Dell P2421D 顯示器使用與故障診斷指南
Summary: 瞭解如何設定和使用 Dell P2421D 顯示器。尋找常見影像或顯示器問題的故障診斷指示。
Symptoms
Cause
無影片或無顯示、白畫面或黑畫面、閃爍、解析度或色彩問題、水平或垂直線條等影片或顯示問題的協助，請參閱下方的擴充章節。
Resolution
Dell P2421D 顯示器的主要功能如下：
- 2560 x 1440 解析度，加上全螢幕支援較低解析度。
- 傾斜、左右旋轉、高度及旋轉調整功能。
- DisplayPort 和 HDMI 數位連線。
- 搭載 1 個 USB 上行連接埠和 4 個 USB 下行連接埠。
- 隨插即用功能 (如果您的電腦支援)。
- 睡眠模式時提供 0.3 W 備用電源。
- 無閃爍螢幕，雙眼更舒適
- 安全防盜鎖孔 (選用)
警告：在長期影響之下，顯示器發出的藍光可能會傷害您的眼睛，導致雙眼疲勞或數位眼睛疲勞。ComfortView 功能專為減少顯示器發出的藍光所設計，可最佳化雙眼的舒適度。
本節提供 Dell P2421D 顯示器的一些規格。如需更多關於 Dell P2421D 顯示器規格的資訊，請參閱 Dell 手冊網站上的使用者指南。
| 面板技術 |
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|---|---|
| 最大解析度 |
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| 視角 |
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| 對比度 |
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| 回應時間 |
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| 色域 |
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| 色彩深度 |
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| 連接埠和連接器 |
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確定已正確設定您的 Dell 顯示器 - 組裝顯示器支架、以符合人體工學的方式設定顯示器，連接纜線並加以整理，有助於提供最佳的觀看體驗。
連接支架
當顯示器由原廠出貨時，標準顯示器支架為分離狀態。若要進一步瞭解如何連接標準顯示器支架，請參閱您 Dell P2421D 顯示器使用者指南中的設定顯示器一節。
如要瞭解如何設定其他顯示器支架，請參閱各別支架的安裝指南以取得安裝說明。
警示：在連接支架之前，請勿將顯示器從包裝盒卸下。
備註：Dell P2421D 顯示器連包裝的重量為 7.29 公斤，請務必謹慎處理。
人體工學
放置顯示器的位置與挑選型號幾乎一樣重要。顯示器應位於您的正前方，距離一支手臂遠的長度 (與您雙眼的距離在 20 至 40 吋之間)，且坐姿舒適時，螢幕上緣應與雙眼齊平。為此，您可能需要調整椅子或顯示器的高度。
將顯示器連接至電腦
若要將您的 Dell P2421D 顯示器連接至電腦：
- 關閉電腦，並拔下電源纜線。
- 將 DisplayPort 或 HDMI 纜線連接至電腦背面對應的影像或顯示器連接埠。
- 將 USB 上游纜線連接至顯示器和電腦。
如需進一步瞭解如何將顯示器連接至電腦，請參閱 Dell 知識文章：我該如何將顯示器連接至電腦？
警示：Dell P2421D 設定必須僅符合建議的面板方向和工作角度。若以建議以外的方向設定顯示器，可能會損壞顯示器和或導致安全性風險。
設定您的 Dell P2421D 顯示器時，請確定顯示器前面板按鈕位於右下方。
使用傾斜、轉動和垂直延伸
備註：這適用於有支架的顯示器。購買任何其他支架時，請參閱個別支架上的安裝指南以取得安裝說明。
將支架連接至顯示器後，您可以傾斜和轉動顯示器，以獲得最舒適的視角。
圖 1：在 Dell P2421D 顯示器上使用傾斜和轉動功能
安裝在牆上或顯示器臂上時，安裝必須符合建議的面板方向和工作角度。
圖 2：Dell P2421D 顯示器的方向
圖 3：Dell 雙顯示器設定圖例
安裝在牆上或顯示器臂上時，安裝必須符合建議的面板方向和工作角度。
使用顯示器底部的按鈕來存取顯示器的螢幕顯示 (OSD) 功能表。若要存取螢幕顯示 (OSD) 功能表，請按下顯示器上的按鈕 5 (圖 4)。
若要進一步瞭解如何使用螢幕顯示 (OSD) 功能表，請參閱 Dell P2421D 顯示器使用者指南中的操作顯示器一節。
備註：當您移至其他功能表項目、離開 OSD 功能表或等待 OSD 功能表自動關閉時，皆會自動儲存您使用 OSD 功能表所做的任何變更。
圖 4：Dell P2421D 前面板按鈕
| 按鈕 | 功能 | 描述名稱 |
|---|---|---|
| 按鈕 1 | 快速鍵/預設模式 | 使用此按鈕可從預先設定的色彩模式清單中做選擇。 |
