Slik feilsøker du et problem med ingen strøm på den stasjonære datamaskinen eller alt-i-ett-PC-en fra Dell

Ofte løser omstart av datamaskinen mange problemer. Den resterende strømmen i datamaskinen kan føre til at den bærbare PC-en ikke kan slås på. Følg fremgangsmåten nedenfor for å tømme ut reststrøm.

1. Slå av datamaskinen. Trykk på og hold inne av/på-knappen i 10–15 sekunder.
2. Koble strømkabelen fra datamaskinen.
   MERK: Dell AIO-datamaskiner kan enten leveres med en strømkabel eller en strømadapter. Koble fra strømkabelen eller strømadapteren, avhengig av datamaskinkonfigurasjonen.
3. Koble fra alle enheter eller enheter, for eksempel USB-stasjoner, skriverkabler og mediekort (Secure Digital (SD) og xD).
4. Trykk på og hold nede strømknappen i 15–20 sekunder for å lade ut resterende strøm.
5. Sett strømkabelen inn i datamaskinen.
6. Slå på datamaskinen.

Hvis dette ikke løser problemet, går du videre til neste trinn.

Strømkabelen, strømadapterkabelen og strømkablene kan bli frynsete eller kuttet, slik at kabeltrådene i endene av kablene er synlige. Dette kan skyldes måten kabelen er tvunnet rundt strømadapteren på, eller at kabelen er utsatt for unødig belastning. Hvis skaden er så stor at kabeltrådene er synlige, bør du slutte å bruke strømkabelen eller strømadapteren. Slik kontrollerer du strømkabelen, strømadapteren, kablene og strømporten på en stasjonær PC eller alt-i-ett-PC-en for skader:

1. Trekk strømkabelen eller strømadapteren ut av vegguttaket.
2. Trekk strømkabelen eller strømadapteren ut av datamaskinen.
3. Kontroller strømkabelen eller strømadapteren og kablene (inkludert strømkabelen) for fysisk skade eller tegn på overoppheting.
4. Kontroller om stiften inni støpselet eller adapterporten er bøyd, ødelagt eller skadet.

Hvis du finner en skade, kontakter du teknisk støtte hos Dell for å få reparasjonsalternativer. Hvis du ikke finner noen skade, går du til neste trinn.

1. Trekk strømkabelen eller strømadapteren ut av vegguttaket.
2. Koble til en annen enhet i stikkontakten for å kontrollere om stikkontakten fungerer som den skal.
3. Prøv en stikkontakt som du vet fungerer.
4. Sett strømkabelen eller strømadapteren rett inn i vegguttaket.
   Omgå alle strømregulatorer som overspenningsvern, avbruddsfri strømforsyning (UPS), strømsplittere.
5. Slå på datamaskinen.

Hvis strømkabelen og vegguttaket fungerer som de skal, og datamaskinen fortsatt ikke kan slås på, går du til neste trinn.

Tilbakestill strømadapteren ved å følge disse trinnene:

1. La strømadapteren være koblet fra stikkontakten i 15 sekunder.
2. Koble strømadapteren fra datamaskinen.
3. Plugg strømadapteren til en stikkontakt som du vet fungerer. Omgå alle strømregulatorer som overspenningsvern, UPS, strømsplittere.
4. Koble strømadapteren til datamaskinen.
5. Kontroller LED-lampen på strømadapteren.

Hvis LED-lampen på strømadapteren lyser, går du til neste trinn. Hvis LED-lampen på strømadapteren er av eller slår seg av når den kobles til datamaskinen, må du kontakte Dell teknisk støtte.

Kontroller at spenningsvalget som slår på strømforsyningsenheten, er satt til riktig spenning basert på din nåværende plassering. Med strømforsyningsenheten på enkelte stasjonære Dell-PC-er kan du endre spenningen fra 110 V til 220 V, avhengig av region eller plassering.

I USA er standardspenningen 110 V, og i Storbritannia er den mellom 230 og 240 V. Kontroller at veksleknappen slå på strømforsyningsenheten (PSU) er satt til enten 110 V eller 220 V, avhengig av region eller plassering.

Hvis dette ikke løste problemet, eller hvis det ikke finnes noen spenningsvelger/bryter, går du videre til neste trinn.

Stasjonære Dell Inspiron-, XPS-, OptiPlex-, Precision- og Vostro-datamaskiner inkluderer en PSU. strømforsyningsenheten er bygget med en integrert selvtestfunksjon (BIST) som bidrar til å diagnostisere tilstanden til strømforsyningsenheten. LED-indikatoren på strømforsyningsenheten hjelper deg med å identifisere om strømforsyningsenheten forårsaker strømproblemet.

Slik kjører du selvtest ved hjelp av knappen på PSU-en

1. Slå av datamaskinen.
2. Trykk på BIST-knappen på datamaskinen, og sjekk om LED-lampen lyser.
3. Lampen skal lyse konstant, ikke flimre eller blinke, og strømforsyningsviften skal også slå seg på. Hvis viften ikke spinner riktig, skal dette betraktes som en BIST-feil, selv om LED-lampen lyser.
4. Hvis LED-lampen for integrert selvtest slås på, kan strømforsyningsenheten levere strøm til hovedkortet.
5. Hvis BIST-lampen ikke lyser, kan ikke strømforsyningen levere strøm til hovedkortet. Noe som betyr at enhver komponent som er koblet til strømforsyningen eller selve strømforsyningen kan forårsake dette. Det neste trinnet vil være å isolere kilden til strømbruddet ved å koble deler fra strømforsyningsenheten. Se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Løse problemer med ingen strøm, ingen POST, ingen oppstart eller ingen bilder på Dell-datamaskiner

Slik kjører du selvtest uten hjelp av knappen på PSU-en

1. Slå av datamaskinen.
2. Koble strømkabelen fra strømforsyningsenheten, og vent i 15 sekunder.
3. Etter 15 sekunder kobler du strømkabelen til strømforsyningsenheten igjen.
4. LED-lampen skal lyse i tre sekunder, og deretter slås av.
5. Hvis LED-lampen for integrert selvtest slås på, kan strømforsyningsenheten levere strøm til hovedkortet.
6. Hvis BIST-lampen ikke lyser, kan ikke strømforsyningen levere strøm til hovedkortet. Da kan enhver komponent som er koblet til strømforsyningen eller selve strømforsyningen forårsake dette. Det neste trinnet vil være å isolere kilden til strømbruddet ved å koble deler fra strømforsyningsenheten. Se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Løse problemer med ingen strøm, ingen POST, ingen oppstart eller ingen bilder på Dell-datamaskiner

Hvis dette ikke løste problemet, kan du kontakte Dell teknisk støtte for reparasjonsalternativer.