En guide till Dells resurser och verktyg för arbete och studier på distans

Dell erbjuder vägledning för att du ska kunna använda och felsöka problem med ditt tangentbord, din mus och din pekskärm.

• Tangentbordsstöd
• Stöd för mus
• Stöd för styrplatta

Du kanske inte är van vid att använda headset när du jobbar. Om du har problem med att bli hörd eller höra andra personer kan du prova följande steg.

1. Koppla bort headsetet från datorn och anslut sedan till datorn igen på samma sätt som det kom ut (de flesta USB-kontakter går bara på ett sätt), se till att kontakten går hela vägen in i datorn.
   Varning! Tvinga inte in kontakten i datorn eftersom det kan skada datorn. Leta efter något som kanske blockerar kontakten från att gå in hela vägen eller prova en annan port.
2. Bokmärk den här artikeln, spara alla data, stäng alla program och starta sedan om datorn.
3. Om omstart av datorn inte löste problemet kontrollerar du att headsetet är valt som standardenhet:
   1. Kontrollera att ljudavstängningsknappen på headsetet inte är påslagen. Mer information finns i enhetsdokumentationen.
   2. Tryck och håll ned Windows-tangenten ( ) och tryck sedan på Q-tangenten .
   3. Skriv Ljud i sökrutan.
   4. Välj inställningar för Ljud (systeminställningar) i listan över resultat.
   5. Tryck eller klicka på Ändra volym för enheten eller programmet.
   6. Använd menyn i listrutan under Välj enhet för utgång och välj ditt headset i listan.
      Obs! Om du är osäker på modellen, se förpackningen som headsetet levererades i eller din nätverksadministratör.
   7. Använd menyn i listrutan under Ingång och välj ditt headset i listan.
      Obs! Du kan testa mikrofonen genom att prata i mikrofonen på headsetet och se om fältet rör sig under Testa mikrofonen.
   8. Använd skjutreglaget under Volym och justera så som du önskar.
   9. Om du justerat inställningarna och andra ändå inte kan höra dig eller om du inte hör andra trycker eller klickar du på Felsök för den del du upplever problem med och följer anvisningarna.

Dell ger dig vägledning om hur du använder och felsöker problem med dina skärmar och skärmar.

Se programvaruguiden för Dell Webcam och Dell Webcam Central för information om hur du använder och felsöker problem med den inbyggda webbkameran.

• Var kan jag hämta programvaran Skype för onlinemöten?
  Du kan hämta programvaran för Skype från webbplatsen för Skype.
  Obs! Skype kanske är förinstallerat i Windows 11 eller Windows 10.

  ---

• Hur använder jag programvaran Skype?
  Du kan få information om hur du använder Skypes programvara på Skypes supportwebbplats .

  ---

• Var kan jag hämta programvaran Zoom för onlinemöten?
  Du kan hämta mjukvaran Zoom från Zooms webbplats.
  Obs! Du kan ändra språket på webbplatsen från engelska till önskat språk med hjälp av rullgardinsmenyn längst ner på sidan.

  ---

• Hur använder jag programvaran Zoom?
  Information om hur du använder och felsöker Zoom finns på Zooms supportwebbplats .

  ---

• Var kan jag hämta programvaran Microsoft Teams för onlinemöten?
  Du kan hämta programvaran för Microsoft Teams från webbplatsen för Microsoft Teams.

  ---

• Hur använder jag programvaran Microsoft Teams?
  Information om hur du använder och felsöker Microsoft Teams finns på supportwebbplatsen för Microsoft Teams .

  ---

• Var kan jag hämta programvaran Google Meet för onlinemöten?
  Du kan hämta Skype-programvaran från Google Meet-webbplatsen .

  ---

• Hur använder jag Google Meet?
  Du kan få information om hur du använder Google Meet-programvaran från webbplatsen Google Meet Så fungerar det .

