Посібник із ресурсів та інструментів Dell для віддаленої роботи чи навчання

Dell надає вказівки щодо використання та усунення проблем із клавіатурою, мишею або сенсорною панеллю.

• Підтримка клавіатури
• Підтримка миші
• Підтримка тачпада

Можливо, ви новачок у використанні гарнітури для роботи. Якщо у вас виникли проблеми з тим, щоб вас почули або чули інші люди, спробуйте виконати наведені нижче дії.

1. Від'єднайте гарнітуру від комп'ютера, а потім знову підключіть її до комп'ютера так само, як вона вийшла (більшість USB-роз'ємів йдуть лише в один бік), переконавшись, що роз'єм повністю входить у комп'ютер.
   ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Не вставляйте з'єднувач у комп'ютер силою, оскільки це може пошкодити комп'ютер. Шукайте щось, що, можливо, блокує вхід роз'єму до кінця, або спробуйте інший порт.
2. Додайте цю статтю в закладки, збережіть усі дані та закрийте всі програми, а потім перезавантажте комп'ютер.
3. Якщо перезавантаження комп'ютера не допомогло вирішити проблему, переконайтеся, що гарнітуру вибрано як пристрій за замовчуванням:
   1. Переконайтеся, що кнопка вимкнення звуку на гарнітурі не ввімкнена. Зверніться до документації пристрою для отримання додаткової інформації.
   2. Натисніть і утримуйте клавішу Windows ( ), а потім натисніть клавішу Q .
   3. У полі пошуку введіть Аудіо.
   4. Виберіть Налаштування звуку (Системні параметри) у списку результатів.
   5. Натисніть Змінити гучність пристрою або програми.
   6. За допомогою розкривного меню в розділі Виберіть пристрій виводу виберіть гарнітуру зі списку.
      ПРИМІТКА: Якщо ви не впевнені в моделі, зверніться до упаковки, в якій постачається гарнітура, або до адміністратора мережі.
   7. За допомогою спадного меню в розділі Введення виберіть гарнітуру зі списку.
      ПРИМІТКА: Ви можете перевірити мікрофон, поговоривши в мікрофон на гарнітурі та помітивши, чи рухається смужка в розділі Перевірити мікрофон.
   8. За допомогою повзунка в розділі «Гучність» відрегулюйте гучність за бажанням.
   9. Якщо після налаштування налаштувань вас все одно не чути або чути інших людей, торкніться або клацніть «Усунення несправностей » у розділі, у якому виникли проблеми, і дотримуйтесь підказок.

Dell надає вказівки щодо використання та усунення проблем із моніторами та екранами.

Перегляньте посібник із програмного забезпечення Dell Webcam і Dell Webcam Central , щоб дізнатися, як використовувати та усувати проблеми з вашою вбудованою веб-камерою.

• Де взяти програмне забезпечення Skype для онлайн-нарад?
  Програмне забезпечення Skype можна завантажити з веб-сайту Skype .
  ПРИМІТКА: Можливо, Skype попередньо встановлено у Windows 11 або Windows 10.

  ---

• Як користуватися програмним забезпеченням Skype?
  Відомості про використання програмного забезпечення Skype можна отримати на веб-сайті служби підтримки Skype .

  ---

• Де взяти програмне забезпечення Zoom для онлайн-зустрічей?
  Ви можете отримати програмне забезпечення Zoom на веб-сайті Zoom .
  ПРИМІТКА: Змінити мову сайту з англійської на потрібну мову можна за допомогою випадаючого меню внизу сторінки.

  ---

• Як користуватися програмним забезпеченням Zoom?
  Ви можете отримати інформацію про використання та усунення несправностей програмного забезпечення Zoom на веб-сайті підтримки Zoom .

  ---

• Де взяти програмне забезпечення Microsoft Teams для онлайн-нарад?
  Ви можете отримати програмне забезпечення Microsoft Teams на веб-сайті Microsoft Teams .

  ---

• Як користуватися програмним забезпеченням Microsoft Teams?
  Інформацію про використання та усунення несправностей програмного забезпечення Microsoft Teams можна отримати на веб-сайті підтримки Microsoft Teams .

  ---

• Де взяти програмне забезпечення Google Meet для онлайн-зустрічей?
  Програмне забезпечення Skype можна завантажити з веб-сайту Google Meet .

  ---

• Як користуватися програмним забезпеченням Google Meet?
  Інформацію про те, як користуватися програмним забезпеченням Google Meet, можна отримати на веб-сайті Google Meet How it Works .

  ---

• Де взяти програмне забезпечення Cisco Webex для онлайн-нарад?
  Програмне забезпечення Cisco Webex можна завантажити з веб-сайту Cisco Webex .

