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遠端工作或學習的 Dell 資源與工具指南

Summary: 在家工作或學習?瞭解如何保持設備清潔、遠端最佳實務、取得和使用 Dell 配件,以及針對問題進行故障診斷。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

連線工作場所

讓自己能夠在家工作或學習

在家工作和學習已經是全世界常見的趨勢。在 Dell Technologies,我們支援廣泛的遠端員工網路,並瞭解確保安全無虞的 IT 體驗所面臨的挑戰。我們針對用戶端和企業產品提供廣泛的資源指南,可讓您快速獲得答案。透過故障診斷 VPN 連線的秘訣、主動解決問題的自動化支援、線上硬體診斷等功能維持生產力。


在筆記型電腦上處理工作

最佳實務

如果您是在家工作或學習的新手,我們會提供資訊和影片資源,讓您在體驗時盡可能無憂無慮。以下是一些最佳實務秘訣:

  • 有專屬的學習或工作空間。
  • 建立日常例行工作,並遵守該作息。
  • 設定工作或學習的開始和完成時間。
  • 追蹤您從不同活動花費的時間,這可協助您瞭解執行不同工作所需的時間,以及您可能浪費時間的活動。
  • 休息 10 至 15 分鐘。
  • 在工作或學習空間中維持最低干擾。
  • 在家工作或學習時,安全性極其重要,請確保您的 Wi-Fi 網路安全無虞。

使用 VPN 進行遠端連線

Dell 提供如何使用無線或有線網路及故障診斷其問題的指南,如需更多資訊,請前往 Dell Networking、WiFi 和藍牙網站。

每個組織均可使用不同類型的 VPN 軟體,讓員工能夠連線至其公司網路,Dell 建議您聯絡貴公司的 IT 部門以尋求進一步協助。

遠端工作

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遠端學習和工作的解決方案

配備完成工作所需的設備。我們廣泛的解決方案產品組合隨時隨地都能協助您具備生產力。

注意:如為未列出的地點,請前往 Dell.com 並搜尋配件 (並非每個地點都可直接提供配件)。
在家工作或學習的解決方案
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馬來西亞
荷蘭
紐西蘭
西班牙
瑞典
瑞士
英國
美國

對於清潔與消毒選項有任何疑問嗎?請參閱我們的保持 Dell Technologies 設備清潔的指南。其中包括電腦、顯示器、配件、伺服器、儲存裝置和資料中心。


其他資源

其他支援和資源

我們已收集一些資源的連結,協助您針對常見問題進行故障診斷。請根據產品類型,按一下下方的標籤以取得更多資訊。

用戶端產品 (桌上型電腦、筆記型電腦、顯示器等)

自動化的主動式支援和硬體診斷

適用於電腦的 SupportAssist

SupportAssist 是您電腦上可用的智慧型技術,可快速偵測和解決問題、提升效能並提供更新,以確保您的家庭和企業系統以最佳狀態運作。
深入瞭解 >

線上診斷

線上硬體診斷,以確保您的 Dell 電腦或平板電腦正常運作。
深入瞭解 >

內建診斷

當您的 Dell 電腦或平板電腦未連線至網際網路時的內建診斷程式。
深入瞭解 >

客戶可更換組件 (CRU) 影片

客戶可更換組件 (CRU) 影片提供如何更換電腦零件的逐步指示。如需詳細資訊,請前往 Inspiron 和 Latitude 系統的客戶可更換組件 (CRU) 影片,然後選取您的產品。您可以在 Dell.com/support 搜尋您的主題或瀏覽我們的專屬影片庫,找到許多其他主題的更多支援影片。


