Cet article fournit des informations sur la manière d’envoyer des données de diagnostic à l’aide de SupportAssist (les versions plus anciennes sont appelées Phone Home) vers Dell Storage Manager (DSM) et d’activer et redémarrer la Secure Console pour permettre l’accès à distance du support technique Dell EMC afin d’exécuter la procédure de dépannage avancé.
Pour que les fonctionnalités de Dell SupportAssist et de la Secure Console puissent communiquer, certains ports sortants doivent être ouverts dans votre pare-feu. Ils sont décrits dans le document :
![HOW12050_fr__7icon](https://supportkb.dell.com/img/ka02R0000008BTlQAM/ka02R0000008BTlQAM_fr_7.jpeg)
Si nécessaire, sélectionnez
Enable Secure Console Access (Activer l’accès à la Secure Console), appliquez les configurations et cliquez sur
Restart Service (Redémarrer le service), comme illustré dans l’image ci-dessus. Après avoir terminé, contactez votre analyste de support technique Dell EMC.