この問題の原因となるシナリオは複数あります。考えられる問題と対応する修正については、「解決策」セクションを参照してください。
オフライン アップロード操作の失敗に関する内部サービス エラーは、[解決方法]セクションの次のいずれかのシナリオが原因である可能性があります。
- 問題1：開梱された複合バンドルには十分なスペースがありません(必要な2.35 * compositeBundleSize)。
考えられる解決策: VxRail Manager仮想マシン上のファイル システムのクリーンアップ(一時ファイルとその他の未使用ファイルの削除)を試みて、必要な領域2.35 * compositeBundleSizeを取得します。
メモ: 特定のコード レベルからアップグレードを開始する場合は、アップグレード前にVxRail Managerのディスク パーティションを拡張する必要がある手動プロセスがあります。詳細については、Dellサポートにお問い合わせください。
- 問題2：ESXiハードウェア プラットフォームは、コンポジット バンドル内のESXiアップグレード バンドルと互換性がありません。
考えられる記事: 既存のハードウェア プラットフォームは、使用されているアップグレード バンドルと互換性がありません。これは、ESXiハードウェア ベンダー情報がコンポジット バンドルのESXiアップグレード バンドルと一致しないためです。この問題を解決するには、デルのダウンロード サイトまたはACGカテゴリーから、ESXiハードウェア ベンダー情報と一致するダウンロード バンドルを入手してください。
- 問題3:vCenterのバージョンは、複合バンドル内のESXiアップグレード バンドルと互換性がありません。
考えられる解決策: ターゲットESXiバージョンは、インストールされているvCenterバージョンと互換性がある必要があります。これは通常、外部VCコンテキストで発生します。これは、VCバージョンが後れを取っていることを意味します。この問題を解決するには、付属のESXiバージョンに一致するバージョンで外部VCをアップグレードします。
- 問題4: ESXiハードウェア プラットフォームは、複合バンドル内のVIBアップグレード バンドルと互換性がありません。
考えられる解決策: ターゲットVIBバージョンは、インストールされているESXiプラットフォームのバージョンと互換性がある必要があります。これは、含まれるVIBバンドルがESXiハードウェア ベンダー情報と一致しないためです。この問題を解決するには、デルのダウンロード サイトまたはACGカテゴリーから、ESXiハードウェア ベンダー情報と一致するダウンロード バンドルを入手してください。
- 問題5: Tomcat tempストレージからアップロードされたアップグレード バンドルの読み取り中にエラーが発生します。
考えられる解決策: VxRail Manager仮想マシン上のファイル システムのクリーンアップ(一時ファイルとその他の未使用ファイルの削除)を試みて、サービスを再起動します。問題が解決しない場合は、カスタマー サービスにお問い合わせください。
- 問題6: ホストの現在のESXiバージョンの取得に失敗しました。
考えられる解決策: 通常は、VCとのホスト接続が失われることが原因で発生します。VCとホスト間のホスト接続が正常であることを確認します。
- 問題7: 現在のVxRail VIBバージョンのホストの取得に失敗しました
考えられる解決策: 通常、VCとのホスト接続が失われたり、VxRail VIBがホストから欠落したりすることが原因で発生します。VCとホストまたはVxRail VIBの間のホスト接続が正常であることを確認します。
- 問題8: プラットフォーム サービスがまだインストールされていないか、準備ができていません
考えられる解決策: プラットフォーム サービス エラーが発生する原因は数多く存在する可能性があります。この問題が発生した場合は、カスタマー サービスにお問い合わせください。
- 問題9: Quantaプラットフォームは、7.xへのアップグレードはサポートされていません。
考えられる解決策: なし
- 問題10: アップグレード バンドルの整合性検証に失敗しました。
考えられる解決策1: エラー メッセージに「Precheck failure: Failed to verify certificate chain.」または、「Precheck failure: Failed to verify the manifest file's signature.」というエラーが表示されたら、新しいアップグレード バンドルをダウンロードして、アップグレードを再試行します。
考えられる解決策2: エラー メッセージに「Precheck failure: Failed to verify the manifest file.」というエラーが表示され、パブリックAPI v5を使用してアップグレードが行われ、アップグレード バンドルがカスタマイズされている場合(VxRailは、アップグレード バンドルからの不要なアップグレード コンポーネントの削除のみをサポートし、アップグレード コンポーネントの追加または変更はサポートしていません)、最新のVxRail APIユーザー ガイドを参照して、v5 APIの新しいパラメーターの使用状況を確認します。それ以外の場合は、新しいアップグレード バンドルをダウンロードして、アップグレードを再試行します。
- 問題11: TPM1.2は、14G VxRailクラスター(バージョン4.7.xまたは7.0.x)で有効になっているため、VxRail 8.0.000へのアップグレードはブロックされます。
考えられる解決策: オプションについては 、記事000204703 を参照してください。
- 問題12: アップグレード バンドルは、Dell VxRail 14G以降のプラットフォーム向けです。13Gプラットフォームにはインストールできません。
考えられる解決策: VxRail 7.0.411は、これらのDell VxRail 13Gシステムにアップグレードする最後に推奨されるVxRail 7.0.xリリースです。クラスターに13Gノードがある場合は、以降のリリースにアップグレードすることはできません。
- 問題13: LCMが4.7.212以前のバージョンから7.0.480に直接インストールされている場合、バンドルのアップロードに失敗しました。
考えられる解決策: 現在のクラスター バージョンが4.7.300より前の場合、7.0.480に直接アップグレードすることはできません。サポートされている直接アップグレード パスについては、7.0.480リリース ノートを確認し、最初にサポートされているバージョン(4.7.300など)のいずれかにクラスターをアップグレードしてから、7.0.480へのアップグレードに進みます。