Veiledning for bruk og feilsøking av Dell KM636-tastaturet

Berørte produkter:

• Dell KM636-tastatur

Løsningene som tilbys gjelder, men er ikke begrenset til, følgende feil:

• Tastaturet fungerer ikke i det hele tatt
• Enkelte taster fungerer ikke
• Kort batterilevetid
• Forsinkelse under skriving
• Feil med repetisjon av tegn

Årsakene varierer. Utfør anbefalt feilsøking for å finne årsak og løsning.

Innholdsfortegnelse:

1. Kontroller at strømbryternøkkelen står i på-posisjonen
2. Kontroller batterinivået
3. Fastvareoppdatering
4. Parkoble (bare hvis fastvareoppdateringen i forrige trinn ikke korrigerte feilen)
5. Parkoble Dell-tastatur og universell Dell-mus
6. Maskinvaretesting
7. Teste med et annet tastatur/system
8. Oppdateringer for trådløst tastatur og trådløs mus
9. Slik rengjør du tastaturet
10. Relaterte artikler

Kontroller at strømbryternøkkelen står i på-posisjonen:

Tilbake til toppen

Kontroller batterinivået:

• Hvis LED-lampen blinker oransje, må du kontrollere batteriene, teste med nye batterier, eller teste med batteriene til et fungerende tastatur.
• Lavt batterinivå fører vanligvis til at noen taster slutter å svare, som oftest E- , C- ogEsc-tastene som beskrevet i artikkelen Dell KM636 Tastaturtaster fungerer ikke når batteriet er lavt.

Tilbake til toppen

Fastvareoppdatering:

• Installere fastvareoppdateringen – Følg fremgangsmåten nedenfor for å laste ned og installere fastvareoppdateringen for det trådløse tastaturet:
  1. Velg Dell trådløst tastatur og trådløs mus – KM636 fra Dells nettsted> for kundestøtte Bla gjennom alle produkter >Elektronikk og tilbehør til PC og nettbrett>, og last deretter ned den nyeste versjonen av fastvareoppdateringen for Dell Universal-mottakeren fra listen som er tilgjengelig i Drivere og nedlastinger.
  2. Kontroller at bare én Dell Universal-dongle er koblet til utstyret når du oppgraderer fastvaren. Sett inn donglen for enheten du vil oppgradere, trykk deretter på .exe filen og start installasjonsprosessen.
  3. Trykk på Neste-knappen på skjermbildet for InstallShield-veiviseren:
     
  4. Godta lisensavtalen, og trykk på Neste:
     
  5. Trykk på Installer for å starte installasjonsprosessen, og ikke fjern donglen:
     
  6. Trykk på Finish når InstallShield-veiviseren er fullført:
     
  7. Koble fra og koble til donglen igjen i henhold til retningen for å fullføre installasjonen:
     

Etter fastvareoppdateringen skal LED-lampene oppføre seg på en ny måte.

Den nye virkemåten er:

• Når num lock, caps lock og scroll lock trykkes inn, slås LED-lampen på.
• Etter fem sekunder slås lysdiodene av for å spare energi.
• Når du trykker på tastene (Num Lock, Caps Lock og Scroll Lock), deaktiveres funksjonen uten visuell indikasjon.
• Hvis du trykker på igjen, startes prosessen på nytt med LED-lampen på i fem sekunder.

Tilbake til toppen

Parkoble (bare hvis fastvareoppdateringen i forrige trinn ikke korrigerte feilen):

1. Gå til valgsiden Mus, tastaturer og trådløse styreplater (trådløse mus, tastaturer og styreplater).
2. Velg tastatur- eller musemodellen du har.

3. Klikk på fanen Drivere og nedlastinger.
4. Klikk på Vis alle.
5. Se etter Dell Universal Receiver Control Panel.
6. Klikk på eller last ned kontrollpaneldelen for Dell Universal-mottakeren.
7. Klikk på Lagre eller Lagre fil når du blir bedt om det.
   Merk: Filen skal lastes ned til standard nedlastingsmappe, som sannsynligvis er nedlastingsmappen.
8. Gå til der filen ble lagret. Dobbeltklikk på filen. (Brukerkontokontroll-vinduet vil kanskje vises. I så fall klikker du på Ja.)
9. Klikk på Fortsett.
10. Klikk på OK.
11. Klikk på Ja, og følg instruksjonene for å installere appen.

