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Il trackpad non funziona su Latitude xx80 con processori Skylake su Windows 10
Summary: Questo articolo spiega come risolvere un problema relativo al trackpad non funzionante sui notebook Latitude xx80 con processori Windows 7 e Skylake.
Article Content
Symptoms
Touchpad di Latitude xx80 inutilizzabile con Windows 7 o 10 e processore Intel Skylake
Se si installa Windows 7 o 10 su un notebook Latitude xx80 con processore Skylake, il touchpad potrebbe diventare inutilizzabile poiché ora è basato sul protocollo I2C anziché PS/2 legacy.
NOTA: Le versioni di Windows 10 PE a 32 bit non sono in grado di riconoscere i touchpad I2C. Il dispositivo di I/O seriale che porta al bus I2C è PCI\VEN_8086&DEV_9D61 che viene eseguito da iaLPSS2i_I2C_SKL.inf. Questo file non è presente in Windows 10 PE a 32 bit, ma lo è in Windows 10 PE a 64 bit.
Una volta che Windows 7 o 10 e la maggior parte dei driver sono installati, non ci sarà nessuna segnalazione in Gestione dispositivi, ma il touchpad non sarà comunque funzionante se non è stato caricato il driver di I/O seriale Intel. Scaricare e installare il driver di I/O seriale Intel per il sistema operativo in uso, che fornisce la connessione virtuale necessaria tra il bus I2C e Windows.
Accedere al sito web del supporto Dell/Driver e download e cercare il driver di I/O seriale Intel nella categoria Chipset per scaricare la versione più recente del driver.
Potrebbe anche essere necessario installare i driver del trackpad Dell, che si possono trovare seguendo la procedura descritta in precedenza e scegliendo la categoria Mouse, tastiera e dispositivi di input dal menu dei driver disponibili, quindi scaricando e installando i driver del trackpad Dell più recenti visualizzati in questa categoria.
Prima dell'installazione del driver di I/O seriale Intel:
Nessun HID o dispositivo mouse risulta elencato in Gestione dispositivi (Figura 1):
Figura 1. Latitude xx80 Device Manager prima dell'installazione del driver Intel Serial IO
Il touchpad si trova sotto il Controller host 9D61 I2C (al momento non viene rilevato alcun dispositivo, Figura 2):
Figura 2. Nessun touchpad rilevato
Dopo l'installazione del driver di I/O seriale Intel:
Dispositivi HID e mouse sono elencati (Figure 3):
Figura 3. Latitude xx80 Device Manager dopo l'installazione del driver Intel Serial IO
Il touchpad viene rilevato nella sezione Controller host 9D61 I2C (Figura 4):
Figura 4. Touchpad visualizzato in 9D61 I2C Host Controller
Cause
Nessuna informazione sulle cause
Resolution
Fare riferimento ai sintomi di cui sopra
Article Properties
Affected Product
Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 13 3380, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 5580
Last Published Date
27 Jul 2024
Version
5
Article Type
Solution