Come risolvere un problema di alimentazione su un sistema desktop o all-in-one Dell

Molto spesso il riavvio del computer risolve molti problemi. L'energia residua nel computer potrebbe impedire l'accensione del notebook. Seguire la procedura riportata di seguito per scaricare l'energia residua.

1. Spegnere il computer. Tenere premuto il tasto di accensione per 10-15 secondi.
2. Scollegare il cavo di alimentazione dal computer.
   NOTA: I computer Dell AIO possono essere dotati di un cavo di alimentazione o di un adattatore CA. Scollegare il cavo di alimentazione o l'adattatore CA a seconda della configurazione del computer.
3. Scollegare tutti i dispositivi o dispositivi come le unità USB, i cavi della stampante e le schede di memoria (Secure Digital (SD) e xD).
4. Tenere premuto il tasto di accensione per 15-20 secondi per scaricare l'eventuale energia residua.
5. Collegare il cavo di alimentazione al computer.
6. Accendere il computer.

Se il problema persiste, procedere al passaggio successivo.

Il cavo dell'adattatore CA e i cavi di alimentazione potrebbero essere sfilacciati o tagliati e i fili potrebbero essere scoperti alle estremità. Il problema può essere dovuto al modo in cui il cavo viene avvolto attorno all'adattatore CA o se il cavo è stato sottoposto a un'eccessiva sollecitazione. Se il danno è così grave da scoprire i fili, non continuare a utilizzare il cavo di alimentazione o l'adattatore CA. Per controllare il cavo di alimentazione, l'adattatore CA, i cavi e la porta di alimentazione sul sistema desktop o all-in-one per individuare eventuali danni:

1. Scollegare il cavo di alimentazione o l'adattatore CA dalla presa a muro.
2. Scollegare il cavo di alimentazione o l'adattatore CA dal computer.
3. Controllare l'eventuale presenza di danni fisici o da surriscaldamento sull'adattatore CA, sul cavo di alimentazione e su altri cavi.
4. Controllare se il pin all'interno della spina o della porta dell'adattatore è piegato, spezzato o danneggiato.

Se si riscontrano danni, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione. Se non si riscontrano danni, procedere con il passaggio successivo.

1. Scollegare il cavo di alimentazione o l'adattatore CA dalla presa a muro.
2. Collegare un altro dispositivo alla presa a muro per verificare che la presa funzioni correttamente.
3. Provare con una presa a muro sicuramente funzionante.
4. Collegare il cavo di alimentazione o l'adattatore CA direttamente alla presa a muro.
   Bypassare eventuali regolatori di alimentazione come dispositivi di protezione dalle sovratensioni, gruppo di continuità (UPS) e splitter di alimentazione.
5. Accendere il computer.

Se il cavo di alimentazione e la presa a muro funzionano correttamente e il computer non si accende, procedere con il passaggio successivo.

Ricollocare l'adattatore CA seguendo questa procedura:

1. Scollegare l'alimentatore CA dalla presa a muro per 15 secondi.
2. Scollegare l'adattatore CA dal computer.
3. Collegare l'adattatore CA a una presa a muro funzionante. Escludere eventuali regolatori di alimentazione come dispositivi di protezione dalle sovratensioni, UPS, splitter di alimentazione.
4. Collegare l'adattatore CA al computer.
5. Verificare l'indicatore LED sull'adattatore CA.

Se l'indicatore LED sull'adattatore CA è acceso, procedere con il passaggio successivo. Se l'indicatore LED sull'adattatore CA è spento o si spegne quando è collegato al computer, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione.

Verificare che il selettore di tensione sull'unità di alimentazione sia impostato sulla tensione corretta in base alla posizione corrente. L'alimentatore di alcuni desktop Dell consente di modificare la tensione da 110 V a 220 V a seconda dell'area geografica o della posizione.

Ad esempio, la tensione standard supportata negli Stati Uniti è 110 V e da 230 V a 240 V nel Regno Unito. Assicurarsi che l'interruttore di attivazione dell'unità di alimentazione (PSU) sia impostato su 110 V o 220 V in base alla regione o alla posizione.

Se il problema persiste o se non è presente alcun interruttore del selettore di tensione, andare al passaggio successivo.

I computer desktop Dell Inspiron, XPS, OptiPlex, Precision e Vostro includono un alimentatore. La PSU è costruita con una funzione di autotest integrato (BIST) che consente di diagnosticare lo stato dell'unità di alimentazione. L'indicatore LED sulla PSU aiuta a identificare se è la causa del problema di alimentazione.

Come eseguire il test BIST utilizzando il tasto sull'unità di alimentazione

1. Spegnere il computer.
2. Premere il tasto BIST sul computer e verificare che si accenda il LED.
3. L'indicatore dovrebbe essere fisso e non lampeggiante e la ventola dell'alimentatore dovrebbe avviarsi. Se la ventola non gira correttamente, questo dovrebbe essere considerato un errore BIST anche se il LED si accende.
4. Se il LED di autotest integrato si accende, l'unità di alimentazione può fornire alimentazione alla scheda madre.
5. Se il LED BIST non si accende, l'alimentatore non è in grado di fornire alimentazione alla scheda madre. Ciò significa che qualsiasi componente collegato all'alimentatore o l'alimentatore stesso può causare questo problema. Il passaggio successivo consiste nell'isolare l'origine dell'interruzione dell'alimentazione scollegando i componenti dall'alimentatore. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell: Risoluzione di problemi di assenza di alimentazione, mancata esecuzione del POST, mancato avvio o mancata visualizzazione di immagini video sul computer Dell

Come eseguire il test BIST senza il tasto sull'unità di alimentazione

1. Spegnere il computer.
2. Scollegare il cavo di alimentazione dall'unità di alimentazione e attendere 15 secondi.
3. Dopo 15 secondi, collegare nuovamente il cavo di alimentazione alla PSU.
4. L'indicatore LED dovrebbe rimanere acceso per 3 secondi, per poi spegnersi.
5. Se il LED di autotest integrato si accende, l'unità di alimentazione può fornire alimentazione alla scheda madre.
6. Se il LED BIST non si accende, l'alimentatore non è in grado di fornire alimentazione alla scheda madre. Quindi qualsiasi componente collegato all'alimentatore o l'alimentatore stesso può causare questo problema. Il passaggio successivo consiste nell'isolare l'origine dell'interruzione dell'alimentazione scollegando i componenti dall'alimentatore. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell: Risoluzione di problemi di assenza di alimentazione, mancata esecuzione del POST, mancato avvio o mancata visualizzazione di immagini video sul computer Dell

Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione.