觸控板無法在 Windows 10 搭載 Skylake 處理器的 Latitude xx80 上運作
Summary: 本文說明如何在搭載 Windows 10 和 Skylake 處理器的 Latitude xx80 筆記型電腦上解決無法操作的觸控板問題。
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
如果您在使用 Skylake 處理器的 Latitude xx80 筆記型電腦上安裝 Windows 10，觸控板可能會無法運作，因為觸控板現在的基礎是 I2C 通訊協定，而非舊版的 PS/2 通訊協定。
注意：Windows 10 PE 32 位元版本無法辨識 I2C 觸控板。連接至 I2C 匯流排的序列 I/O 裝置是 PCI\VEN_8086&DEV_9D61，由 iaLPSS2i_I2C_SKL.inf 執行。此檔案不存在於 Windows 10 PE 32 位元中，但存在於 Windows 10 PE 64 位元中。
Cause
無造成原因的資訊。
Resolution
安裝 Windows 10 和大部分驅動程式後，裝置管理員中不會出現驚嘆號，但如果觸控板未載入 Intel 序列 I/O 驅動程式，觸控板仍無法運作。下載並安裝作業系統的 Intel 序列 I/O 驅動程式，其可在 I2C 匯流排和 Windows 之間提供必要的虛擬連線。
前往 Dell 驅動程式與下載，然後在晶片組類別下搜尋 Intel 序列 I/O 驅動程式，以下載檔案的最新驅動程式版本。
注意：您也必須安裝 Dell 觸控板驅動程式，可依照上述步驟操作，並從可用的驅動程式功能表中選擇 滑鼠、鍵盤和輸入裝置 類別，然後下載並安裝此類別下顯示的最新 Dell 觸控板驅動程式。
安裝 Intel 序列 I/O 驅動程式之前：
裝置管理員中未列出任何 HID 或滑鼠裝置：
觸控墊位於 9D61 I2C 主機控制器下 （目前未偵測到任何裝置，如下圖所示）：
安裝 Intel 序列 I/O 驅動程式後：
列出的是 HID 和滑鼠裝置：
在 9D61 I2C 主機控制器下偵測到觸控墊：
Affected Products
Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 13 3380, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 5580Article Properties
Article Number: 000125319
Article Type: Solution
Last Modified: 31 Jul 2024
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.