  ---

• Var kan jag hämta programvaran Cisco Webex för onlinemöten?
  Du kan hämta Cisco Webex-programvaran från Cisco Webex webbplats.

  ---

• Hur använder jag Cisco Webex?
  Du kan få information om hur du använder Cisco Webex-programvaran från webbplatsen Cisco Webex Support .

  ---

• Var sitter mikrofonen för webbkameran?
  Mikrofonen är ett litet hål som sitter bredvid webbkameran (antingen på vänster eller höger sida).

  ---

• Om mikrofonen eller högtalarna inte fungerar som de ska utför du följande steg.
  1. Kontrollera ljudinställningarna i det webbkameraprogram du använder.
     Obs!

     Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel:

     • För Zoom: Testa ljudet på dator eller enhet (på engelska).
     • För Microsoft Teams Min mikrofon fungerar inte i Teams .

     ---

  2. Om du fortfarande har problem, se motsvarande enhetsavsnitt.

     För mikrofoner:

     1. Starta mjukvaran Dell Webcam Central. Lär dig hur du startar programvaran Dell Webcam Central.
     2. I det nedre högra hörnet av fönstret Dell Webcam Central klickar du på listrutepilen bredvid bilden av mikrofonen och väljer Mikrofon.
     3. Klicka på mikrofonikonen och kontrollera att ljudet inte är avaktiverat (ett streck visas över mikrofonen när ljudet är avaktiverat).
     4. Om dessa steg inte löser problemet kan du läsa om hur du felsöker problem med ljud eller ljudinspelning
     5. Om du fortfarande har problem kör du Dell PC Diagnostics för mikrofon.

        Så här kör du diagnostik för mikrofonen online på en Dell-dator:

        1. Gå till Dells supportwebbplats .
        2. Identifiera din Dell-produkt.
           • Tryck eller klicka på datorn i listan under THIS PC.
             Obs! Om inte datorn visas under THIS PC pekar eller klickar du på Download & Install SupportAssist så identifieras den automatiskt. Ladda ner och installera SupportAssist genom att följa instruktionerna.

             ---

           • Ange Service Tag-numret, Dell EMC-produkt-ID:t eller modellen, tryck eller klicka på Search och välj sedan datorn i listan.

             ---

           • Peka eller klicka på Bläddra bland alla produkter: Välj typ av dator, varumärke och produktmodell.
             Obs! Lär dig hur du hittar produktmodellen för din Dell-dator .
        3. Se till att volymen på datorn är inställd på högsta kapacitet.
        4. Klicka på fliken Diagnostics.
        5. Klicka på nedåtpilen under Test av anpassad komponent.
        6. Markera rutan Microphone under Accessories och klicka sedan på Run your test.

        ---

        För högtalare:

        1. Läs om hur du felsöker problem med ljud eller ljuduppspelning .
        2. Om du fortfarande har problem kör du Dell PC Diagnostics för högtalare.

           Så här kör du högtalaren Onlinediagnostik på en Dell-dator:

           1. Gå till Dells supportwebbplats .
           2. Identifiera din Dell-produkt.
              • Tryck eller klicka på datorn i listan under THIS PC.
                Obs! Om inte datorn visas under THIS PC pekar eller klickar du på Download & Install SupportAssist så identifieras den automatiskt. Ladda ner och installera SupportAssist genom att följa instruktionerna.

                ---

              • Ange Service Tag-numret, Dell EMC-produkt-ID:t eller modellen, tryck eller klicka på Search och välj sedan datorn i listan.

                ---

              • Peka eller klicka på Bläddra bland alla produkter: Välj typ av dator, varumärke och produktmodell.
                Obs! Lär dig hur du hittar produktmodellen för din Dell-dator .
           3. Se till att volymen på datorn är inställd på högsta kapacitet.
           4. Klicka på fliken Diagnostics.
           5. Klicka på nedåtpilen under Test av anpassad komponent.
           6. Markera rutan Sound Card under Accessories och klicka sedan på Run your test.