| 按鈕 2 | 快速鍵/輸入來源 | 使用此按鈕可切換連接至顯示器的不同影像訊號。 |
| 按鈕 3 | 功能表 | 使用「功能表」按鈕啟動螢幕顯示 (OSD)。 |
| 按鈕 4 | 退出 | 使用此按鈕退出 OSD 主功能表。 |
| 按鈕 5 | 電源開/關按鈕 (具有 LED 指示燈) | 白色燈恆亮表示顯示器已開啟並正常運作。閃爍白色燈號表示目前為省電模式。 |
將顯示器重設為原廠預設值，這可協助解決許多影片或顯示器問題。若要將 Dell P2421D 顯示器重設為原廠預設設定，請按照以下說明進行：
- 按下顯示器上的按鈕 3 (圖 5)，以進入螢幕顯示 (OSD) 功能表。
- 按下按鈕 1 或按鈕 2 以醒目顯示功能表內的「其他」選項，並按下按鈕 3 以選取。
- 按下按鈕 1 或按鈕 2 以醒目顯示功能表內的原廠重設選項，並按下按鈕 3 以選取。
- 按下按鈕 5 以確認重設動作。
圖 5：Dell P2421D 前面板按鈕
如果您的 Dell 顯示器發生白畫面或黑畫面、毛邊或模糊映像、閃爍、雜訊或任何其他螢幕異常，執行診斷測試有助於判斷 Dell 顯示器是否正常運作。若要進一步瞭解 Dell 顯示器上的診斷選項，請參閱 Dell 知識庫文章：如何在 Dell 顯示器上執行診斷？
在針對下列情況為電腦進行故障診斷時，將顯示器隔離出來是非常重要的：
- 無電源 - 您的電腦未開啟電源或未顯示任何電源跡象。
- 無 POST - 您的電腦沒有顯示任何活動，螢幕可能會顯示微空白，且不會在啟動時顯示 Dell 標誌。
- 無影片 - 螢幕上看不到任何顯示內容，能聽見 Windows 開機音效，但看不到顯示內容。
您的 Dell P2421D 顯示器提供自我測試功能檢查，可讓您檢查顯示器是否正常運作。如果顯示器已正確連接電腦，但顯示器螢幕仍顯示黑色畫面，請透過下列步驟執行顯示器自我測試：
- 關閉電腦和顯示器。
- 從電腦背面拔下視訊纜線。為確保自我測試作業能夠妥善進行，請從電腦背面拔下所有視訊纜線 (VGA、DVI、HDMI 或 DisplayPort)。
- 開啟顯示器。
- 關閉顯示器，並重新連接視訊纜線，然後同時開啟電腦和顯示器。
- 執行前述程序之後，如果顯示器的螢幕仍為空白，請檢查顯示卡 (GPU) 和電腦，因為您的顯示器運作正常。
您的 Dell P2421D 螢幕具有內建診斷工具，可協助您判斷螢幕異常是否為顯示器所導致，或是電腦上的顯示卡有問題。
當您發現螢幕發生雜訊、清晰度、水平或垂直線條、色彩淡化等異常問題時，最好的做法是透過執行內建診斷工具，以將顯示器獨立出來檢查。
- 請確保螢幕乾淨 (螢幕表面沒有灰塵微粒)。
- 從電腦或顯示器背面拔下視訊纜線。顯示器現在進入自我測試模式。
- 在前面板上，按住前面版上的按鈕 2 5 秒。隨後會出現一個灰色的畫面。
- 仔細檢查畫面是否異常。
- 再次按下前面板上的按鈕 2。螢幕色彩隨即變成紅色。
- 檢查顯示器是否有任何異常。
- 重複步驟 5 和步驟 6，以檢查綠色、藍色、黑色、白色與文字畫面的顯示器。
- 出現白色畫面時，代表測試已經完成。
- 按下按鈕 2 即可退出內建自我測試診斷。
備註：如果您在使用內建診斷工具時沒有偵測到任何螢幕異常，便代表顯示器可正常運作。檢查顯示卡 (GPU) 和電腦。
如果您在內建診斷中發現任何異常，您可以聯絡 Dell 技術支援部門，確認其是否在保固期內，以修理或更換顯示器。
如果您在內建診斷中發現任何異常，您可以聯絡 Dell 技術支援部門，確認其是否在保固期內，以修理或更換顯示器。
在液晶顯示器的製造過程中，一或多個像素變成固定不變的情形並不罕見，肉眼很難看出此情況，而且不會影響顯示品質或可用性。如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章 Dell 液晶顯示器像素指南。
本節提供故障診斷的相關資訊，可協助您解決最常見的 Dell P2421D 顯示器問題。或者，若要進一步瞭解為 Dell 顯示器進行故障診斷的資訊，請參閱 Dell 知識文章針對 Dell 顯示器的顯示或影片問題進行故障診斷。
| 常見問題 | 使用者遭遇到 | 可能的解決方案 |
|---|---|---|
| 無影片 - 電源指示燈熄滅 | 無圖片 |
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| 無影片 - 電源指示燈亮起 | 無圖片或無亮度。 |
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| 焦點不良 | 圖片有毛邊、模糊或重影。 |
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| 影片晃動或抖動 | 圖片呈波浪形或細微移動。 |
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| 遺失像素 | LCD 畫面有斑點。 |
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| 像素亮起或熄滅滯留 | LCD 螢幕有亮點。 |
