원격 근무 또는 학습을 위한 Dell 리소스 및 툴 가이드

Dell은 키보드, 마우스 또는 터치패드의 사용 및 문제 해결 방법에 대한 지침을 제공합니다.

• 키보드 지원
• 마우스 지원
• 터치패드 지원

업무에 헤드셋을 처음 사용하는 경우도 있습니다. 목소리가 전달되거나 다른 사람의 목소리가 들리는 데 문제가 있는 경우 다음 단계를 시도해 보십시오.

1. 컴퓨터에서 헤드셋을 분리한 다음 동일한 방식으로 컴퓨터에 다시 연결합니다(대부분의 USB 커넥터는 한 방향으로만 연결). 커넥터가 컴퓨터에 완전히 연결되어 있는지 확인합니다.
   경고: 컴퓨터에 커넥터를 강제로 밀어 넣지 마십시오. 컴퓨터가 손상될 수 있습니다. 커넥터가 완전히 연결되는 것을 방해하는 것이 있는지 확인하거나 다른 포트를 사용해 봅니다.
2. 이 문서를 북마크에 추가하고 모든 데이터를 저장한 후 모든 프로그램을 닫은 다음 컴퓨터를 재시작합니다.
3. 컴퓨터를 재부팅해도 문제가 해결되지 않으면 헤드셋을 기본 디바이스로 선택했는지 확인합니다.
   1. 헤드셋의 음소거 버튼이 켜져 있지 않은지 확인합니다. 자세한 내용은 디바이스 설명서를 참조하십시오.
   2. Windows() 키를 누른 상태에서 Q 키를 누릅니다.
   3. 검색 상자에 Audio를 입력합니다.
   4. 결과 목록에서 Audio 설정(시스템 설정)을 선택합니다.
   5. Change the device or app volume을 터치하거나 클릭합니다.
   6. Choose your output device 아래의 드롭다운 메뉴를 사용하여 목록에서 헤드셋을 선택합니다.
      참고: 모델을 잘 모르는 경우 헤드셋이 들어 있는 패키징을 참조하거나 네트워크 관리자에게 문의하십시오.
   7. Input 아래의 드롭다운 메뉴를 사용하여 목록에서 헤드셋을 선택합니다.
      참고: 헤드셋에 있는 마이크에 대고 말을 한 다음 Test your microphone 아래에 있는 막대가 움직이는지 확인하여 마이크를 테스트할 수 있습니다.
   8. Volume 아래의 슬라이더 막대를 사용하여 원하는 대로 볼륨을 조정합니다.
   9. 설정을 조정한 후에도 다른 사람의 말을 들을 수 없는 경우 문제가 있는 섹션 내에서 Troubleshoot를 터치하거나 클릭한 다음 화면의 지침을 따릅니다.

Dell은 모니터 및 화면 사용 및 문제 해결 방법에 대한 지침을 제공합니다.

내장형 웹캠의 사용 및 문제 해결 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 웹캠 및 Dell Webcam Central 소프트웨어 가이드를 참조하십시오.

• 온라인 회의를 위한 Skype 소프트웨어는 어디에서 다운로드할 수 있습니까?
  Skype 소프트웨어는 Skype 웹 사이트에서 다운로드할 수 있습니다.
  참고: Skype는 Windows 11 또는 Windows 10에 사전 설치되어 있을 수 있습니다.

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• Skype 소프트웨어를 사용하려면 어떻게 해야 합니까?
  Skype 지원 웹사이트에서 Skype 소프트웨어 사용 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.

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• 온라인 회의를 위한 Zoom 소프트웨어는 어디에서 다운로드할 수 있습니까?
  Zoom 소프트웨어는 Zoom 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다.
  참고: 페이지 하단의 드롭다운 메뉴를 사용하여 웹사이트의 언어를 영어에서 원하는 언어로 변경할 수 있습니다.

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• Zoom 소프트웨어를 사용하려면 어떻게 해야 합니까?
  Zoom 지원 웹사이트에서 Zoom 소프트웨어 사용 및 문제 해결 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.

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• 온라인 회의를 위한 Microsoft Teams 소프트웨어는 어디에서 다운로드할 수 있습니까?
  Microsoft Teams 소프트웨어는 Microsoft Teams 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다.

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• Microsoft Teams 소프트웨어를 사용하려면 어떻게 해야 합니까?
  Microsoft Teams 지원 웹사이트에서 Microsoft Teams 소프트웨어 사용 및 문제 해결 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.

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• 온라인 회의를 위한 Google Meet 소프트웨어는 어디에서 다운로드할 수 있습니까?
  Skype 소프트웨어는 Google Meet 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다.

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• Google Meet 소프트웨어를 사용하려면 어떻게 해야 합니까?
  Google Meet 작동 방식 웹사이트에서 Google Meet 소프트웨어 사용 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.

