Klawiatura Dell KM636 — instrukcja obsługi i rozwiązywania problemów

Dotyczy produktów:

• Klawiatura Dell KM636

Dostarczone rozwiązania dotyczą między innymi następujących awarii:

• Klawiatura w ogóle nie działa
• Niektóre klawisze nie działają
• Krótki czas pracy baterii
• Opóźnienie wpisywania
• Błąd powtarzania znaków

Przyczyny są różne. Wykonaj zalecane czynności rozwiązywania problemów, aby znaleźć przyczynę i rozwiązanie.

Spis treści:

1. Sprawdź, czy przycisk zasilania znajduje się w pozycji włączonej
2. Sprawdź poziom naładowania baterii
3. Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego
4. Parowanie (tylko w przypadku, gdy aktualizacja oprogramowania wewnętrznego wykonana w poprzednim kroku nie rozwiązała usterki)
5. Parowanie klawiatury Dell i myszy uniwersalnej
6. Testowanie sprzętu
7. Testowanie z inną klawiaturą/systemem
8. Aktualizacje bezprzewodowej klawiatury i myszy
9. Czyszczenie klawiatury
10. Artykuły pokrewne

Sprawdź, czy przycisk zasilania znajduje się w pozycji włączonej:

Powrót do góry

Sprawdź poziom naładowania baterii:

• Jeśli dioda LED świeci na pomarańczowo, sprawdź baterie. Przetestuj z użyciem nowych baterii lub baterii ze sprawnej klawiatury.
• Niski poziom naładowania baterii zwykle powoduje, że niektóre przestają reagować, najczęściej E, C iEsc zgodnie z opisem w artykule Dell KM636 klawiatury nie działają przy niskim poziomie naładowania baterii.

Powrót do góry

Aktualizacja oprogramowania sprzętowego:

• Instalowanie aktualizacji oprogramowania wewnętrznego — wykonaj następujące czynności, aby pobrać i zainstalować aktualizację oprogramowania wewnętrznego klawiatury bezprzewodowej:
  1. Wybierz bezprzewodową klawiaturę i mysz Dell KM636 z witryny> pomocy technicznej firmy Dell Przeglądaj wszystkie produkty >Elektronika i akcesoria>Akcesoria do komputerów i tabletów, a następnie pobierz najnowszą wersję aktualizacji oprogramowania wewnętrznego odbiornika uniwersalnego Dell z listy dostępnej w sekcji Sterowniki i pliki do pobrania.
  2. Upewnij się, że podczas aktualizacji oprogramowania wewnętrznego do sprzętu jest podłączony tylko jeden uniwersalny klucz sprzętowy firmy Dell. Włóż klucz sprzętowy urządzenia, które chcesz zaktualizować, a następnie naciśnij .exe file i rozpocznij proces instalacji.
  3. Naciśnij przycisk Next na ekranie kreatora InstallShield:
     
  4. Zaakceptuj umowę licencyjną i naciśnij przycisk Dalej:
     
  5. Naciśnij przycisk Instaluj , aby rozpocząć proces instalacji, i nie wyjmuj klucza sprzętowego:
     
  6. Naciśnij przycisk Finish po zakończeniu pracy kreatora InstallShield:
     
  7. Odłącz i ponownie podłącz klucz sprzętowy zgodnie z orientacją, aby zakończyć instalację:
     

Po aktualizacji oprogramowania wewnętrznego diody LED powinny zacząć działać w nowy sposób.

Nowe zachowanie to:

• Po naciśnięciu Num Lock, Caps Lock i Scroll Lock dioda LED zapala się.
• Po pięciu sekundach diody LED zgasną, aby oszczędzać energię.
• Naciśnięcie (Num Lock, Caps Lock i Scroll Lock) wyłącza funkcję bez wizualnego wskazania.
• Ponowne naciśnięcie powoduje ponowne uruchomienie procesu z diodą LED zapaloną przez pięć sekund.

Powrót do góry

Parowanie (tylko w przypadku, gdy aktualizacja oprogramowania wewnętrznego wykonana w poprzednim kroku nie rozwiązała usterki):

1. Przejdź do strony wyboru Myszy, klawiatury i bezprzewodowe panele dotykowe (myszy, klawiatury i panele dotykowe).
2. Wybierz posiadany model klawiatury lub myszy.

3. Dotknij lub kliknij kartę Sterowniki i pliki do pobrania.
4. Dotknij lub kliknij opcję Pokaż wszystkie.
5. Znajdź Panel sterowania odbiornika uniwersalnego firmy Dell.
6. Dotknij lub kliknij opcję pobierz w sekcji Dell Universal Recenter Control Panel.
7. Po wyświetleniu monitu dotknij lub kliknij opcję Zapisz lub Zapisz plik.
   Uwaga: Plik należy pobrać do domyślnego folderu pobierania, którym jest prawdopodobnie folder Pobrane.
8. Przejdź do lokalizacji, w której plik został zapisany. Następnie kliknij dwukrotnie plik lub dotknij go. (Może zostać wyświetlone okno Kontrola konta użytkownika; w takim przypadku kliknij przycisk Tak.)
9. Dotknij lub kliknij przycisk Dalej.
10. Dotknij lub kliknij przycisk OK.
11. Dotknij lub kliknij przycisk Tak i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zainstalować aplikację.

