Il touchpad non funziona su Latitude xx80 con processori Skylake su Windows 7 e 10

Il touchpad del notebook Dell Latitude serie xx80 potrebbe diventare inutilizzabile se è installato Windows 7 o 10 e il notebook è configurato con il processore Intel Skylake. Questo articolo fornisce maggiori informazioni sul problema e su come verificare che sia installato il driver corretto per risolvere il problema.

Touchpad di Latitude xx80 inutilizzabile con Windows 7 o 10 e processore Intel Skylake

Se si installa Windows 7 o 10 su un notebook Latitude xx80 con processore Skylake, il touchpad potrebbe diventare inutilizzabile poiché ora è basato sul protocollo I2C anziché PS/2 legacy.

NOTA: le versioni di Windows 10 PE a 32 bit non saranno in grado di riconoscere i touchpad I2C. Il dispositivo di I/O seriale che porta al bus I2C è PCI\VEN_8086&DEV_9D61 che viene eseguito da iaLPSS2i_I2C_SKL.inf. Questo file non è presente in Windows 10 PE a 32 bit, ma lo è in Windows 10 PE a 64 bit.

Una volta che Windows 7 o 10 e la maggior parte dei driver sono installati, non ci sarà nessuna segnalazione in Gestione dispositivi, ma il touchpad non sarà comunque funzionante se non è stato caricato il driver di I/O seriale Intel. Scaricare e installare il driver di I/O seriale Intel per il sistema operativo in uso, che fornisce la connessione virtuale necessaria tra il bus I2C e Windows.

Accedere al sito web del supporto Dell/Driver e download e cercare il driver di I/O seriale Intel nella categoria Chipset per scaricare la versione più recente del driver.

Potrebbe inoltre essere necessario installare i Driver Touchpad Dell, reperibili effettuando la procedura descritta sopra e scegliendo la categoria Mouse, tastiera e dispositivi di input dal menu dei driver disponibili, quindi scaricare e installare la versione più recente dei Driver Touchpad Dell che appare in questa categoria.

Prima dell'installazione del driver di I/O seriale Intel:

Nessun HID o dispositivo mouse risulta elencato in Gestione dispositivi (Figura 1):

Figura 1: Gestione dispositivi di Latitude xx80 prima dell'installazione del driver di I/O seriale Intel

Il touchpad si trova sotto il Controller host 9D61 I2C (al momento non viene rilevato alcun dispositivo, Figura 2):

Figura 2: Nessun touchpad rilevato

Dopo l'installazione del driver di I/O seriale Intel:

Dispositivi HID e mouse sono elencati (Figure 3):

Figura 3: Gestione dispositivi di Latitude xx80 dopo l'installazione del driver di I/O seriale Intel

Il touchpad viene rilevato nella sezione Controller host 9D61 I2C (Figura 4):

Figura 4: Touchpad visualizzato nella sezione Controller host 9D61 I2C