造成此問題的案例有多種。請參閱「解決方法」一節，瞭解可能的問題和對應的補救措施。
離線上傳作業失敗的內部服務錯誤可能是由於「解決方法」一節中的下列其中一個案例所造成。
- 問題 #1：沒有足夠空間可供拆開包裝的複合組合 （需要 2.35 * 複合BundleSize）。
可能的解決方案： 嘗試在 VxRail Manager 虛擬機上清理文件系統 （刪除臨時檔案和任何其他未使用的檔案），以取得所需的空間 2.35 * 複合BundleSize。
注意：如果升級是從特定程式代碼層級開始，則需要手動程式來展開 VxRail Manager 上的磁碟分割區，然後再升級。請聯絡 Dell 支援以取得進一步協助。
- 問題 #2：ESXi 硬體平臺與複合配套中的ESXi升級套件不相容。
可能的文章：現有的硬體平臺與已使用的升級套件組合不相容。這是因為ESXi硬體廠商資訊與複合套件中的ESXi升級套件不相符。若要解決此問題，請務必從 Dell 下載網站或 ACG 類別取得與您的 ESXi 硬體廠商資訊相符的下載套件組合。
- 問題 #3：vCenter 版本與複合套件組合中的ESXi升級套件不相容。
可能的解決方案：目標ESXi版本應與已安裝的 vCenter 版本相容。這通常會在外部 VC 內容中發生。這表示 VC 版本落後了。若要解決此問題，請使用與隨附的ESXi版本相符的版本來升級您的外部 VC。
- 問題 #4：ESXi 硬體平臺與複合配套中的VIB升級套件不相容。
可能的解決方案：目標 VIB 版本應與已安裝的 ESXi 平臺版本相容。這是因為隨附的 VIB 套件與 ESXi 硬體廠商資訊不相符。若要解決此問題，請務必從 Dell 下載網站或 ACG 類別取得與您的 ESXi 硬體廠商資訊相符的下載套件組合。
- 問題 #5：從 Tomcat temp Storage 讀取上傳的升級套件組合時發生錯誤。
可能的解決方案：嘗試在 VxRail Manager 虛擬機上清理文件系統 （刪除臨時檔案和任何其他未使用的檔案），然後重新啟動服務。如果問題在之後仍未解決，請聯絡客戶服務。
可能的解決方案： 通常是由主機與 VC 的連線中斷所造成。確認 VC 與主機之間的主機連線正常。
- 問題 #7：無法取得目前 VxRail VIB 版本的主機
可能的解決方案： 通常是因為主機與 VC 的連線中斷，或主機缺少 VxRail VIB。確認 VC 與主機或 VxRail VIB 之間的主機連線正常。
可能的解決方案： 導致平臺服務錯誤的原因可能很多。發生此問題時，請聯絡客戶服務。
- 問題 #9：不支援 Quanta 平台升級至 7.x。
可能的解決方案：無
可能的解決方案 1：當錯誤訊息包含「預先檢查失敗：無法驗證憑證鏈結。」或「預先檢查失敗：無法驗證指令清單檔案的簽章。」，請下載新的升級套件並重試升級。
可能的解決方案 2：當錯誤訊息包含「預先檢查失敗：無法驗證指令清單檔案。」，如果使用公用 API v5 進行升級，且升級套件組合已自定義 （VxRail 僅支援從升級套件組合移除不必要的升級元件，不支援新增或修改升級元件），請參閱最新的 VxRail API 使用者指南，查看 v5 API 的新參數使用情形。否則，請下載新的升級套件組合並重試升級。
- 問題 #11：在 14G VxRail 叢集 （版本 4.7.x 或 7.0.x） 上啟用 TPM1.2，因此將封鎖升級至 VxRail 8.0.000。
可能的解決方案：如需選項 ，請參閱文章000204703 。
- 問題 #12：升級套件組合適用於 Dell VxRail 14G 及更新的平臺。您無法將其安裝在 13G 平臺上。
可能的解決方案：VxRail 7.0.411 是這些 Dell VxRail 13G 系統升級至后的最後一個建議 VxRail 7.0.x 版本。如果您的叢集中有 13G 節點，您將無法升級至更新版本。
- 問題 #13：LCM 從 4.7.212 或更早版本直接上傳至 7.0.480 時，上傳套件組合失敗。
可能的解決方案：如果目前的叢集版本低於 4.7.300，則不支援直接升級至 7.0.480。查看 7.0.480 版本資訊，瞭解支援的直接升級路徑，然後先將叢集升級到任何支援的版本 （例如 4.7.300），然後繼續升級至 7.0.480。