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| 亮度問題 | 圖片太暗或太亮。 |
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| 幾何扭曲 | 螢幕未正確置中。 |
備註：使用 DisplayPort 輸入時，不可使用定位調整。
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| 水平或垂直線條 | 畫面有一或多條線條。 |
備註：使用 DisplayPort 輸入時，不可使用定位調整。
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| 同步問題 | 螢幕顯示亂碼或撕裂。 |
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| 安全相關問題 | 可見的冒煙或火花跡象。 |
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| 間歇問題 | 顯示器間歇性故障。 |
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| 缺少顏色 | 圖片沒有色彩。 |
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| 顏色錯誤 | 圖片色彩不佳。 |
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| 靜態映像長時間殘留在顯示器上 | 螢幕上出現靜態映像的殘影。 |
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| 畫面映像太小。 | 映像位於螢幕中央，但並未填滿整個可視區域。 |
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| 映像重影 | 快速移動的映像會留下映像的重影。 | 在某些視訊和應用程式中，可能會在快速移動的映像之後出現延續的陰影，這稱為重影現象。 在「顯示」功能表中，將回應時間變更為快速。 |
| 按下使用者控制項時沒有輸入訊號。 | 無圖片，電源 LED 指示燈顯示白色。 |
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| 圖片未填滿整個螢幕。 | 圖片無法填滿螢幕的高或寬。 |
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| 從 Windows「顯示設定」變更顯示器的解析度時，映像品質可能不佳。 | 在筆記型電腦的影片或顯示卡公用程式上，Windows「顯示設定」和「解析度設定」可能不相容。 | 使用影片或顯示卡 (GPU) 公用程式 (如 Intel HD 圖形控制台) 變更解析度。 |
| 當顯示器連接至 Dell 擴充基座時，無法顯示影片。 | 當顯示器連接至 Dell 擴充基座時，可能無法接收來自電腦的影片訊號。 | 進一步瞭解如何設定和配置 Dell SE2222H 顯示器，以及 Dell 擴充基座，請參閱 Dell 知識文章 Dell P2421D - 系統需求和支援的組態。 |
| 顯示器漏光 | 在暗室裡會發現顯示器的角落漏光 | 這是顯示器的正常現象。Dell 的消費型顯示器系以 150-lux 的環境光源檢查 (類似於一般辦公室照明)。 |
| 在關閉顯示器電源並重新開啟後，顯示器無法顯示藍光影片。 | 若在播放藍光影片時關閉顯示器電源並重新開啟，藍光播放器可能會失去從系統到顯示器的資料訊號。 |
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| USB 問題故障診斷 | ||
|---|---|---|
| 特定症狀 | 使用者遭遇到 | 可能的解決方案 |
| USB 介面無法正常運作。 | USB 週邊設備無法正常運作。 |
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| 高速 USB 3.0 介面速度緩慢。 | 高速 USB 3.0 週邊裝置運作緩慢或根本無法運作 |
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| 插入 USB 3.0 裝置時，無線 USB 週邊設備會停止運作。 | 無線 USB 週邊設備的回應緩慢，或僅有在靠近接收器時才可使用。 |
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| 無法透過連接至顯示器的 USB 鍵盤或滑鼠喚醒顯示器。 | 在睡眠模式下，顯示器無法接收到 USB 3.0 連接埠的電源。 | 使用內建鍵盤或觸控板喚醒筆記型電腦 |
若要進一步瞭解如何檢視或下載 Dell 產品的使用者指南和手冊，請參閱 Dell 知識文章適用於您 Dell 產品的手冊與說明文件。
