Существует несколько сценариев, которые могут привести к этой проблеме. Сведения о возможных проблемах и соответствующем устранении см. в разделе «Решение».
Внутренние ошибки службы для сбоя операции автономной пересылки могут быть вызваны одним из следующих сценариев в разделе «Resolution».
- Проблема № 1. Недостаточно места для распакованного составного пакета (требуется 2,35 * compositeBundleSize).
Возможное решение: Попробуйте очистить файловую систему (удалить временные файлы и любые другие неиспользуемые файлы) на виртуальной машине VxRail Manager, чтобы перейти в требуемое пространство 2.35 * compositeBundleSize.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если обновление начинается с определенных уровней кода, перед обновлением необходимо вручную развернуть раздел диска в VxRail Manager. Обратитесь в службу поддержки Dell для получения дополнительной помощи.
- Проблема № 2. Аппаратная платформа ESXi несовместима с пакетом модернизации ESXi, который входит в составный пакет.
Возможная статья: Существующая аппаратная платформа несовместима с использованным пакетом модернизации. Это происходит потому, что информация о поставщике оборудования ESXi не совпадает с пакетом модернизации ESXi в составном пакете. Чтобы устранить эту проблему, необходимо получить пакет загрузки, который соответствует сведениям о поставщике оборудования ESXi, с сайта загрузки Dell или из категории ACG.
- Проблема 3. Версия vCenter несовместима с пакетом модернизации ESXi, который входит в составный пакет.
Возможное решение: Целевая версия ESXi должна быть совместима с установленной версией vCenter. Обычно это происходит в контексте внешних виртуальных машин. Это означает, что версия VC отстает. Чтобы устранить эту проблему, обновите внешний виртуальный ЦП до версии, соответствующей включенной версии ESXi.
- Проблема 4. Аппаратная платформа ESXi несовместима с пакетом модернизации VIB, который входит в составный пакет.
Возможное решение: Целевая версия VIB должна быть совместима с установленной версией платформы ESXi. Это происходит потому, что включенный пакет VIB не соответствует информации о поставщике оборудования ESXi. Чтобы устранить эту проблему, необходимо получить пакет загрузки, который соответствует сведениям о поставщике оборудования ESXi, с сайта загрузки Dell или из категории ACG.
- Проблема 5. При чтении загруженного пакета модернизации из temp-хранилища Tomcat произошла ошибка.
Возможное решение: Попробуйте очистить файловую систему (удалить временные файлы и любые другие неиспользуемые файлы) на виртуальной машине VxRail Manager и перезапустите службу. Если после устранения проблемы проблема не будет устранена, обратитесь в службу поддержки.
- Проблема 6. Не удалось получить текущую версию хоста ESXi.
Возможное решение: Обычно это вызвано потерей подключения хоста к VC. Убедитесь, что соединение хоста между VC и хостом нормальное.
- Проблема 7. Не удалось получить текущую версию VxRail VIB хоста
Возможное решение: Обычно это вызвано потерей подключения к хосту с VC или отсутствием VxRail VIB на хосте. Убедитесь, что соединение хоста между VC и хостом или VxRail VIB установлено нормально.
- Проблема 8. Platform Service еще не установлен или не готов
Возможное решение: Существует множество причин, которые могут привести к ошибке службы платформы. При возникновении этой проблемы обратитесь в службу поддержки заказчиков.
- Проблема 9. Платформа Quanta не поддерживается для модернизации до версии 7.x.
Возможное решение: Нет
- Проблема 10. Проверка целостности пакета модернизации завершается сбоем.
Возможное решение 1. Если сообщение об ошибке содержит сообщение «Сбой предварительной проверки: Failed to verify certificate chain». Или «Сбой предварительной проверки: Failed to verify the manifest file's signature». Скачайте новый пакет модернизации и повторите попытку модернизации.
Возможное решение 2. Если сообщение об ошибке содержит сообщение «Сбой предварительной проверки: Failed to verify the manifest file». Если для модернизации используется общедоступный API v5, а пакет модернизации настроен (VxRail поддерживает только удаление ненужных компонентов модернизации из пакета модернизации, не поддерживает добавление или изменение компонентов модернизации), см. последнее руководство пользователя по API-интерфейсу VxRail, чтобы проверить использование новых параметров API-интерфейса v5. В противном случае загрузите новый пакет модернизации и повторите попытку модернизации.
- Проблема 11. Модуль TPM 1.2 включен в кластере VxRail 14-го поколения (версии 4.7.x или 7.0.x), поэтому обновление до VxRail 8.0.000 будет заблокировано.
Возможное решение: Дополнительные сведения о 000204703 см. в статье 000204703.
- Проблема 12. Пакет модернизации предназначен для платформ Dell VxRail 14-го и более поздних версий. Его нельзя установить на платформах 13-го поколения.
Возможное решение: VxRail 7.0.411 — это последний рекомендуемый выпуск VxRail 7.0.x для модернизации этих систем Dell VxRail 13-го поколения. Вы не сможете выполнить модернизацию до более поздней версии, если в кластере имеется узел 13-го поколения.
- Проблема 13. Сбой загрузки пакета, когда управление жизненным циклом начиная с версии 4.7.212 или более ранней непосредственно до версии 7.0.480.
Возможное решение: Если текущая версия кластера ниже 4.7.300, не поддерживается непосредственное обновление до версии 7.0.480. Проверьте примечания к выпуску 7.0.480 на наличие поддерживаемого пути прямой модернизации и сначала обновите кластер до любой из поддерживаемых версий (например, 4.7.300), а затем перейдите к модернизации до версии 7.0.480.