PowerEdge sunucunuz ile ilgili yardıma mı ihtiyacınız var? Dell, müşterilerine olayları daha iyi yönetmeleri ve Dell Teknik Destek ile iletişime geçmeleri için çok çeşitli çözümler sağlamaya çalışır.
Destek almanın ilk adımı olarak
Knowledge Base, PowerEdge ile bağlantılı olarak en sık sorulan sorulara yanıtlar sağlar.
Uygun bir yanıt bulamazsanız bizimle iletişime geçmek için kullanabileceğiniz farklı seçenekler bulunmaktadır. Bizimle iletişime geçmeden önce aşağıdaki bilgileri toplamanız önerilir:
1. Yardım için çevrimiçi topluluğa ulaşın
- Dell Community
Forum'a erişebilirsiniz
Bu forum, diğer kullanıcılar ve Dell Teknik uzmanları ile konuşabilmenizi sağlar.
- Resmi Dell Support Twitter hesabımıza da ulaşabilirsiniz:
DellCaresPro
2. Belirli bir sorun için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin
Not: Destek alma hakkına sahip olmanız için servis etiketinizde etkin bir garanti olmalıdır.
-
Çevrimiçi form kullanarak (Önerilir).
SLN306647 makalesi "Çevrimiçi Servis İsteği" hizmetini nasıl kullanabileceğinizi açıklar.
Bir Dell Teknik Destek mühendisi isteğinizi kısa sürede ele alacaktır.
3. Dell donanımı için destek isteklerini otomatikleştirin
SupportAssist
Dell SupportAssist, sorun giderme adımlarını azaltan ve çözüm sürenizi kısaltan otomatik, proaktif ve öngörülü bir teknoloji sunar.
Aşağıdaki
makalede SupportAssist'in nasıl kurulacağıyla ilgili bilgiler sağlanmaktadır. SupportAssist ile ilgili yardım almak için
Çevrimiçi formumuzu da kullanabilirsiniz.
TechDirect
Büyük bir altyapıya mı sahipsiniz? TechDirect'i kullanmak, donanım ile ilgili Destek İsteklerinizi yönetmeyi kolaylaştırır ve size parçaları kendi kendinize değiştirme imkanı sunar.
4. Dell Software Desteği ile İletişime Geçme
Dell Software ürünleri (AppAssure, Kace vb.) için desteğe aşağıdaki
çevrimiçi formu kullanarak erişebilirsiniz.
5. Donanımım artık garanti kapsamında değil
Mevcut seçenekleri görmek için
Dell Support giriş sayfasına servis etiketinizi girin.
Bunun yerine telefon aracılığıyla Dell Teknik Destek ile iletişime de geçebilirsiniz
Bir sorunuz veya sorununuz olduğunda her zaman Dell Teknik Destek'e telefonla ulaşabilirsiniz. Ancak çözümün hızlı ve verimli şekilde sağlandığından emin olmak için öncelikle aşağıdaki adımları izlemeniz önerilir.
Not: Eşleşen telefon numarasını bulmak için:
- https://www.dell.com/support/contents/category/contact-information (Dell İletişim Bilgileri Sayfası) adresine gidin
- Aşağı kaydırın
- İlgili ülkeyi seçin
- Bayrağın altına ve ardından sağlanan dilde (ör. İngilizce) ülke adına tıklayın
- İlgili telefon numaralarını görmek için sisteminizin Servis Etiketini girin veya belirli bir ülke için sağlanan tüm servis telefon numaralarını görmek için "View All Phone Numbers" (Tüm Telefon Numaralarını Görüntüle) öğesini seçin
Önerilen hazırlık
-
Servis Etiketinizi veya Ekspres Servis Kodunuzu bulun ve not alın. Hakkında arama yaptığınız makineyi ve makinenin garanti yetkilerini belirtmenizi talep ederiz.
-
Aradığınızda sizden bunu yapmanızı isteyeceğimiz için yaşadığınız sorunla ilgili olarak sistem kayıtlarını toplamak ya da makineyi güncelleştirmek gibi temel tanılama adımlarını gerçekleştirin. Bunu yapma konusunda daha fazla bilgi almak için PowerEdge sunucularda gelişmiş sorun giderme için tanılama araçları (İngilizce) makalesine başvurun.
Not: Hatayla ilgili olarak mümkün olduğunca fazla ayrıntı sağlamaya hazır olun.
-
Mümkünse tanılama için günlük oluşturun.
-
Başka kullanıcılarda da benzer bir soru veya sorun ile karşılaşıp, buna yanıt ya da çözüm bulmuş olabileceği için sorununuzu Dell Community Forum'da araştırın. .
-
Son olarak, uygun telefon numarasını bulmak için Dell İle İletişime Geçin sayfamızda servis etiketinizi girin.