故障診斷

本節提供更多詳細文章的資訊和連結,以協助解決最常見的問題。按一下下列章節以取得更多資訊。

Dell 提供如何使用和故障診斷鍵盤、滑鼠或觸控板問題的指南。

您可能是在工作時使用耳機的新手。如果發生聽不見對方聲音的問題,請嘗試下列步驟。

  1. 從電腦拔下耳機,然後以與拔下相同的方式重新連接至電腦 (大部分 USB 連接器只能單向連接),請確保連接器完全插入電腦。
    警告:請勿強制將連接器插入電腦,否則可能會造成損壞。尋找可能阻礙連接器完全插入的物體或嘗試其他連接埠。
  2. 將本文加入書籤,儲存任何資料並關閉所有程式,然後將電腦重新開機。
  3. 如果將電腦重新開機無法解決問題,請確定耳機已選取為預設裝置:
    1. 請確定耳機上的靜音按鈕未開啟。如需詳細資訊,請參閱裝置說明文件。
    2. 按住 Windows (Windows 開始按鈕圖示) 鍵,然後按下 Q 鍵。
    3. 在搜尋方塊中輸入音訊
    4. 在結果清單中選取音訊設定 (系統設定)。
    5. 輕觸或按一下變更裝置或應用程式音量
    6. 使用選擇您的輸出裝置底下的下拉式功能表,從清單中選取您的耳機。
      注意:如果不確定型號,請參閱耳機的包裝或諮詢網路系統管理員。
    7. 使用輸入底下的下拉式功能表,從清單中選取您的耳機。
      注意:您可以對耳機上的麥克風說話,並注意在測試您的麥克風下方的橫列是否移動,以測試麥克風。
    8. 使用音量下的滑桿視需要調整音量。
    9. 如果調整設定後仍然無法聽到對方的聲音,請輕觸或按一下發生問題區段內的故障診斷,然後按照提示操作。

如何修復 Dell 電腦上的音訊

觀看此 YouTube 影片,瞭解如何解決 Windows 中的音訊相關問題。

持續時間:02:18 (mm:ss 格式)
隱藏式輔助字幕:僅限英文版。

Dell 提供如何使用和故障診斷您的顯示器和螢幕問題的指南。

如何將兩台顯示器連接至一台電腦

觀看此 YouTube 影片,瞭解如何設定多個顯示器。

持續時間:01:37 (mm:ss 格式)
隱藏式輔助字幕:僅限英文版。

請參閱 Dell 網路攝影機與 Dell Webcam Central 軟體指南,瞭解如何使用和故障診斷您的內建網路攝影機問題。

  • 從何處取得線上會議使用的 Skype 軟體?
    您可以從 Skype 網站取得 Skype 軟體。此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。
    注意:Skype 可能已預先安裝在 Windows 11 或 Windows 10 中。

  • 如何使用 Skype 軟體?
    您可以從 Skype 支援網站取得如何使用 Skype 軟體的相關資訊。此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。
  • 從何處取得線上會議使用的 Zoom 軟體?
    您可以從 Zoom 網站取得 Zoom 軟體。此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。
    注意:您可以使用頁面底部的下拉式選單,將網站上的語言從英文變更為所需的語言。

  • 如何使用 Zoom 軟體?
    您可以從 Zoom 支援網站取得如何使用及針對 Zoom 軟體進行故障診斷的相關資訊。此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。
  • 從何處取得線上會議使用的 Microsoft Teams 軟體?
    您可以從 Microsoft Teams 網站取得 Microsoft Teams 軟體。此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。
  • 如何使用 Microsoft Teams 軟體?
    您可以從 Microsoft Teams 支援網站取得如何使用及針對 Microsoft Teams 軟體進行故障診斷的相關資訊。此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。
  • 從何處取得線上會議使用的 Google Meet 軟體?
    您可以從 Google Meet 網站取得 Skype 軟體。此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。
  • 如何使用 Google Meet 軟體?
    您可以從 Google Meet 運作方式網站取得如何使用 Google Meet 軟體的相關資訊。此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。
  • 從何處取得線上會議使用的 Cisco Webex 軟體?
    您可以從 Cisco Webex 網站取得 Cisco Webex 軟體。此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。
  • 如何使用 Cisco Webex 軟體?
    您可以從 Cisco Webex 支援網站取得如何使用 Cisco Webex 軟體的相關資訊。此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。
  • 網路攝影機的麥克風在什麼位置?
    麥克風是網路攝影機鏡頭旁邊的小孔 (可能位於右側或左側)。
  • 當麥克風或喇叭無法正常運作時,請執行下列步驟。
    1. 檢查您所用網路攝影機程式中的音效設定。
      注意:

      如需更多資訊,請參閱下列知識文章:


    2. 當您仍有問題時,請參閱對應的裝置章節。
      針對麥克風:
      1. 啟動 Dell Webcam Central 軟體。瞭解如何啟動 Dell Webcam Central 軟體
      2. Dell Webcam Central 視窗的右下角,按一下麥克風圖片旁邊的下拉式箭頭選取麥克風
      3. 按一下麥克風的圖片,確定其未靜音 (當麥克風靜音時,會顯示一條橫列)。
      4. 當這些步驟無法解決問題時,請瞭解如何針對音訊或音效錄製問題進行故障診斷
      5. 當您仍有問題時,請針對麥克風執行 Dell 個人電腦診斷程式。

        若要在 Dell 電腦上執行麥克風線上診斷程式,請執行下列步驟:

        1. 前往 Dell 支援網站。
        2. 識別您的 Dell 產品。
          • 這台電腦下,輕觸或按一下電腦的清單。
            注意:當「這台電腦」下未列出您的電腦時,您可以輕觸或按一下下載及安裝 SupportAssist,其會自動識別您的電腦。請遵循提示下載並安裝 SupportAssist。

          • 輸入產品服務編號、Dell EMC 產品 ID 或型號,接著輕觸或按一下搜尋按鈕,然後從清單中選取您的電腦。
          • 輕觸或按一下瀏覽所有產品:您必須選取您的裝置類型、品牌名稱,然後選擇產品型號。
        3. 請確定電腦上的音量為最大聲。
        4. 按一下診斷程式標籤。
        5. 按一下自訂元件測試下的向下方向鍵。
        6. 檢查配件底下的麥克風方塊,然後按一下執行您的測試

        針對喇叭:
        1. 瞭解如何針對音訊或音效播放問題進行故障診斷
        2. 如果您仍有問題,請針對喇叭執行 Dell 個人電腦診斷程式。

          若要在 Dell 電腦上執行喇叭線上診斷程式,請執行下列步驟:

          1. 前往 Dell 支援網站。
          2. 識別您的 Dell 產品。
            • 這台電腦下,輕觸或按一下電腦的清單。
              注意:當「這台電腦」下未列出您的電腦時,您可以輕觸或按一下下載及安裝 SupportAssist,其會自動識別您的電腦。請遵循提示下載並安裝 SupportAssist。

            • 輸入產品服務編號、Dell EMC 產品 ID 或型號,接著輕觸或按一下搜尋按鈕,然後從清單中選取您的電腦。
            • 輕觸或按一下瀏覽所有產品:您必須選取您的裝置類型、品牌名稱,然後選擇產品型號。
          3. 請確定電腦上的音量為最大聲。
          4. 按一下診斷程式標籤。
          5. 按一下自訂元件測試下的向下方向鍵。
          6. 檢查配件底下的音效卡方塊,然後按一下執行您的測試

如何在 Windows 11 或 Windows 10 中修正網路攝影機無法運作的問題

觀看此 YouTube 影片,瞭解如何解決 Windows 中的網路攝影機問題。

持續時間:03:31 (mm:ss 格式)
隱藏式輔助字幕:僅限英文版。


影片資源

Dell 提供這些 YouTube 影片是為了提供您遠端工作和學習的最佳實務相關資訊。Dell 無法保證不會刪除影片或因為更新而使其中的內容過期。

在家工作秘訣

如何建立兼具井然有序與生產力的學習空間

在家遠端工作的安全性秘訣


保固過期支援 保固過期?沒問題。前往 Dell.com/support 網站,輸入您的 Dell 產品服務編號,並檢視我們提供的內容。

注意:提供的內容僅適用於美國加拿大英國法國德國中國的個人電腦客戶。不適用於伺服器和儲存裝置。

提供的資訊需要遵循 Dell 的使用條款。提供的資訊 (包括影片和外部連結) 僅供一般資訊之用。

Article Properties
Article Number: 000111261
Article Type: How To
Last Modified: 07 Mar 2024
Version:  15
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