Powrót do góry

Parowanie klawiatury Dell i myszy uniwersalnej:

1. Uruchom panel sterowania i wtyczkę odbiornika Universal USB Dell.
2. Jeśli sparowane urządzenia mają już profil, usuń sparowanie, klikając przycisk „Usuń urządzenie”.
3. Dotknij lub kliknij przycisk Dodaj nowe urządzenie.
4. Wykonaj instrukcje.
5. Wyłącz wszystkie urządzenia (klawiatury i mysz).
6. Podczas parowania myszy przytrzymaj wciśnięty przycisk myszy i naciśnij przycisk zasilania. Przytrzymuj przycisk myszy przez trzy sekundy do momentu ukończenia parowania.
7. Podczas parowania klawiatury przytrzymaj wciśnięty na klawiaturze i naciśnij przycisk zasilania. Przytrzymaj klawiatury przez trzy sekundy do momentu ukończenia parowania.
8. Parowanie zostało ukończone.

Powrót do góry

Testowanie sprzętu:

• Przeprowadzenie zaawansowanych testów diagnostycznych klawiatur SupportAssist:
  1. Kliknij kartę Rozwiązywanie problemów, a później wybierz opcję sprawdzenia określonego sprzętu:
     
  2. Wybierz urządzenie klawiatury:
     
  3. Naciśnij na klawiaturze i sprawdź, czy reagują:
     

Jeśli klient nie może uruchomić aplikacji SupportAssist, należy wykonać testy środowiska BIOS i ePSA i sprawdzić, czy następuje reakcja.

Powrót do góry

Testowanie z inną klawiaturą/systemem:

• Upewnij się, że klient ma dostępną drugą klawiaturę i mysz. Jeśli tak, podłącz drugą klawiaturę i mysz do urządzenia i sprawdź ich działanie. Przetestuj również klawiaturę, w przypadku której podejrzewano awarię, na innym komputerze i sprawdź jej działanie. Pamiętaj, że odbiornik powinien podążać za myszą/klawiaturą podczas testów.

Powrót do góry

Aktualizacje bezprzewodowej klawiatury i myszy:

Firma Dell Technologies zaleca regularne aktualizowanie sterowników, oprogramowania i oprogramowania wewnętrznego myszy i klawiatury bezprzewodowej w celu uniknięcia konfliktów lub problemów. Dzięki temu masz pewność, że masz najnowsze funkcje i możliwości.

Bezprzewodowa klawiatura i mysz Dell (KM636)

Powrót do góry

Czyszczenie klawiatury:

1. Upewnij się, że komputer jest wyłączony.
2. Odłącz klawiaturę od komputera.
3. W przypadku używania klawiatury przewodowej, bezprzewodowej lub Bluetooth, obróć klawiaturę spodem do góry i lekko potrząsaj, aby usunąć luźne zanieczyszczenia.
4. Użyj odkurzacza przystosowanego do komputerów, jeśli jest dostępny.
5. Użyj sprężonego powietrza w aerozolu, jeśli jest dostępne, aby usunąć pozostałe luźne zanieczyszczenia.
   Przestroga: nie obracaj aerozolu na bok lub spodem do góry. Powoduje to wyciek bardzo zimnego płynu, który może uszkodzić klawiaturę oraz skórę.
6. Wytrzyj klawisze oraz ramkę wokół klawiszy przy użyciu ściereczki z mikrofibry lub froty.
   Uwaga: w przypadku silnego zabrudzenia użyj wacika bawełnianego, ręcznika z mikrofibry lub froty, nasączonego alkoholem izopropylowym. Powinna ona być wilgotna, ale nie mokra. Wytrzyj zanieczyszczenia i poczekaj, aż alkohol izopropylowy wyparuje przed przystąpieniem do używania klawiatury.

Powrót do góry

Powiązane artykuły:

• Klawisze klawiatury Dell KM636 nie działają, gdy poziom naładowania baterii jest niski
• Klawiatura bezprzewodowa Dell KM717/KM636 nie działa po uaktualnieniu narzędzia aktualizacji oprogramowania odbiornika uniwersalnego Dell, wersja 1.4.1.0 A00
• Powtarzające się na bezprzewodowej klawiaturze i myszy Dell KM636 Bezprzewodowa klawiatura i mysz Dell (KM636) — rozróżnianie parowania Unifying firmy Logitech i Universal firmy Dell
• Korzystanie z narzędzia Dell Universal PairingDell Peripheral Manager — korzystanie z aplikacji Dell Peripheral Manager i rozwiązywanie problemów