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• 온라인 회의를 위한 Cisco Webex 소프트웨어는 어디에서 다운로드할 수 있습니까?
  Cisco Webex 소프트웨어는 Cisco Webex 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다.

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• Cisco Webex 소프트웨어를 사용하려면 어떻게 해야 합니까?
  Cisco Webex 지원 웹사이트에서 Cisco Webex 소프트웨어 사용 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.

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• 웹캠 마이크는 어디에 있습니까?
  마이크는 웹캠 렌즈의 왼쪽이나 오른쪽에 있는 작은 구멍입니다.

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• 마이크나 스피커가 올바르게 작동하지 않으면 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 사용하는 웹캠 프로그램의 사운드 설정을 확인합니다.
     참고:

     자세한 내용은 다음 기술 자료 문서를 참조하십시오.

     • Zoom의 경우: 컴퓨터 또는 디바이스 오디오 테스트
     • Microsoft Teams의 경우 마이크가 Teams에서 작동하지 않음

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  2. 문제가 계속되면 해당 디바이스 섹션을 참조하십시오.

     마이크의 경우:

     1. Dell Webcam Central 소프트웨어를 시작합니다. Dell Webcam Central 소프트웨어 시작 방법을 알아보십시오.
     2. Dell Webcam Central 창의 오른쪽 하단에서 마이크 그림 옆에 있는 드롭다운 화살표를 클릭하고 Mircrophone을 선택합니다.
     3. 마이크 그림을 클릭하고 음소거 상태가 아닌지 확인합니다(음소거 상태이면 마이크에 막대 표시가 나타납니다).
     4. 이러한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않을 경우 오디오 또는 사운드 녹음 문제 해결 방법을 참조하십시오.
     5. 문제가 지속되면 마이크에 대한 Dell PC 진단을 실행하십시오.

        Dell 컴퓨터에 대한 마이크 온라인 진단을 실행하려면 다음 단계를 수행하십시오.

        1. Dell 지원 웹사이트로 이동합니다.
        2. Dell 제품을 식별합니다.
           • 이 PC에서 컴퓨터에 해당하는 목록을 터치하거나 클릭합니다.
             참고: 이 PC에 컴퓨터에 해당하는 목록이 없는 경우 SupportAssist 다운로드 및 설치를 터치하거나 클릭하면 자동으로 해당 컴퓨터를 식별합니다. 지시 사항에 따라 SupportAssist를 다운로드하고 설치합니다.

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           • 서비스 태그, Dell EMC 제품 ID 또는 모델을 입력한 다음 검색 버튼을 터치하거나 클릭하고 목록에서 해당 컴퓨터를 선택합니다.

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           • 모든 제품 찾아보기를 터치하거나 클릭합니다. 보유한 디바이스 유형, 브랜드 이름, 제품 모델을 차례로 선택해야 합니다.
             참고: Dell 컴퓨터의 제품 모델을 찾는 방법을 알아보십시오.
        3. 컴퓨터에서 볼륨을 최대로 높였는지 확인합니다.
        4. 진단 탭을 클릭합니다.
        5. 맞춤형 구성 요소 테스트에서 아래쪽 화살표를 클릭합니다.
        6. 액세서리에서 마이크 상자를 선택한 다음 테스트 실행을 클릭합니다.

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        스피커의 경우:

        1. 오디오 또는 소리 재생 문제 해결 방법을 알아보십시오.
        2. 문제가 지속되면 스피커에 대한 Dell PC 진단을 실행하십시오.

           Dell 컴퓨터에 대해 스피커 온라인 진단을 실행하려면 다음 단계를 수행하십시오.

           1. Dell 지원 웹사이트로 이동합니다.
           2. Dell 제품을 식별합니다.
              • 이 PC에서 컴퓨터에 해당하는 목록을 터치하거나 클릭합니다.
                참고: 이 PC에 컴퓨터에 해당하는 목록이 없는 경우 SupportAssist 다운로드 및 설치를 터치하거나 클릭하면 자동으로 해당 컴퓨터를 식별합니다. 지시 사항에 따라 SupportAssist를 다운로드하고 설치합니다.

                ---

              • 서비스 태그, Dell EMC 제품 ID 또는 모델을 입력한 다음 검색 버튼을 터치하거나 클릭하고 목록에서 해당 컴퓨터를 선택합니다.

                ---

              • 모든 제품 찾아보기를 터치하거나 클릭합니다. 보유한 디바이스 유형, 브랜드 이름, 제품 모델을 차례로 선택해야 합니다.
                참고: Dell 컴퓨터의 제품 모델을 찾는 방법을 알아보십시오.
           3. 컴퓨터에서 볼륨을 최대로 높였는지 확인합니다.
           4. 진단 탭을 클릭합니다.
           5. 맞춤형 구성 요소 테스트에서 아래쪽 화살표를 클릭합니다.
           6. 액세서리에서 사운드 카드 상자를 선택한 다음 테스트 실행을 클릭합니다.