- Dell P2421D – 使用者指南
- Dell P2421D – 快速安裝指南
- Dell P2421D – Dell Display Manager 使用者指南
常見問題
使用 Windows「顯示設定」
在 Windows 10、Windows 8 或 8.1 和 Windows 7 中：
- 針對 Windows 8 和 Windows 8.1，請選取桌面動態磚，切換至傳統桌面檢視。
- 在桌面按一下滑鼠右鍵，然後按一下螢幕解析度。
- 按一下「螢幕解析度」下拉式清單，然後選取 2560 x 1440。
- 按一下確定。
使用 NVIDIA 控制台
若要使用 NVIDIA 控制台變更解析度：
- 在桌面按一下滑鼠右鍵，然後按一下 NVIDIA 控制台。
- 在左窗格中，按一下「顯示」旁的 + 符號。
- 選取「顯示」下的變更解析度。
- 在右窗格的下拉式功能表中，選取 2560 x 1440 解析度。
- 按一下套用。
使用 AMD Catalyst 控制中心
若要使用 AMD Catalyst 控制中心變更解析度：
- 在桌面上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 AMD Catalyst 控制中心。
- 在左窗格中，按一下「顯示」旁的 + 符號。
- 選取「顯示」下的變更解析度。
- 在右窗格的下拉式功能表中，選取 2560 x 1440 解析度。
- 按一下套用。
備註：如果您沒有看到建議的解決方案選項，您可能需要造訪 Dell 驅動程式與下載網站，或顯示卡 (GPU) 製造商的網站，以更新顯示卡 (GPU) 驅動程式。若要瞭解如何下載和更新裝置驅動程式，請參閱 Dell 知識文章我應如何下載和安裝裝置驅動程式？
若要將 Dell P2421D 顯示器重設為原廠預設值，請參閱本文的重設為原廠設定一節。
Dell P2421D 顯示器有兩個內建的診斷程式可供使用：
- 自我測試功能檢查 - Dell P2421D 顯示器上的自我測試功能檢查，可讓您檢查顯示器是否能正常運作。
- 內建自我測試 - Dell P2421D 顯示器具有內建自我測試功能，可協助您識別螢幕異常的原因與顯示器或電腦上的顯示卡 (GPU) 有關。當您發現螢幕發生雜訊、清晰度、水平或垂直線條、色彩淡化等異常問題時，最好的做法是透過執行內建診斷工具，以將顯示器獨立出來檢查。
若要瞭解如何執行診斷測試，請參閱此 Dell 知識文章的為 Dell P2421D 顯示器執行診斷一節。
本 Dell 知識文章的故障診斷一節提供為 Dell P2421D 顯示器的常見問題進行故障診斷的相關資訊。此章節提供解決電源問題、影片問題、色彩或清晰度問題、失真問題、水平或垂直線條、亮度問題或像素問題等的故障診斷步驟。
若要瀏覽螢幕顯示 (OSD) 功能表，請使用顯示器上的按鈕。顯示器控制按鈕通常位於顯示器右方的側面、正面或底部。若要存取螢幕顯示 (OSD) 功能表，請按下顯示器上的按鈕 3。
若要進一步瞭解如何使用螢幕顯示 (OSD) 功能表與不同的功能表選項，請參閱 Dell P2421D 顯示器使用者指南中的操作顯示器一節。
從顯示器的 OSD (螢幕顯示) 可存取其他的顯示器資訊，例如型號、韌體版本和產品服務編號。
- 按下顯示器上的按鈕 3 (圖 5)，以進入螢幕顯示 (OSD) 功能表。
- 按下按鈕 1 或按鈕 2 以醒目顯示功能表內的「其他」選項，並按下按鈕 3 以選取。
- 按下按鈕 1 或按鈕 2 以醒目顯示功能表內的型號或韌體版本選項，並按下按鈕 3 以選取。
- 按下按鈕 4 以退出 OSD 功能表。
Dell P2421D 顯示器方向必須始終保持為橫向模式。這包括使用壁掛式安裝及使用支架。在多重顯示器設定下，Dell P2421D 不應旋轉至 180° (橫向) 或 90° (直向)。
警示：Dell P2421D 設定必須僅符合建議的面板方向和工作角度。若以建議外的方向設定顯示器，可能會損壞顯示器或導致安全性風險。
設定您的 Dell P2421D 顯示器時，請確定顯示器前面板按鈕位於右下方。
使用傾斜、轉動和垂直延伸
備註：這適用於有支架的顯示器。購買任何其他支架時，請參閱個別支架上的安裝指南以取得安裝說明。
將支架連接至顯示器後，您可以傾斜和轉動顯示器，以獲得最舒適的視角。
圖 1：在 Dell P2421D 顯示器上使用傾斜和轉動功能
安裝在牆上或顯示器臂上時，安裝必須符合建議的面板方向和工作角度。
圖 2：Dell P2421D 的方向
當您將顯示器連接至筆記型電腦後，若筆記型電腦上的喇叭停止運作，請參閱 Dell 知識文章「Dell 筆記型電腦內建喇叭常見故障診斷指南。」
Affected Products
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Article Number: 000124358
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Aug 2021
Version: 5
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