Article Number: 000125319
Touchpad werkt niet op Latitude xx80 met Skylake processors op Windows 10
Summary: In dit artikel wordt uitgelegd hoe u een probleem met een defect touchpad kunt oplossen op Latitude xx80 laptops met Windows 10 en Skylake processors.
Article Content
Symptoms
Als u Windows 10 installeert op een Latitude xx80 laptop met een Skylake processor, kan het touchpad onbruikbaar raken doordat het touchpad nu is gebaseerd op het I2C-protocol in plaats van het verouderde PS/2-protocol.
Opmerking: Versies van Windows 10 PE 32-bits herkennen I2C-touchpads niet. Het serienummer van de IO-apparaat dat naar de I2C bus leidt, is PCI\VEN_8086&DEV_9D61 dat wordt uitgevoerd door iaLPSS2i_I2C_SKL.inf. Dit bestand bestaat niet in de 32-bits versie van Windows 10 PE, maar wel in de 64-bits versie van Windows 10 PE.
Cause
Geen oorzaak-informatie.
Resolution
Zodra Windows 10 en de meeste drivers zijn geïnstalleerd, klinken er geen knallen in Apparaatbeheer, maar het touchpad werkt nog steeds niet als de Intel Serial IO-driver niet is geladen. Download en installeer de Intel Serial IO-driver voor uw besturingssysteem, die de noodzakelijke virtuele verbinding tussen de I2C-bus en Windows biedt.
Ga naar Dell drivers en downloads en zoek naar de Intel Serial IO driver onder de categorie Chipset om de nieuwste driverversie van het bestand te downloaden.
Opmerking: U moet ook de Dell touchpaddrivers installeren. Deze kunt u vinden door de bovenstaande stappen te volgen en de categorie Muis, toetsenbord en invoerapparaten te kiezen in het menu met beschikbare drivers en vervolgens de nieuwste Dell touchpaddrivers te downloaden en te installeren die onder deze categorie staan.
Voordat u de Intel Serial IO Driver gaat installeren:
Er worden geen HID- of muisapparaten weergegeven in Apparaatbeheer:
De touchpad bevindt zich onder de 9D61 I2C-hostcontroller (momenteel worden er geen apparaten gedetecteerd zoals wordt weergegeven in de onderstaande afbeelding):
Na de installatie van de Intel Serial IO-driver:
HID- en muizenapparaten worden vermeld:
Het touchpad wordt gedetecteerd onder de 9D61 I2C-hostcontroller:
Article Properties
Affected Product
Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 13 3380, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 5580
Last Published Date
31 Jul 2024
Version
6
Article Type
Solution