Tilbake til toppen

Parkoble Dell-tastatur og universell Dell-mus:

1. Start kontrollpanelet og plugin-modulen til Universal USB Dell-mottakeren.
2. Når parkoblede enheter allerede har en profil, fjerner du parkoblingen ved å klikke på Fjern enhet.
3. Klikk på Legg til ny enhet.
4. Følg instruksjonene.
5. Slå av alle enheter (tastaturer og mus).
6. Når du parer en mus, holder du nede en museknapp og trykker på strømknappen og holder nede museknappen i tre sekunder til paringen er fullført.
7. Når du parer et tastatur, holder du nede en tast på tastaturet, trykker på av/på-knappen og holder nede tastaturtasten i tre sekunder til paringen er fullført.
8. Parkoblingen er fullført.

Tilbake til toppen

Maskinvaretesting:

• Kjør den avanserte diagnostikken for SupportAssist-tastatur:
  1. Klikk på kategorien Feilsøking, og velg senere alternativet for å kontrollere en bestemt maskinvare:
     
  2. Velg tastaturenhet:
     
  3. Trykk på tastene på tastaturet og se om de reagerer:
     

Hvis kunden ikke kan kjøre SupportAssist, utfører du tester i BIOS- og ePSA-miljøet for å se om det svarer.

Tilbake til toppen

Teste med et annet tastatur/system:

• Kontroller at klienten har et annet tastatur og en annen mus tilgjengelig. Hvis det er tilfelle, kan du koble til det andre tastaturet og den andre musen, og sjekke funksjonaliteten. Test også tastaturet med mistanke om feil på en annen datamaskin og kontroller funksjonaliteten. Husk at mottakeren skal fortsette å følge tastaturet/musen i testene.

Tilbake til toppen

Oppdateringer for trådløst tastatur og trådløs mus:

Dell Technologies anbefaler at du oppdaterer driverne, programvaren eller fastvaren til det trådløse tastaturet og musen regelmessig for å unngå konflikter eller problemer. Dette sikrer at du har de nyeste funksjonene og funksjonene.

Dell Wireless tastatur og mus (KM636)

Tilbake til toppen

Slik rengjør du tastaturet:

1. Kontroller at datamaskinen er slått av.
2. Koble tastaturet fra datamaskinen.
3. Hvis du bruker et kablet eller trådløst tastatur eller Bluetooth-tastatur, snur du tastaturet opp ned og rister det forsiktig for å fjerne eventuelt løst materiale.
4. Bruk en støvsuger designet for datamaskiner, når det er tilgjengelig.
5. Hvis du har en boks med trykkluft tilgjengelig, kan du bruke den til å fjerne eventuelt gjenværende løst materiale.
   Forsiktig: Du må ikke legge boksen på siden eller snu den opp ned. Dette fører til at iskald væske sprøytes ut, og kan medføre skade på tastatur og hud.
6. Bruk en mikrofiber- eller frottéklut til å tørke av tastene og rammen rundt tastene.
   Merk: Når det er en oppbygging, ta en bomullspinne, mikrofiberhåndkle eller frottéklut og dypp den i isopropylalkohol. Den skal være fuktig, men ikke våt. Tørk bort smusset, og la isopropanolen fordampe før du bruker tastaturet igjen.

Tilbake til toppen

Relaterte artikler:

• Tastene på Dell KM636-tastaturet fungerer ikke når batterinivået er lavt
• Dell trådløst tastatur KM717/KM636 fungerer ikke etter oppgradering Dell universell mottaker fastvareoppdatering versjon 1.4.1.0 A00
• Gjentatte taster på Dell trådløst tastatur og mus KM636 Dell trådløst tastatur og trådløs mus (KM636) – hvordan skille mellom Logitechs Unifying og Dells universelle parkobling
• Slik bruker du Dell Universal PairingBruk og feilsøking for Dell Peripheral Manager