  ---

• Як використовувати програмне забезпечення Cisco Webex?
  Інформацію про використання програмного забезпечення Cisco Webex можна отримати на веб-сайті підтримки Cisco Webex .

  ---

• Де знаходиться мікрофон для веб-камери?
  Мікрофон являє собою невеликий отвір, розташований поруч з об'єктивом веб-камери (він може бути з правого або лівого боку).

  ---

• Якщо мікрофон або динаміки не працюють належним чином, виконайте наведені нижче дії.
  1. Перевірте налаштування звуку в програмі веб-камери, яку ви використовуєте.
     ПРИМІТКА:

     Докладнішу інформацію можна знайти в наведених нижче статтях бази знань.

     • Для Zoom: Тестування звуку комп'ютера або пристрою.
     • Для Microsoft Teams Мій мікрофон не працює в Teams .

     ---

  2. Якщо проблеми не зникають, зверніться до відповідного розділу пристрою.

     Для мікрофонів:

     1. Запустіть програмне забезпечення Dell Webcam Central. Дізнайтеся, як запустити програмне забезпечення Dell Webcam Central.
     2. У нижньому правому куті центрального вікна веб-камери Dell натисніть стрілку спадного меню поруч із зображенням мікрофона, виберіть Мікрофон.
     3. Клацніть зображення мікрофона та переконайтеся, що його не вимкнено (коли мікрофон вимкнено, відображатиметься смужка).
     4. Якщо ці дії не допомогли вирішити проблему, дізнайтеся, як вирішити проблеми з аудіо або звукозаписом
     5. Якщо проблеми не зникають, запустіть програму Dell PC Diagnostics for Microphone.

        Щоб запустити онлайн-діагностику мікрофона на комп'ютері Dell, виконайте такі дії:

        1. Перейдіть на веб-сайт служби підтримки Dell .
        2. Визначте свій продукт Dell.
           • Торкніться або клацніть список свого комп'ютера в розділі ЦЕЙ ПК.
             ПРИМІТКА: Якщо в розділі ЦЕЙ ПК немає списку для вашого комп'ютера, ви можете торкнутися або клацнути Download & Install SupportAssist, що автоматично визначить ваш комп'ютер. Дотримуйтеся вказівок, щоб завантажити та встановити SupportAssist.

             ---

           • Введіть сервісний тег, ідентифікатор продукту Dell EMC або модель, а потім натисніть кнопку Пошук і виберіть свій комп'ютер зі списку.

             ---

           • Натисніть кнопку Переглянути всі продукти: Ви повинні вибрати тип пристрою, назву бренду, а потім модель продукту.
             ПРИМІТКА: Дізнайтеся , як знайти модель вашого комп'ютера Dell .
        3. Переконайтеся, що гучність на комп'ютері повна.
        4. Перейдіть на вкладку Діагностика .
        5. Натисніть стрілку вниз у розділі Тест користувацьких компонентів.
        6. Установіть прапорець Мікрофон у розділі Аксесуари, а потім натисніть кнопку Запустити тест.

        ---

        Для спікерів:

        1. Дізнайтеся, як вирішити проблеми з відтворенням аудіо або звуку .
        2. Якщо проблеми не зникають, запустіть програму Dell PC Diagnostics for Speakers.

           Щоб запустити онлайн-діагностику динаміка на комп'ютері Dell, виконайте такі дії:

           1. Перейдіть на веб-сайт служби підтримки Dell .
           2. Визначте свій продукт Dell.
              • Торкніться або клацніть список свого комп'ютера в розділі ЦЕЙ ПК.
                ПРИМІТКА: Якщо в розділі ЦЕЙ ПК немає списку для вашого комп'ютера, ви можете торкнутися або клацнути Download & Install SupportAssist, що автоматично визначить ваш комп'ютер. Дотримуйтеся вказівок, щоб завантажити та встановити SupportAssist.

                ---

              • Введіть сервісний тег, ідентифікатор продукту Dell EMC або модель, а потім натисніть кнопку Пошук і виберіть свій комп'ютер зі списку.

                ---

              • Натисніть кнопку Переглянути всі продукти: Ви повинні вибрати тип пристрою, назву бренду, а потім модель продукту.
                ПРИМІТКА: Дізнайтеся , як знайти модель вашого комп'ютера Dell .
           3. Переконайтеся, що гучність на комп'ютері повна.
           4. Перейдіть на вкладку Діагностика .
           5. Натисніть стрілку вниз у розділі Тест користувацьких компонентів.
           6. Установіть прапорець Звукова плата в розділі Аксесуари та натисніть кнопку Запустити тест.