Обзор и инструкции по устранению неполадок ноутбука Dell Inspiron 15 (5590)

Если компьютер не отвечает или если вы пытаетесь устранить проблемы, связанные с медленной работой, выполните следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 15 секунд, чтобы выключить компьютер.
2. Отключите все внешние устройства, включая клавиатуру, мышь и внешний монитор. Периферийные устройства также включают в себя внешние устройства хранения данных, такие как флэш-накопители, USB-устройства, принтеры, карты и т. д.
3. Нажмите кнопку питания, чтобы проверить, что компьютер включается и загружается правильно. Если нет, см. статью базы знаний Dell Компьютер не включается или зависает на экране с логотипом Dell.
4. Если компьютер загружается правильно, скачайте и установите приложение SupportAssist. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.
5. Выполните на компьютере работы по обслуживанию. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Оптимизация и обслуживание Microsoft Windows или Устранение проблем, связанных со снижением производительности.
6. Подключайте по одному внешние устройства, проверяя, что компьютер продолжает отвечать.

По этой ссылке можно открыть статью базы знаний Dell Microsoft Windows зависает и возникает ошибка.

Для получения информации о доступных драйверах перейдите на страницу драйверов для Inspiron 5590.

В этой статье содержится информация о том, как загрузить драйверы для компьютеров Dell, < часто задаваемые вопросы о драйверах и загружаемыхматериалых (см. раздел «Загрузка и установка драйвера»).

Инструкции по устранению проблем с сенсорным экраном см. в статье базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей сенсорного экрана в Microsoft Windows.

Если компьютер не запускается или если он включается (загораются индикаторы и вращаются вентиляторы), но на экране нет изображения, обратитесь к индикатору аккумулятора (на левом краю, рис. 1),чтобы определить неисправности, перечисленные в таблице 1.

Пока отображаются диагностические коды ошибок, система не выключается.

Отображение диагностических кодов ошибок всегда имеет приоритет над всеми другими функциями индикатора. Например, на ноутбуках коды аккумуляторов для состояния "Разряженный аккумулятор" или "Сбой аккумулятора" не отображается, когда отображаются диагностические коды ошибок.

Для получения дополнительной помощи по вашему компьютеру обратитесь в службу технической поддержки.

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 15 секунд, чтобы выключить компьютер.
2. Отключите все внешние устройства, включая клавиатуру, мышь и внешний монитор. К периферийным устройствам также относятся устройства внешнего хранения данных (флэш-накопители, USB-устройства, принтеры, карты и т. д.).
3. Отключите адаптер питания от компьютера и розетки электросети.
4. Убедитесь, что соединения кабеля питания и адаптера плотно прижаты друг к другу.
5. Подключите компьютер к сети электропитания и исправной электрической розетке (не к стабилизатору напряжения или сетевому фильтру).
6. Нажмите кнопку питания, чтобы проверить, что компьютер включается и загружается правильно. Если нет, см. статью базы знаний Dell Компьютер не включается или зависает на экране с логотипом Dell.
7. Начните постепенно подключать устройства и проверять возможность подключения компьютера.

В некоторых случаях изменение настроек на экране «Настройка системы (BIOS)» приводит к тому, что компьютер не сможет загрузить ОС Windows или подключиться к Интернету. Для устранения этих проблем попробуйте восстановить настройки BIOS по умолчанию.
 

1. Перезагрузите компьютер.
2. Когда во время самотестирования после включения появится логотип Dell, нажмите клавишу F2 для вызова экрана настройки.
3. На экране «System Setup» нажмите кнопку Load Defaults.
4. Убедитесь, что выбран параметр «Настройки BIOS по умолчанию», и нажмите кнопку «OK».
5. Нажмите кнопку OK в окне «Предупреждение».
6. Нажмите Выход, компьютер перезагрузится.

Инструкции по устранению проблем с USB-портами см. в статье базы знаний Dell «Как устранить проблемы с USB-портами».

Дополнительные сведения об устранении проблем с жестким диском см. в статье базы знаний Dell «Общие сведения и поиск и устранение неисправностей жесткого диска».

Индикатор заряда/состояния аккумулятора расположен на левой стороне компьютера(рис. 1). Сведения о состояниях питания компьютера см. в табл. 1.

Подробную информацию и инструкции по устранению проблем аккумулятора см. на сайте поддержки аккумулятора.

Подробную информацию об устранении проблем со звуком можно найти на сайте поддержки динамиков и наушников.

Чтобы перейти на страницу веб-сайта Dell «Поддержка по вопросам безопасности и защиты от вирусов», используйте следующую ссылку:

• Страница веб-сайта Dell «Поддержка по вопросам безопасности и защиты от вирусов»

Компьютер поставляется с предустановленной антивирусной программой. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell «Полезная информация о сторонних антивирусных программах, которые поставляются с компьютером Dell».

Для получения дополнительной информации о вирусах, шпионском ПО и вредоносных программах используйте следующие ссылки:

• Разные типы вирусов, шпионских и вредоносных программ, которые могут заразить компьютер
• Защита компьютера или удаление вирусов, шпионского ПО либо других вредоносных программ в ОС Microsoft Windows
• Как выявить заражение и восстановить системы, зараженные вредоносными или вирусными программами