installatie van de Intel seriële IO-driver
Het touchpad bevindt zich onder de hostcontroller 9D61 I2C (momenteel worden geen apparaten gedetecteerd, Afbeelding 2):
Afbeelding 2: Geen touchpad gedetecteerd
Na de installatie van de Intel Serial IO-driver:
HID en muizen worden vermeld (Afbeelding 3):
Afbeelding 3: Latitude xx80 Device Manager na installatie Intel seriële IO-driver
Het touchpad wordt gedetecteerd onder de hostcontroller 9D61 I2C (Afbeelding 4):
Afbeelding 4: Touchpad wordt weergegeven onder 9D61 I2C-hostcontroller
Cause
Geen informatie over de oorzaak
Resolution
Raadpleeg de bovenstaande symptomen
Article Properties
Affected Product
Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 13 3380, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 5580
Last Published Date
27 Jul 2024
Version
5
Article Type
Solution